2009 год, проходивший под знаком борьбы с последствиями глобального финансово-экономического кризиса, стал серьезным испытанием для всех направлений ИТ-бизнеса. За это время высокотехнологичная индустрия претерпела значительные изменения как в своей структуре, так и в приоритетах развития ИТ. В результате, в новых рыночных условиях развитие получили только те технологии, которые доказали свою жизнеспособность и стали эффективным инструментом для преодоления последствий кризиса, а также дальнейшей продуктивной работы в посткризисный период.

Мировой финансовый кризис послужил стимулом к консолидации многих отраслей экономики, включая ИТ. Развитию данной тенденции в 2009 году во многом способствовало усиление инвестиционной активности лидеров ИТ-рынка, направленной на приобретение подешевевших активов более мелких игроков.

В жестких экономических условиях многие небольшие узкоспециализированные компании начали испытывать финансовые трудности, став легкой добычей крупных игроков рынка. В свою очередь, компании, имеющие необходимые финансовые ресурсы, получили хорошую возможность для повышения своей конкурентоспособности и выхода на новые рынки. Таким образом, уже в начале года лидеры ИТ-сферы начали говорить об открывающейся перед ними возможности для поглощений. В наиболее крупных и значимых для индустрии сделках в качестве покупателей выступили компании Cisco, Dell, HP, EMC и IBM.

Для специалистов, работающих в ИТ-индустрии, 2009 год начался с тревожного ожидания второй волны сокращений. Пытаясь противостоять кризису, компании сворачивали проекты, отказывались от непрофильных направлений деятельности и проводили массовые сокращение штата сотрудников. Даже лидеры индустрии, еще недавно говорившие о дефиците ИТ-специалистов, в ходе реализации антикризисных программ уволили тысячи своих сотрудников.

Несмотря на неплохой в целом и довольно продуктивный 2009 год, нельзя не отметить несколько моментов, которые могли разочаровать пользователей в уходящем году.

Нетбуки

Изначально нетбуки задумывались как упрощенная с точки зрения технических характеристик и более легкая альтернатива ноутбукам. Подобные устройства были восприняты сразу "на ура", и выпуском нетбуков занялись практически все компании-производители мобильных ПК. В 2009 году было анонсировано столько моделей этих миниатюрных компьютеров, что его по праву можно назвать годом нетбуков. Однако, с каждой последующей моделью нетбуки оснащались все более и более совершенным техническим функционалом, что приводило к их постепенному удорожанию. Изначально четко очерченная грань между нетбуками и ноутбуками начала размываться. Многие пользователи, как выяснилось в ходе исследования аналитиков компании NPD Group, вообще не видели разницы между этими двумя устройствами. Покупая нетбук, они ждали от него функциональности лэптопа, и не получив ее, разочаровывались в купленном компьютере.

iPhone 3G S

Появление каждой новой модели iPhone, похоже, можно воспринимать по принципу "много шума из ничего". Каждый год мир ждет, что компания Apple представит более революционную по сравнению с предыдущей модель своего смартфона. Однако уже второй год подряд корпорация разочаровывает потенциальных обладателей iPhone.

Представленный в этом году iPhone 3G S позиционируется производителем как самый быстрый и мощный iPhone. На официальном сайте Apple в числе основных преимуществ новой модели смартфона указаны возможность записи видео, наличие 3-мегапиксельной камеры, диктофона и компаса, функции голосового управления, копирования, вырезания и вставки, поиска, SMS/MMS и возможность использования iPhone в качестве модема. Стоит ли смартфон тех денег, которых за него просят? С таким набором технических характеристик вряд ли. В российских реалиях вопрос стоимости стоит особенно остро. Стоит учесть, что iPhone 3G S в официальной продаже в России еще не появился и не появится раньше следующего года как раз по причине того, что сотовым операторам, занимающимся его распространением, не удалось договориться с Apple по поводу примерной розничной цены аппарата. Американская корпорация настаивала на цене не менее 33 тысяч рублей и отказалась обсуждать ее снижение. Аналитики же считают адекватной ценой за смартфон сумму в 20-25 тысяч рублей.

Motorola

Еще в недалеком прошлом - 2003-2004гг. - компания Motorola была одним из лидеров на российском рынке сотовой связи и одним из самых узнаваемых брендов мобильных телефонов. Но с тех пор все изменилось. Начиная с 2007 года, доля компании на рынке мобильников в России неуклонно падала. В итоге дело дошло до того, что в августе 2009 года Motorola перестала поставлять свои телефоны в нашу страну в принципе. В качестве возможной причины назывались финансовые проблемы компании. Так, осенью сообщалось, что продажи мобильных телефонов Motorola в денежном выражении за год сократились на 46%.

Тем не менее, хоронить компанию пока рано. Ее смартфон Droid был признан журналом Times лучшим устройством года, а кроме того стал еще и самым быстро продаваемым смартфоном на базе Google Android. Что же касается российского рынка, то Motorola собирается сюда вернуться, представив сразу несколько новых моделей своих телефонов. В следующем году компания надеется по меньшей мере в два раза увеличить свою долю по сравнению с нынешними 4% рынка. Однако аналитики настроены по этому поводу несколько скептически.

Windows 7

Кажется, что относительно новой операционной системы Microsoft и придраться не к чему. Релиза Windows 7 после откровенного провала Vista ждали с нетерпением. Продажи новой ОС начались более чем хорошо - генеральный директор Microsoft Стив Баллмер заявил, что выручка от реализации Windows 7 превзошла доходы от продаж любой другой программной платформы корпорации в течение полутора первых недель после презентации. По его же мнению, софтверному гиганту удалось создать самую лучшую в мире операционную систему. Поэтому нельзя сказать, что Windows 7 стала разочарованием, скорее наоборот. Но отметить несколько серьезных отрицательных моментов, которые добавляют пресловутую ложку дегтя, не мешает.

Началось с того, что сразу после октябрьского релиза ОС появились сообщения о проблемах совместимости унаследованных приложений. Причем наиболее остро проблема стояла у корпоративных пользователей. В результате исследования компании ChangeBase выяснилось, что около 60-80% программ требуют предварительной настройки перед работой в Windows 7. Затем стало известно, что новая ОС при работе на нетбуках менее энергоэффективна, чем использовавшаяся там ранее Windows XP. Также "семерку" посчитали менее надежной по сравнению с Windows Vista - специалисты Trend Micro заявили, что та самая провальная операционная система, о которой гадостей только ленивый не сказал, превосходит по безопасности новую ОС. Свою "лепту" внес и мировой экономический кризис. Многие компании посчитали нецелесообразным в нынешних тяжелых условиях переходить на Windows 7. Аналитики Gartner прогнозируют, что корпоративный сектор начнет активную миграцию с Windows XP на Windows 7 лишь в 2011 году.

Домен .рф

Весной 2009 года сообщалось, что к ноябрю у России появится свой кириллический домен .рф. Ожидалось, что к этому времени организация ICANN, которая занимается присвоением имен и адресов в интернете, делегирует новый домен, а координационный центр утвердит концепцию регистрации доменных имен второго уровня в русскоязычном домене и закончит техническую реализацию проекта. Эксперты рынка прогнозировали, что новый домен будет пользоваться большей популярностью, чем .ru. Позже сообщалось, что первый кириллический домен в зоне .рф будет представлен на Неделе российского интернета RIW 2009 в конце октября. Однако сдвинуть дело с точки удалось лишь в середине ноября, когда координационный центр Рунета подал в ICANN заявку на делегирование домена .рф. При этом уже в конце прошлого месяца назрел скандал, когда координационный центр домена .ru решил удалить все записи из реестра заявок на домены в зоне .рф. Сообщалось, что это связано с изменением правил приоритетной регистрации кириллических доменов в новой зоне. По новым правилам зарезервировать домен может только владелец товарного знака, зарегистрировавший его до 25 марта 2009 года. Причиной же для изменения правил стал банальный киберсквоттинг.

Журналисты издания Computerworld подготовили список из десяти ключевых моментов, без которых в следующем году дело в ИТ-сфере не обойдется.

2009 год был богат на разного рода релизы новых устройств. Среди анонсированных продуктов можно выделить несколько наиболее ярких и выделяющихся на фоне остальных.

Самый легкий ноутбук

Развитие информационных технологий в 2009 году всецело было направлено на повышение эффективности для работы в новых экономических условиях. Но, к сожалению, не все из них служили на благо общества, если речь идет о кибериндустрии.

В этом году деятельность киберпреступников была сконцентрирована на зарабатывании денег. Поскольку в жестких экономических условиях люди стали относится к своим финансам более внимательно и осторожно, для того чтобы заставить их раскошелится злоумышленникам пришлось приложить немало усилий. Прежде всего, стоит отметить, что вредоносные программы стали более интеллектуальным и самостоятельным, что позволяет им обходить системы антивирусной защиты, определять установленные на компьютер операционную систему, браузер или другое ПО, необходимое для их работы. Например, так называемые, браузерные баннеры, заявившие о себе в марте этого года, продемонстрировали достаточно широкий радиус поражения браузеров, включая Internet Explorer, Mozilla, Firefox и Opera. Как поясняют эксперты, эти программы распространяются с сайтов, содержащих скрипты, которые определяют используемую программную среду и в зависимости от этого производят загрузку соответствующей вредоносной программы. После активизации подобных приложений на экране компьютера появляется "баннер", который из-за своих размеров практически парализует работу браузера. Для удаления этого "баннера" требуется отправить платное SMS-сообщение.

Быстрый и удобный способ оплаты товаров и услуг с помощью SMS-сообщений также успешно использовался блокировщиками Windows (Trojan.Winlock). Упрекнув пользователя в незаконном использовании операционной системы или другого ПО, блокировщики требовали от жертвы отправить платное SMS для восстановления работоспособности системы. Еще одним ярким примером программы-вымогателя стал Trojan.Encoder, который при попадании в систему шифрует документы пользователя, после чего предлагает заплатить автору вируса за получение утилиты дешифровки. В целом, как отмечают эксперты, троянцы-вымогатели стали одним из самых популярных видов вредоносных программ в 2009 году.

Начиная с мая 2009 года, стало увеличиваться число фальшивых антивирусов. Данные программы имитируют работу антивирусных программ, сообщая пользователю об обнаруженных угрозах, после чего предлагает вылечить систему или приобрести полную версию продукта. Для распространения псевдоантивирусов мошенники, как правило, используют спам-рассылки, взломанные сайты и рекламу в интернете. Фальшивые антивирусные программы остаются привлекательным источником доходов для вирусописателей в силу простоты их разработки, отлаженной системы распространения и высоких доходов. Наверняка они получат распространение и в будущем году.

Помимо троянских программ, широкую известность в 2009 году приобрели сетевые черви, использующие уязвимости Windows-систем. Несмотря на предпринятые производителем популярной ОС меры по выпуску соответствующих патчей, активность этого вредоносного семейства на сегодняшний день остается на достаточно высоком уровне.

В течение года изменялись и совершенствовались средства распространения вирусов, а также способы их сокрытия в системе. Вирусописатели продолжили эксперименты в области социальной инженерии, где наиболее удачными примерами стали массовые атаки на пользователей социальных сетей. В течение этого года было зарегистрировано множество атак на социальные сети во всем мире, в том числе и на российские "ВКонтакте" и "Одноклассники". Одной из последних громких событий стала атака на социальную сеть "ВКонтакте", в результате которой в руки злоумышленников попали десятки тысяч аккаунтов. Применение руткит-технологий для всевозможных способов защиты от обнаружения антивирусными средствами стало одним из основных направлений развития вредоносных программ в 2009 году. Наиболее поздние модификации руткита Backdoor, появившиеся в ноябре 2009 года, способны обходить практически все современные поведенческие анализаторы.

Топ20 вредоносных программ, обнаруженных в 2009 году в почтовом трафике (по версии компании Dr.Web):

1. Win32.HLLM.Netsky.35328
2. Trojan.DownLoad.47256
3. Win32.HLLM.Beagle
4. Trojan.DownLoad.36339
5. Trojan.Fakealert.5115
6. Trojan.DownLoad.37236
7. Win32.HLLM.MyDoom.33808
8. Trojan.Fakealert.5238
9. Trojan.Packed.683
10. Trojan.MulDrop.40896
11. Trojan.PWS.Panda.122
12. Win32.HLLM.MyDoom.based
13. Trojan.DownLoad.50246
14. Win32.HLLM.MyDoom.44
15. Trojan.Botnetlog.9
16. Trojan.Packed.2915
17. Trojan.MulDrop.19648
18. Win32.HLLM.Netsky.based
19. Trojan.Fakealert.5825
20. Trojan.Fakealert.5356.

Топ20 вредоносных программ, обнаруженных в 2009 году на компьютерах пользователей (по версии компании Dr.Web):

1. Trojan.DownLoad.47256
2. Win32.HLLW.Gavir.ini
3. Win32.HLLW.Shadow.based
4. Win32.HLLM.Beagle
5. Trojan.Fakealert.5115
6. Trojan.DownLoad.36339
7. Win32.HLLM.Generic.440
8. Trojan.Fakealert.5238
9. DDoS.Kardraw
10. Win32.HLLM.Netsky.35328
11. JS.Nimda
12. Win32.Virut.14
13. Trojan.MulDrop.16727
14. Trojan.Botnetlog.9
15. Win32.Virut.5
16. Win32.HLLW.Autoruner.5555
17. W97M.Thus
18. Win32.Alman
19. Win32.Sector.17
20. Win32.HLLM.MyDoom.49.

По мнению вирусных аналитиков, в 2010 году вредоносные программы по-прежнему будут двигаться в направлении к финансовой цели, соответственно, вирусописатели продолжат работу над мошенническими и шпионскими программами. В будущем году будет наблюдаться тенденция к большему охвату операционных систем и браузеров, продолжится разработка новых руткит-технологий и усовершенствование приемов из области социальной инженерии.

Эксперты считают, что рост популярности смартфонов будет подогревать интерес злоумышленников к соответствующим мобильным платформам. Вместе с тем, на сегодняшний день доля вредоносных программ в общем объеме вредоносного трафика невелика, и в силу многообразия мобильных платформ в ближайшее время массовых эпидемий не предвидится.

1. ИТ-рынок. Что же осталось?
2. ИТ-рынок попал под сокращение
3. Второй квартал станет решающим для ИТ-рынка
4. Вопреки кризису
5. Портрет лучшего дистрибьютора
6. Глобальное переосмысление
7. Портрет лучшего производителя
8. Пертурбации на кадровом ИТ-рынке в России
9. Лучшие ИТ-компании года
10. Компьютеры не в цене
11. Минкомсвязь реформирует зоновую связь
12. Насколько хорош Windows 7?
13. "Айтишникам" советуют "отсидеться" на рабочем месте
14. Всеволод Крылов покидает RSI
15. AMD наступает
16. Рынок фотопечати
17. Лучшие ИТ-компании из регионов
18. ИТ-компании среди крупнейших непубличных частных компаний
19. Новая реальность
20. Рейтинг устойчивости отечественных ИТ-компаний
21. Что станет с Vista?
22. Intel работает над игровой платформой на шестнадцати ядрах
23. Microsoft предложит обновить XP до Windows 7
24. IBS продает Depo
25. В Acer грядут перемены
26. По кризису - "второй волной" массовых увольнений
27. Хотите получать больше?
28. Кризис в розницу
29. Первые смартфоны Acer M900, F900, X960 и DX900
30. "Техносиле" расчистили полки
31. Internet Explorer 8 взломали за пять минут
32. Дистрибьюторы отключились от компьютеров
33. "Лаборатория Касперского" создает судебный прецедент
34. Игорь Яковлев засветился в Sunrise
35. В России могут запретить Skype
36. Государственные услуги в электронном виде
37. Вендоры отыграли позиции
38. Intel требует справедливости
39. В "семействе" сети "Юлмарт" прибавление
40. Как обезопасить свой компьютер?
41. "Неоторг" встал на путь Ultra Electronics
42. Сенсорный компьютер-моноблок Dell Studio One 19
43. "Ростехнологиям" предложили купить крупнейшего российского сборщика компьютеров
44. "Формоза" стала стратегическим партнером Gigabyte
45. Нетбуки-2010
46. МФУ Xerox WorkCentre 7425 - новые возможности светодиодной технологии печати
47. Обманутые вкладчики NewPro
48. На рынке ПК отмечается обвал ценовой структуры
49. Процессор VIA Nano стал основой для тонкого ноутбука весом 1,4 кг с оптическим приводом
50. Недорогое офисное МФУ Xerox WorkCentre 4250 с широкими возможностями
51. Мировая премьера Windows 7 укрепила позиции Microsoft
52. Пользователи разочаровываются в нетбуках
53. Процессор, который нельзя купить
54. Ваш аккаунт "ВКонтакте" или "Одноклассниках" украли
55. Компьютер "all-in-one" от ViewSonic
56. Новые LED-телевизоры Samsung серии 7000
57. "Позитронику" возглавил бывший топ-менеджер Ultra Electronics
58. Официальный выход новой операционной системы Windows 7
59. Новый флагман поступил в продажу
60. LG продала пять миллионов мобильных телефонов LG KP 500
61. Новая HD-камера Toshiba Camileo H20
62. Сенсорные телефоны S5600 и S5230 от Samsung
63. Xerox WorkCentre 3210/3220 - преемник бестселлера в сегменте офисных МФУ
64. Профессиональная "зеркалка" Pentax K-7
65. Fujitsu объединит в гибридном суперкомпьютере три архитектуры
66. Xerox оптимизирует работу Тюменской областной научной библиотеки
67. Беспроводный роутер Mobile WiMAX/Wi-Fi Center ASUS
68. Беспроводной маршрутизатор ASUS RT-G32 с функцией Wireless Protected Setup
69. Silicon Power выпускает карту памяти Сompact Flash 133X 32GB
70. Garmin-ASUS представляет смартфон nüvifone M20
71. Ожесточенная битва Linux с Windows
72. Кризис косит лидеров ИТ-рынка
73. Рекламное "молчание" в период кризиса вредит компаниям
74. Lenovo возглавил список самых "качественных" производителей ноутбуков
75. Интернет в массы
76. Microsoft позволит бесплатно перейти на Windows 7
77. Время завершать или строить ИТ-карьеру?
78. Gateway выпустила нетбук LT3103U
79. Лучшие производители на российском ИТ-рынке
80. "Сиквел" от MSI
81. Возрождение Palm
82. Ассоциация BSA опубликовала отчет об интернет-пиратстве
83. Пиратом можешь ты не быть?
84. Владельцу Sunrise открыли новое дело
85. "ЭР-Телеком" остановился на достигнутом
86. ИТ-специалисты склонны к алкоголю
87. Sunrise получила по счетам
88. Союз Yota и Apple
89. Ищете надежную работу в ИТ-сфере?
90. Терминалы требуют двойные чаевые
91. "Эльдорадо" прикрыло "ЭТО"
92. Экономический кризис продолжает наносить удары по ИТ-индустрии
93. Компания Dell представила компьютер класса "всё в одном" Vostro All In One
94. ИТ-специалисты уходят из ИТ
95. Самые влиятельные ИТ-компании 2008 года
96. CES 2009: Десять интереснейших гаджетов 2009 года
97. Мегапиксели больше не важны
98. Революция нетбуков
99. 12-дюймовый ноутбук Averatec N2700 взял от нетбуков лучшее
100. Microsoft вводит процедуру бесплатной замены домашних версий Windows Vista на Windows XP

1. Как получить повышение во время кризиса?
2. "Сейчас нужно работать в два раза больше, чтобы получить тот же результат"
3. Как создать в коллективе одно общее мировоззрение?
4. ИТ-специалисты уходят из ИТ
5. О чем не следует писать в резюме "технаря"?
6. Как найти работу во время финансового кризиса?
7. Как стать фаворитом у начальства?
8. Вас увольняют...
9. Шестое чувство
10. Интернет-профессии нового поколения
11. Как распознать талантливого сотрудника?
12. Хотите получать больше?
13. Дефицит ИТ-кадров
14. Чего хотят ИТ-специалисты?
15. Часть зарплат "айтишников" падает
16. Самые ценные и востребованные профессии в России
17. Требую высокую зарплату!
18. Дилемма "летуна"
19. Проснулся и... за работу
20. Как правильно увольнять сотрудников?

1. Как правильно организовать бизнес-процессы в компании?
2. Как создать уникальное ценностное предложение?
3. Вашим бизнесом правит случай?
4. Рекламное "молчание" в период кризиса вредит компаниям
5. 10 шагов к успеху в ИТ
6. Четыре ключевых компонента стратегии на основе шаблонов
7. Как работать, если не хватает сил, средств и людей?
8. Куда и как может развиваться ваш бизнес
9. Как защитить прибыли во время кризиса
10. Антикризисный маркетинг
11. Как измерить значимость ИТ-услуг и ИТ-средств?
12. Много SEO не бывает?
13. Рынок мобильной рекламы и маркетинга
14. Интернет-реклама не теряет популярности
15. Успешный бизнес начинается с кризиса
16. Управление проектами: как отношения влияют на работу
17. Кризис рекламе не помеха
18. "Кризис - это шанс?.."
19. Проблема маленького человека
20. Конкурентные стратегии на рынке услуг

Специалисты издания Computerworld обнародовали свой прогноз по развитию ситуации на рынке смартфонов на 2010 год.

В частности, эксперты ожидают, что в 2010 году смартфонам удастся заполучить еще большую долю в рамках всего рынка мобильных телефонов. Если в 2009 году из 1,2 млрд отгруженных телефонов порядка 190 млн были смартфонами, то в следующем году эти цифры вырастут до 1,3 млрд отгруженных телефонов в целом, из которых около 250 млн окажутся смартфонами.

Следующий момент - это дальнейшее укрепление позиций платформы Android на мировом рынке смартфонов. Согласно прогнозам аналитиков, количество новых моделей на базе этой платформы в 2010 году вырастет до 36 штук, что позволит вендорам отгрузить в следующем году в общей сложности порядка 8,2 млн "гуглофонов". Для сравнения, в 2009 году эта цифра составила лишь 3,7 млн смартфонов.

Также эксперты ждут, что в 2010 году продолжится стремительное развитие онлайновых магазинов приложений для смартфонов. Речь здесь идет не только о лидере рынка App Store от Apple, но и о магазинах от других компаний, включая Ovi от Nokia и магазин для Android. Однако конкурентам App Store, чтобы добиться успеха, придется внести определенные коррективы в свои сервисы, добавляют в Computerworld.

Кроме того, следует ожидать повсеместного прихода локационных сервисов на смартфоны. Это началось еще в этом году, но 2010 год станет, по мнению экспертов, именно годом подобных сервисов. Дело в том, что наконец у рекламодателей появляется возможность использовать локационные сервисы для смартфонов в качестве еще одной рекламной площадки, что станет толчком для их дальнейшего развития.

В заключение следует отметить, что эксперты Computerworld также прогнозируют в 2010 году развитие новых типов мобильных устройств, включая планшеты и ридеры электронных книг. Это, как считают аналитики, поможет индустрии еще более четко определить области применения смартфонов, отделив их от других видов мобильных устройств.

2009 год для компании Apple оказался богатым на события. Это означает, что компания работала в обычном для себя режиме, даже в период временного отсутствия ее идейного вдохновителя.

В начале года, могло показаться, что у компании началась черная полоса. В январе Apple потрясла ИТ-сообщество своим отказом от дальнейшего участия в выставке Macworld Expo, на которой компания из Купертино ежегодно представляла свои новинки и знакомила общественность с рядом судьбоносных решений. Кроме того, на последнем мероприятии собравшиеся так и не увидели CEO корпорации Стива Джобса - вступительную презентацию провел директор по маркетингу Фил Шиллер. Спустя некоторое время Стив Джобс сообщил о временном прекращении управлением компанией. На период полугодового отсутствия Стива Джобса обязанности CEO Apple взял на себя главный операционный директор компании Тимоти Кук.

В конце месяца Apple вновь удивила публику, теперь уже своими успехами. 22 января компания представила свой прибыльный квартальный отчет, результаты которого превзошли ожидания экспертов. Как оказалось, премиальные продукты Apple продолжали пользоваться устойчивым спросом даже в кризис, таким образом, в первом финансовом квартале компании удалось увеличить чистую прибыль и выручку. Более того, последующие квартальные отчеты Apple также оказались не менее выдающимися.

После того, как Стив Джобс покинул компанию, акцент внимания на некоторое время сместился на его заместителя, затем основной темой обсуждения стал таинственный планшетный ноутбук Mac. В 2009 году страсти вокруг планшетного ноутбука Apple были раскалены до предела, несмотря на то, что сама компания даже не сообщала о предстоящем выпуске подобного устройства. В надежде получить какую-либо информацию о новом продукте, аналитики пытались выведать информацию через контрактных производителей, работающих с Apple, и тщательно отслеживали заказы компании. Таким образом, в течение года, о планшете Mac появлялась разная и противоречивая информация. Одни источники сообщали, что планшет будет комплектоваться твердотельным накопителем, другие обращали внимание на поддержку 3G и говорили о предстоящих продажах через операторов связи. Размер диагонали планшета варьировался от шести до одиннадцати дюймов. К концу года информация относительно комплектации устройства так и не прояснилась, зато аналитики твердо укрепились в мысли, что планшетный ноутбук Apple все же существует.

На фоне слухов о предстоящем выпуске планшета Mac, компания активно работала над реально существующими продуктами. В 2009 году Apple продвигала свои смарфоны iPhone на новые рынки, а также адаптировала к их местным условиям. Помимо этого, состоялся анонс и начались массовые продажи iPhone 3G S. В онлайновом магазине App Store продолжал увеличиваться уровень загрузок. В апреле количество загруженных приложений достигло одного миллиона и уже к сентябрю увеличилось вдвое. В августе была выпущена новая операционная система Mac OS X 10.6. Осенью состоялся анонс нового плеера iPod с видеокамерой и FM-радио. В октябре Apple представила обновленную линейку настольных моноблоков iMac, а также первую в мире беспроводную мышь Multi-Touch - Magic Mouse. Но все же главным событием осени для компании стало возвращение Стива Джобса.

В течение 2009 года компания приняла участие в двух судебных процессах, которые получили развитие в декабре. Недавно, в ответ на обвинение компании Nokia, Apple подала встречный иск за нарушение 13 патентов на решения, применяемые в смартфоне iPhone. В декабре завершилось семнадцатимесячное судебное разбирательство между Apple и Psystar, выпускающей клоны компьютеров Mac. Помимо закона об авторском праве, Psystar была признана виновной в модификации Mac OS X для того, чтобы эту операционную систему можно было запустить на компьютере неоригинальной сборки.

Чего же ожидать от Apple в будущем году? В новом 2010 году аналитики все-таки надеются увидеть планшетный ноутбук. Тем более что по неофициальной информации от неизвестных источников, таинственный продукт будет представлен уже в первом квартале 2010 года. Также ожидается, что компания начнет сотрудничество с крупнейшими книжными издателями и сможет внести вклад в развитие книжной индустрии, опираясь на успешный опыт работы с музыкальными издателями, благодаря которому iTunes на сегодняшний день является признанным лидером по продажам музыки.

Приближается окончание цикла планирования на 2010 год, поэтому сейчас самое время посмотреть, как планируются проекты и настолько ли эффективны процессы планирования. На самом деле, ИТ-планирование - процесс нескончаемый, съедающий гораздо больше времени, чем считается. Но у CIO и их команд есть возможность его возглавить и ввести в определенное русло.

Авторство ИТ-планирования в большинстве компаний зачастую принадлежит нескольким ИТ-руководителям (находящимся в должностях бизнес-консультантов и инвестиционных менеджеров), которые и устанавливают бизнес-требования на год, что является частью так называемого "восходящего" процесса. Но CIO должны занимать определенные позиции внутри своей компании, чтобы заявлять так, что, мол, в нашем стратегическом плане, рассчитанном на несколько лет, есть 10 проектов, и сюда будет направлена львиная доля наших инвестиций, таким образом, значительно оптимизируя процесс работы.

Исследование компании Diamond, в ходе которого было опрошено более 450 коммерческих и ИТ-руководителей крупных компаний, показало, что на планирование и составление бюджета фирмы затрачивают приблизительно 240 человеконедель в год, а это почти пять человеколет! Только представьте, что можно сделать, имея хотя бы 80% того времени, которое сосредоточено в руках руководителей высшего звена! Почти 25% этих усилий направлены на сбор идей о проектах, другие 25% - на подготовку обоснований проектов и только около 15% на привязывание инициатив к стратегическому плану развития. Результаты исследования продемонстрировали, что наличие многолетнего стратегического плана является серьезным показателем деятельности компании, но только 37% опрошенных признались, что у них имеется четкий план действий. Итак, для того чтобы процесс планирования был направлен в нужное русло, компаниям необходимо иметь четкий план, тратить больше времени на "притирку" к нему и меньше времени на тактический сбор данных.

Несомненно, в ликвидации разрыва между бизнесом и ИТ был сделан определенный прогресс, но для сохранения темпа развития в 2010 году и далее CIO должны поддержать эволюционные силы технологических процессов. Ведь для достижения лучших результатов в реализации проектов сначала необходимо научиться лучше их планировать.

На пути к эффективному планированию

Иногда на ежегодное планирование уходит более половины выделяемого времени. Другими словами, ИТ-руководители, ответственные за какую-то сферу деятельности, составляют со своими командами список проектов, запланированных на будущий год. Затем эти отдельные списки сводятся в общий перечень, и в результате объем инвестиций на 300%-500% превышает ожидаемые доступные капиталовложения в ИТ. Оставшаяся половина времени уходит на сведение полученных результатов к выкладкам команды финансистов.

Но зачастую совершенно упускается из вида связь между стратегическим планом развития и годовым планом. CIO необходимо убедиться, что все ИТ-инвестиции привязаны к одной или нескольким конкретным бизнес-целям. Коммерческие цели высокого уровня должны соответствовать определенным возможностям, а для поддержания актуальности необходим систематический подход. Специалисты из Diamond рекомендуют, чтобы архитектура предприятия привязывала бизнес-цели к возможностям, а также к подсистемам и инфраструктуре. Взять, к примеру, Wal-Mart. Компания упорно фокусирует свое внимание на клиенте, и это означает, что товар всегда должен быть в наличии. Но эта цель вовсе не стоит обособленно. Наоборот, она опирается на несколько бизнес-возможностей, которые, в свою очередь, поддерживаются информационными технологиями.

А кто-то, например, создает ежемесячный или ежеквартальный отчет, в котором отображается вклад ИТ в бизнес-деятельность. В нем используется определенный бизнес-язык и терминология, и он представляет собой простой и прямой способ передачи тех задач, над которыми сейчас работает ИТ-отдел, его вклад в развитие бизнеса на пути к достижению целей предприятия. Очевидна и дополнительная польза такого отчета для коммерческих и ИТ-руководителей, поскольку в нем содержатся элементы стратегического планирования.

Циклический подход к планированию позволяет получить более четкое представление о целях, которые необходимо достигнуть. И опять же, прогрессивное, сбалансированное планирование дает лучшее представление об инвестициях, прибыли и стратегическом направлении развития организации.

Специалисты IDC опубликовали результаты исследования, в рамках которого выделили несколько ключевых моментов, на которые ИТ-директорам следует обратить внимание в 2010 году, а также отметили ряд общих тенденций, актуальных для Азиатско-Тихоокеанского региона.

"В 2010 году компании в Азиатско-Тихоокеанском регионе должны будут реагировать более быстро на экономические изменения, которые влечет за собой восстановление глобальной и региональной экономики. Мировой экономический кризис окончательно ослабил свое давление на бизнес за последний год, и теперь компаниям необходимо приготовиться к периоду роста, делая соответствующие ИТ-инвестиции", - отмечают аналитики IDC.

Всего специалисты выделили десять ключевых моментов, актуальных для ИТ-руководителей в 2010 году:

1. Необходимость наличия ИТ-стратегии на период восстановления
2. Процесс снижения стоимости и дематериализации ИТ
3. "Облачная миграция" 2010
4. Необходимость защищать бизнес от "вредных инноваций"
5. Вопросы безопасности и управления доступом
6. "Облачные" инновации
7. Частные и гибридные "облака"
8. Бизнес-аналитика в качестве сервиса
9. Социальная корпоративная архитектура
10. "Зеленые" ИТ.

Доля инвестиций в ИТ сейчас увеличивается, и экономический рост в 2010 году будет гораздо важнее сокращения издержек, говорится в исследовании, проведенном компанией Gartner.

Большинство CEO признают, что главным элементом их посткризисной стратегии станут изменения, поддерживаемые ИТ, и с этим не согласны только 13% опрошенных топ-менеджеров. Предварительные результаты опроса, в котором приняли участие 190 руководителей высшего звена Великобритании и США (работающих в компаниях с ежегодным доходом в 1 млрд долл., кроме провайдеров технических услуг и правительственных организаций), показали, что 42% менеджеров уже сейчас больше сосредоточены на росте доходов, а не на контроле над расходами.

"Результаты этого исследования могут помочь CIO и их командам в работе по планированию и составлению бюджета, которой они и будут заниматься следующие несколько месяцев, - говорит Марк Раскино, вице-президент по исследованиям Gartner. - После того как в кризис бизнес-руководителям приходилось долго "сдерживать дыхание", они наконец-то начинают дышать полной грудью и думать о росте, в котором им, несомненно, понадобится помощь ИТ. CIO необходимо сделать критический обзор стремительно меняющихся тактических приоритетов и несформулированных новых ожиданий бизнес-руководителей и понять, где информационные технологии могут оказать помощь, как только экономика снова начнет "набирать ход". Позиция CIO сейчас как никогда сильна, и им не следует откладывать вопросы модернизации в долгий ящик. А еще руководителям технических служб стоит воспользоваться позитивным отношением бизнес-руководства к инвестициям в ИТ при обсуждении планирования бюджета".

В 2009 году во главе списка приоритетов CEO изначально ставили сокращение расходов. Это было необходимо для того, чтобы справиться с внезапным и суровым экономическим спадом. В 2010 году внимание 71% бизнес-руководителей вновь переключилось на рост доходов. 29% руководителей ожидают возврата к росту доходов, как к главному фактору сферы деятельности в 2010 году. Только 10% полагают, что рост доходов не станет главным двигателем их бизнеса до начала 2011 года. "Переключение внимания с расходов на доходы трансформирует приоритеты изменений в бизнесе и, в свою очередь, повлияет на портфолио ИТ-проектов. CIO должны ожидать повторной расстановки приоритетов некоторых ключевых ИТ-проектов в 2010 году, как только бизнес-цикл начнет восстанавливаться", - добавил г-н Раскино.

Отношение руководителей предприятий к инвестициям в ИТ определенно положительное. 43% респондентов сообщили, что увеличат вливания в ИТ, а 45% собираются сохранить нынешний уровень инвестиций. Только 13% бизнес руководителей будут снижать количество инвестиций в эту область. "Эти результаты подкрепляют прогноз Gartner о росте расходов на ИТ в 3,3% в 2010 году, - отметил Марк Раскино. - С таким теплым отношением к ИТ CIO необходимо твердо стоять на своих позициях, если конкуренты попытаются заполучить свою долю инвестиций за счет ИТ".

CEO и руководство предприятий изменят в 2010 году и порядок своих приоритетов. В частности, во главу угла они ставят клиентов. 85% опрошенных ответили, что сохранение и усиление существующей клиентской базы станет в 2010 году главным приоритетом деятельности их компании. Кроме этого, привлечение и сохранение талантливых специалистов поднялось на 3-е место в списке приоритетов организаций, а сокращение расходов, наоборот, переместилось с 1 места в 2009 году на 5-ое в 2010. Руководители компаний признают, что ИТ в этом играет немаловажную роль.

"Поскольку внимание руководства переключается с реструктуризации и сокращения тактических расходов на обслуживание клиентов, ИТ-руководству следует предложить новые способы поддержания уже существующей и новой клиентской базы. Им также следует обсудить вопросы управления талантами и рассмотреть особые условия работы для ключевых специалистов", - уверен г-н Раскино.

Хотя бизнес-руководители и собираются в следующем году вернуться к экономическому росту, лишь немногие ожидают повторения ситуации 2007 года, когда бизнес развивался так стремительно. По данным опроса, CEO и бизнес-руководители ожидают в новом году лишь низкого роста активности предприятий. На вопрос об ожидаемых изменениях в объеме основного производства и деятельности по предоставлению услуг в 2010 году, 20% респондентов ответили, что никаких изменений не предвидится, 49% думают, что рост все-таки будет, а 31% опрошенных говорят о снижении. Из тех, кто ожидает роста объемов, 50% предполагают, что он составит не менее 5%, а три четверти опрошенных уверены, что объемы будут ниже 10%. "Это говорит о том, что лишь немногие бизнес-руководители считают, что оздоровление будет происходить V-образно, и коммерческие объемы не смогут так быстро восстановиться, - заметил г-н Раскино. - Помня о скромном росте активности бизнеса, CIO должны, соответственно, контролировать инвестиции в инфраструктуру".

Хотя у руководителей компаний на 2010 год прогнозы большей частью позитивные, CIO, все-таки следует ожидать в середине нового года изменений приоритетов на некоторые ключевые ИТ-проекты. Им необходимо обратить свой взгляд на те технические идеи, которые могут представлять стратегическую бизнес-ценность в посткризисный период. "CIO и их команды именно сейчас могут поддержать процесс восстановления экономики и сделать важный вклад в будущее процветание бизнеса", - сказал г-н Раскино.

Несмотря на мировой экономический кризис, 2010 год обещает быть одним из самых интересных для развития рынка мобильных устройств. "Он станет конфликтным для этого рынка", - отмечает один из аналитиков компании TownHall Investment Research.

Дело в том, что на данный момент большая часть продаж всех смартфонов в мире приходится на долю четырех крупнейших вендоров, однако это не останавливает новых игроков, которые пытаются выйти на рынок. Более того, в следующем году, согласно прогнозам некоторых аналитиков, доля первых четырех вендоров может увеличиться до 90%. В число этих компаний входят Nokia, Research In Motion, Apple и HTC.

В то же время другие аналитики добавляют, что история знает ряд примеров, когда новым компаниям удавалось добиваться успеха на этом тяжелом с точки зрения конкуренции рынка. К примеру, стоит внимательно приглядеться к Google, так как эта компания наряду с Apple может в ближайшем будущем стать одной из ключевых на рынке смартфонов.

Кроме того, есть еще и Palm, которая изо всех сил пытается вернуть себе прежние позиции. Более того, многие индустриальные эксперты склонны считать, что именно 2010 год может стать для этой компании годом возвращения в лидеры.

Отдельного внимания заслуживает и мобильная ОС от Microsoft, которую большинство аналитиков на данный момент считают темной лошадкой, причем даже несмотря на то, что сейчас эта операционная система стремительно теряет свою долю. Аналитики уверены, что мобильная Windows и Android могут в следующем году серьезно потеснить основных конкурентов.

Автор: Денис Шишулин

Доли рынка и лидеры

По прогнозам Информационно-аналитического агентства "Неделя сотовых технологий", озвученным на форуме "Интерком 2009", в Москве процент проникновения услуги ШПД на частном рынке в 2009 году составит 75,4% (в 2010 году предположительно 81,2%). Что касается количества абонентов ШПД в Москве, по информации аналитического агентства Advanced Communications & Media Consulting, на конец октября 2009 года их количество составило 2,842 млн. Примечательно, что по данным компании iKS-Consulting, на конец полугодия в 2008 году в Москве количество подключенных к услуге ШПД квартир составляло 2,1 млн.

По данным Advanced Communications & Media Consulting, лидирующие позиции на рынке по объему абонентской базы на конец октября 2009 года в Москве занимает оператор "Комстар-ОТС". Количество абонентов этого оператора составляет 823 тыс. Оператор "Акадо" занимает вторую позицию с 580 тысячами абонентов. Оператор "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") на третьем месте. Его абонбаза - 562,6 тыс. пользователей. Четвертое место за "Нэт Бай Нэт Холдинг" (NetByNet). В активе этого провайдера 228 тыс. абонентов. Оператор "Центральный Телеграф" (бренд Qwerty) занимает пятую строчку с показателем 180 тыс. пользователей.

Таким образом, на конец октября 2009 года рынок услуг ШПД в Москве оказался поделен следующим образом: "Комстар" принадлежит 29 %. 21 % приходится на долю "Акадо". "ВымпелКом" на третьем месте с до 20 %. NetByNet удерживает долю 8 % рынка. Qwerty с 6% рынка замыкает пятерку. Отметим также, что ближайшие преследователи лидеров это оператор "Национальные телекоммуникации" (бренд "ОнЛайм") и оператор "ГорКом". На долю каждого из них приходится по 2% рынка. На долю оставшихся операторов пришлось 12 % московского рынка ШПД.

Дополнительные услуги

"Московский рынок широкополосного доступа "вошел" в 2009 год уже насыщенным: проникновение услуг достигло 70%. Операторы связи сосредоточились на предоставлении дополнительных сервисов уже существующим абонентам, с тем, чтобы за счет таких услуг увеличивать ARPU", - отмечает руководитель пресс-службы ОАО "Комстар-ОТС" Екатерина Невская.

В частности, в 2009 году "Комстар-ОТС" ввел сразу несколько услуг на московском рынке ШПД. Во-первых, пользователям услуги "Интернет от МГТС" был предложен сервис IP-TV (МГТС начала предоставлять его как агент "Комстар-Директ"). Кроме того, компания занималась развитием на столичном рынке еще двух проектов. Первый из них это сеть беспроводного широкополосного доступа, построенная по технологии мобильного WiMAX, (бренд "Комстар-WiMAX"), которая была запущена в коммерческую эксплуатацию в Москве в мае 2009 года. Второй проект это Wi-Fi-сеть "Комстар-FON", которая была запущена в самом конце 2008 года. По данным "Комстар-ОТС" число зарегистрированных пользователей сети "Комстар-FON", за год превысило две тысячи. В целом по Москве количество активных "хот-спотов" достигло 5 тысяч.

На рынке мобильного WiMAX" в Москве основным конкурентом "Комстар" на сегодняшний день является оператор Yota, развивающий свою сеть в Столице по той же технологии. На рынке Wi-Fi-сетей с "Комстар" может соперничать "Билайн". Сеть "Билайн WiFi" одна из крупнейших городских сетей беспроводного Интернета. Всего на текущий момент в России функционирует больше 15 тыс. точек доступа "Билайн WiFi". Что же касается непосредственно Москвы, то здесь насчитывается более 200 платных точек доступа "Билайн WiFi", расположенных в кафе, ресторанах, торговых центрах, автосалонах и т.д. Кроме того, в столице работают более 300 "хот спотов" "Билайн WiFi", дающие возможность бесплатного доступа в сеть Интернет. Кстати, в текущем году "Билайн" проводил ряд акций, направленных на продвижение сервиса "Билайн WiFi".

Одним из сервисов, которые в текущем году наиболее активно продвигает "Билайн" в Москве, является IP-телевидение. "Билайн" запустил сервис "Билайн" ТВ в столице весной текущего года. Для продвижения и привлечения абонентов оператор использовал различные маркетинговые инициативы. Среди них бесплатные месяцы пользования услугой, выгодные пакетные предложения, а также новые возможности услуги ("мультирум", "аренда абонентского устройства" и т.д.). По данным представителей "Билайн", которые были оглашены на пресс-конференции, посвященной запуску услуги "Билайн" ТВ в Петербурге, в Москве сейчас насчитывается порядка 28 тыс. пользователей "Билайн" ТВ.

Оператор "Аккадо-Столица" в текущем году также большое внимание уделял услуге цифрового телевидения. В частности, по данным компании за девять месяцев текущего года продажи дополнительных пакетов цифрового телевидения "Акадо" увеличились на 72,5%. За девять месяцев текущего года количество проданных дополнительных тематических пакетов цифрового телевидения составило 570 тыс. Данный показатель на 72,5% больше по сравнению с тем же периодом 2008 года, тогда этот показатель составил 329 тысячи. По данным "Акадо" в 2009 году оператор усилил компетенции в качестве оператора кабельного цифрового телевидения, провел масштабную рекламную кампанию, а также ввел единый частотный план на всей территории покрытия и предложил новую систему пакетирования каналов по тематическому принципу. Основной целью в 2009 году для "Акадо" стало удержание абонентской базы и повышение ее лояльности.

Кроме того, оператор продолжил в текущем году масштабную модернизацию своей сети. К примеру, весной текущего года был завершен первый этап модернизации сети "Акадо". Тогда был модернизирован Ethernet-сегмент сети оператора, обслуживающий более 90 тысяч абонентов в 19 районах Москвы. Также в 2009 году "Акадо" провел подготовительные работы по организации опытной зоны, на которой он начнет предоставлять услуги по технологии DOCSIS 3.0. Отметим, кстати, что эту технологию на своей сети в текущем году начал внедрять также крупный петербургский кабельный оператор – ТКТ.

Отметим, что в условиях жесткой конкурентной ситуации все крупные московские операторы активно занимаются продвижением дополнительных услуг, пакетных предложений, а также специальных тарифных планов, рассчитанных на определенные группы пользователей. В частности, в конце года ряд провайдеров вывел на рынок специальные предложения, реализуемые совместно с производителями и издателями онлайн-игр. Акции призваны привлечь любителей компьютерных онлайн-игр (геймеров). К примеру, специальным предложением отметился "2Ком", "Билайн", а также "ОнЛайм".

"ОнЛайм" продолжал стабильно развиваться, несмотря на трудные для многих времена. Более того, во второй половине года "ОнЛайм" показал особенно хороший рост по абонентской базе, что, естественно, нас очень обрадовало. В 2009 году мы продолжили подключать новые районы - сейчас их 59, и это далеко не окончательная цифра - строительство сети сейчас идет в нескольких округах одновременно - охват постоянно растет. Одним из значимых событий можно назвать выход в высокоскоростной сегмент. "ОнЛайм" запустил в октябре 2009 года новую линейку тарифов, предлагающую подключение на скоростях до 51 Мбит/с. Для аудитории геймеров мы создали игровой портал, начали сотрудничество с компанией "Руссобит-М", предложили прямой пиринг с Innova Group. На данный момент у "ОнЛайм" насчитывается порядка 85 тысяч абонентов. Кроме того, "ОнЛайм" начал активные продажи среди корпоративных клиентов - в основном предприятий малого бизнеса. Помимо стандартной линейки тарифов, им предполагается формирование индивидуальных пакетов услуг, в том числе организация виртуальных частных сетей", - рассказала руководитель пресс-службы ОАО "Национальные кабельные сети" Светлана Шиф.

Корпоративный рынок

Если говорить о новых трендах, появившихся на телекоммуникационном рынке услуг для корпоративных клиентов в 2009 году, то игроки рынка говорят о нескольких основных моментах: Усиление конкуренции и вместе с тем упрощение "входа" операторов в Бизнес-Центры. Такая ситуация объясняется так называемой "миграцией" корпоративных клиентов, часть из которых с началом кризиса начали искать новые офисы с более низкой арендной платой. Для того, чтобы не терять клиентов вслед за ними в новые для себя БЦ начали "входить" и операторы. Еще одним трендом, который отмечают игроки рынка стало снижение тарифов, а также запуск и продвижение интеллектуальных услуг. Так называемые "виртуальные" услуги связи являются менее затратными для клиента. Операторы в свою очередь отреагировали на повышение спроса на подобные сервисы. В частности, в 2009 году различные акции, направленные на продвижение "виртуальных" сервисов проводил "Комтсар-ОТС". Не отстают в плане новых предложений, касающихся "виртуальных" сервисов для корпоративных клиентов и другие столичные телекоммуникационные операторы. К примеру, в мае текущего года московский оператор "Центральный телеграф" объявил о начале продажи услуг "Виртуальная офисная станция IP PBX" для юридических лиц.

Ключевое событие

Влияние на рынок в отчетном году оказало и то, что у крупных федеральных операторов продолжились процессы консолидации активов. Данные процессы происходят как внутри компаний (например, создание компании "Комстар-Регионы"), так и между операторами, входящими в группу компаний или холдинг. Отметились крупные игроки и покупками активов сторонних компаний. Основной тенденцией здесь является то, что в 2009 году продолжился процесс создания общероссийских телекоммуникационных операторов, которые оказывают все типы услуг связи. Первым этот процесс начался у "ВымпелКом", который с 2008 года проводит интеграционные процессы, направленные на трансформацию компаний группы в единого оператора. На сегодняшний день процесс интеграции практически завершен. "Билайну" проводимая интеграция в числе прочего дает возможность предоставлять конвергентные услуги.

В 2009 году объединение операторов фиксированной и мобильной связи продолжилось. В конце года об объединении объявили МТС и группа компаний "Комстар-ОТС" (обе входят в АФК "Система"). Став частью МТС, "Комтсар" получил новые возможности с точки зрения региональной экспансии. Планируется, что в регионах будет проведен ребрендинг "Комстар" на бренд МТС. Ребрендинг затронет альтернативный сегмент в Москве и весь региональный бизнес компании. Отметим, что у "Комстар-ОТС" достаточно обширные планы по выходу в регионы. По данным представителей "Комстар-ОТС", озвученным в ноябре на пресс-конференции, посвященной региональному развитию, в 2010 и последующих годах оператор планирует обеспечить свое присутствие во всех городах с населением более 100 тыс. человек. Таких городов в России около 150-170. Сейчас оператор присутствует на рынках примерно 70 городов. При этом, реализовать указанные планы компания намерена достаточно быстро. Выход в новые для себя города "Комстар" намерен осуществлять как путем строительства собственной сети, так и при помощи покупок активов других операторов.

Говоря об активности компаний, входящих в АФК "Система" в текущем году, можно также отметить приобретение за 26 млрд рублей 100% акционерного капитала федерального магистрального оператора связи ОАО "Евротел" компанией МТС. Также можно вспомнить размен активами между АФК "Система" и РФ. В результате "Система" избавится от долга в 26 млрд рублей и приобретет контроль над МГТС, а государство получит блокирующий пакет акций "Связьинвеста" и 100% мобильного оператора "Скай Линк".

Еще один крупны проект реорганизации, который планируется завершить в 2011 году, связан с группой компаний "Связьинвест". В текущем году совет директоров ОАО "Связьинвест" одобрил план реорганизации группы компаний "Связьинвест". Реорганизация будет проходить в форме присоединения межрегиональных компаний связи (МРК) к ОАО "Ростелеком". В результате будет создана интегрированная компания, оказывающая полный спектр услуг связи и передачи данных в России.

Кстати, отметим, что в текущем году и другие крупные операторы продолжили развивать бизнес в новых для себя сегментах, освоение которых было начато в прошлом году. Кроме того, наблюдался выход крупных игроков рынка в новые для себя сегменты и в текущем году.

В частности, оператор "Межрегиональный ТранзитТелеком" (МТТ) вышел на российский рынок услуг ШПД для частных клиентов. Выход на рынок частных пользователей услуги ШПД МТТ анонсировал в начале августа текущего года. При этом оператор применяет бизнес-модель, которая подразумевает партнерскую схему взаимодействия при которой партнерами в регионах выступают местные провайдеры ШПД. Партнерская программа ОАО "МТТ" предлагает объединение независимых провайдеров на единой технологической и организационной платформе. Региональные операторы получают от МТТ пакет услуг triple play (телефония, Интернет и цифровое ТВ), который потом смогут перепродать своим абонентам. Также МТТ предлагает партнерам и оборудование Huawei для строительства сетей. В зависимости от обязательств партнера производится разделение выручки от абонентов между партнером и ОАО "МТТ". Кроме того, провайдеры в регионах в рамках партнерской программы предоставляют услуги под брендом МТТ.

Первым городом, где МТТ начал предоставлять услуги на розничном рынке по данной программе стал Ярославль, где оператор начал работать в сентябре текущего года. Вторым стал Томск (октябрь 2009 года). В декабре МТТ вышел на рынок Ижевска.

Свое развитие в 2009 году получили масштабные проекты операторов "Ростелеком" и "ТрансТелеКом" (ТТК). Напомним, что "Ростелеком" в 2008 году принял стратегию развития до 2013 года, в рамках которой он планирует стать универсальным оператором с широким спектром услуг, активно зарабатывающим во всех сегментах рынка. По итогам девяти месяцев работы группы "Ростелеком" в текущем году на ключевых рынках, доходы от услуг передачи данных и интеллектуальных услуг связи (ИСС) – сервисов, развиваемых в рамках процесса диверсификации бизнеса – выросли в 1,8 раза до 7,1 млрд рублей, а их доля в консолидированных доходах достигла 14,6%. Кроме того, за первые девять месяцев 2009 года продемонстрирована прогрессивная динамика доходов от предоставления услуг передачи данных. Доходы от этих услуг, включающих большей частью услуги доступа в сеть Интернет для операторов (магистральный Интернет) и корпоративных клиентов, а также услуги VPN, увеличились в 2,1 раза до 6,342 млрд рублей, в том числе за счет консолидации результатов компании "РТКомм". В целом, доходы от новых и дополнительных услуг, включая услуги передачи данных, услуги интеллектуальной сети связи (ИСС), услуги предоставления каналов в аренду, а также эксплуатационно-техническое обслуживание, выросли на 19,1% до 15,720 млрд рублей и составили 32% от объема консолидированных доходов группы компаний.

В конце года в рамках программы диверсификации бизнеса "Ростелеком" объявил о подписании соглашения о намерениях с группой компаний "Энвижн". "Ростелеком" намеревается приобрести существенную долю в группе компаний "Энвижн" путем участия в увеличении уставного капитала. Ожидается, что сделка будет завершена во втором квартале 2010 года. Полученные средства будут направлены на развитие перспективных проектов группы "Энвижн" и "Ростелекома". Целью сделки является совместное развитие и продвижение комплексных высокотехнологичных и инновационных ИКТ-услуг, включая IT-аутсорсинг, организацию собственных и совместных производств высокотехнологичных компонентов и телекоммуникационного оборудования, а также разработка нового программного обеспечения для информационных и телекоммуникационных систем, создание инфокоммуникационной инфраструктуры федерального масштаба и расширение сети и систем сервисного обслуживания телекоммуникационного и IT-оборудования в регионах России.

Что касается ТТК, то этот оператор в прошлом году представил стратегию на 2008-2015 гг. и новый бренд компании. Тогда же были декларированы изменения в маркетинговой политике, а также объявлено о планах по выходу на рынок услуг для частных лиц в сегменте широкополосного доступа в Интернет и дальней связи. По итогам работы за девять месяцев 2009 года, сетями ТТК было охвачено 7,2 тыс. домов в 45 городах России. К концу сентября число клиентов услуги ШПД у компании составило более 48 тысяч физических лиц и более 4,8 тысяч компаний малого и среднего бизнеса. По услуге МГ/МН-связи, по итогам третьего квартала компания обслуживала около 9 тыс. компаний. Число пользователей услугами МГ/МН-связи компании превысило 100 тысяч физических лиц. Планируется, что к концу 2009 года количество домов, в которых региональные компании ТТК будут предоставлять свои услуги, увеличится в 1,4 раза и составит более 10 тысяч.

Фиксированная телефония

Основные события, касающиеся услуг фиксированной телефонии, в текущем году связанны с изменениями в тарифах операторов (в частности, МРК "Связьинвеста", а также других крупных операторов) на услуги местной и внутризоновой телефонии. Весной 2009 года у МРК, а также у других крупных компаний, и в частности у МГТС (входит в группу компаний "Комстар-ОТС"), были повышены тарифы на местную и зоновую телефонную связь. В среднем повышение тарифов тогда составило 8%.

В конце года - октябре-декабре 2009 года Правлением Федеральной службы по тарифам (ФСТ России) были приняты решения об индексации тарифов в 2010 году для всех межрегиональных компаний группы "Связьинвест", а также у других крупных операторов. В случае с МРК "Связьинвеста", так и в случае с другими крупными операторами, тарифы которых подлежат государственному регулированию и устанавливаются ФСТ России, которая пересматривает предельные уровни тарифов один раз в год, оператору связи сохранено право устанавливать тарифы на услуги связи самостоятельно, но не выше предельных максимальных значений. В частности, в отношении МГТС, ФСТ России принял следующие решения: "Об увеличении предельных максимальных уровней тарифов на предоставление местных телефонных соединений с учетом абонентской линии в среднем на 10,3%, что не превышает параметры изменения тарифов на услуги общедоступной электросвязи, приведенные в Прогнозе социально экономического развития Российской Федерации на 2010 год и на плановый период 2011 и 2012 годы. О снижении для абонентов-граждан и абонентов-юридических лиц базового объема местных телефонных соединений в месяц при тарифном плане с комбинированной системой оплаты с 450 до 400 минут. О снижении для абонентов-граждан и абонентов-юридических лиц предельных максимальных уровней тарифов на предоставление доступа к сети местной телефонной связи на 25,0%".

"Отрасль "Связь" не столь сильно подвержена влиянию негативной конъюнктуры, хотя, безусловно, кризис оказал на нее заметное влияние. Однако мы на практике смоги убедиться, что связь, и в первую очередь, фиксированная, является "якорной" услугой, то есть в меньшей степени подвержена воздействия кризиса. Люди готовы тратить меньше средств на развлечения и дорогие покупки, но они не готовы отказаться от Интернета и телефона. Более того, под влиянием кризиса, люди стали больше времени проводить дома, вектор спроса сместился от более дорогой мобильной связи в сторону фиксированной, и результаты деятельности "Комстар" это подтвердили. От квартала к кварталу "Комстар-ОТС" наблюдает устойчивый рост объема голосового трафика со стационарных телефонов на сотовые сети, международный и междугородный трафик растет более чем на 50% ежеквартально", - рассказывает руководитель пресс-службы ОАО "Комстар-ОТС" Екатерина Невская.

Прогнозы

О планах компаний на следующий год, а также о том, какие процессы будут происходить на рынке в 2010 году, и что может кардинально повлиять на развитие рынка, представители операторов говорят следующее: "В следующем году приоритетными для нас станут несколько направлений. В Москве это продолжение цифровизации сети МГТС, которая теперь будет проводиться по инновационной технологии IMS. В Москве, где рынок характеризуется высокой степенью насыщения и конкуренции, "Комстар" сосредоточится на совершенствовании качества услуг и повышению их доступности. Внедрение архитектуры IMS обеспечит нас ресурсами для продвижения конвергентных услуг совместно уже в ближайшем в будущем. IMS (IP Multimedia Subsystem - мультимедийная подсистема на базе интернет-протокола) - это технология, позволяющая одновременно провести цифровизацию сети МГТС и "доставить" "широкую полосу" в каждую московскую квартиру. Использование технологии IMS позволяет снизить инвестиции в цифровизацию сети МГТС и провести ее с использованием инновационных технологий.

В 2010 году можно ждать интенсивного развития телекоммуникационного рынка, а наметившиеся в минувшем году тенденции (консолидация, региональное развитие, пакетные предложения, конвергенция услуг, активное развитие сегмента мобильного Интернета), усилятся. Крупнейшие операторы продолжат работу в направлении интеграции мобильных и фиксированных предложений связи, так как пакетирование услуг - это один из ключевых механизмов повышения доходности от абонента. Возобновится и экстенсивный рост, региональная экспансия, приостановленная многими игроками в 2009 году на период неопределенности. В связи с активным развитием технологий связи, главным образом широкополосного доступа в Интернет, в том числе беспроводного, можно ждать продолжения "гонки" продуктовых предложений ведущих мобильных и фиксированных операторов связи. Во многом картина рынка телекоммуникаций в России будет зависеть от векторов развития "Связьинвеста" и новых решений законодательных и исполнительных органов, связанных с отраслевым регулированием", - комментирует Екатерина Невская.

"Мобильный Интернет, безусловно, набирает популярность. Появление операторов WiMAX и развертывание сетей 3G в 2010 году повлияет на привычки абонентов и их понимание того, что значит иметь постоянный доступ в сеть. Однако, скорее всего в ближайшие годы большая часть абонентов Москвы и ряда других крупных городов будет рассматривать доступ в сеть Интернет по беспроводным технологиям все же как вторичное или резервное подключение. Еще одна тенденция касается небольших провайдеров, "домовых сетей", которым пришлось в 2009 несладко. Часть из них прекратила свое существование, другие объединились, в том числе, чтобы противодействовать перетоку абонентов к более крупным операторам. Последние, в свою очередь, стараются привлечь новых пользователей, обещая им высокие скорости. Однако качество услуги играет первостепенное значение - по результатам наших исследований, более 80% московских пользователей называет стабильность работы сети важным критерием при выборе провайдера", - отмечает Светлана Шиф.

Автор: Тимофей Белосельцев

В 2009 году рынок веб-сервисов и технологий не принес практически никаких сюрпризов. В плане развития технологий большинством экспертов 2009 год заслуженно назван "сонным" или "накапливающим силы". Это объясняется тем, что за значительным всплеском активности 2006-2008 годов последовали острая фаза кризиса и период восстановления 2009 года. С другой стороны, такие сферы, как интернет-реклама и социальные сети не только сохранили динамику развития, но и продемонстрировали рост.

Пусть кризис бьет, сильнее будем

Экономический кризис 2009 года положительно отразился на привлекательности Интернета как рекламной площадки. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), в 1-м полугодии 2009 года интернет-реклама стала единственным сегментом российского рынка рекламы, продемонстрировавшим рост. "Если сравнивать с другими сегментами, то привлекательность Интернета как рекламной площадки выросла – прежде всего, за счет более низкой стоимости контакта с целевой аудиторией и возможности оперативно оценивать эффективность рекламы", - отмечает аналитик ИК "Финам" Татьяна Менькова.

Доля Интернета как канала коммуникаций увеличилась также по отношению к другим медиа – ТВ, радио, прессе и радио, в первую очередь, за счет сокращения их долей. "С каждый годом Интернет отгрызает все больший кусок пирога. Это справедливо, - говорит о популярности Интернета один из основателей Webofon и руководитель компании Netmakers Николай Бункин, - потому что только Интернет может предоставить такие необходимые современному рекламодателю показатели и опции, как высокая вовлеченность, интерактивность, таргетинг и оплата за результат". Хотя, по мнению генерального директора агентства интерактивного маркетинга Brand Mobile Давида Вачадзе, данная привлекательность не всегда приводит к абсолютному росту интернет-бюджетов на фоне общего падения рекламных трат компании-заказчика.

Увеличение доли интернет-рекламы стало причиной масштабного перераспределения рекламных бюджетов, что является долгосрочным трендом, который особенно ярко проявился во время кризиса и, очевидно, продолжится в 2010 году. По сути, крупные рекламодатели урезали свои рекламные бюджеты, а то, что оставалось, тратили на интернет-рекламу. "Интернет-реклама очень хорошо пережила кризисный 2009 год: рекламодатели активно перераспределяли оставшиеся рекламные бюджеты в пользу Сети как наиболее эффективного носителя, продолжается эта тенденция и сейчас, - считает вице-президент Mail.Ru Анна Артамонова. - Причины – несколько фундаментальных преимуществ Интернета перед другими медиа. Во-первых, это молодая, платежеспособная, растущая аудитория. Во-вторых, четкие инструменты измерения рекламных кампаний. В-третьих, широкие возможности таргетинга (по полу, возрасту, географии, времени суток или даже интересам). В-четвертых, низкий "порог входа". Все это позволяет весьма эффективно расходовать рекламный бюджет, что в кризис было основным приоритетом для компаний".

Что касается видов интернет-рекламы, то, по словам Татьяны Меньковой, наиболее интенсивно развиваются контекстная реклама, а также проекты, сочетающие в себе элементы рекламы, PR и прямых продаж. Именно комплексное воздействие на потребителя отличается наибольшей эффективностью и интерес к этому направлению продвижения со стороны рекламодателей растет, а оптимальные возможности здесь, как правило, предлагают все те же крупные порталы.

Рынок медийной интернет-рекламы в 2009 году вырастет примерно 5 %, считают в Mail.Ru. Контекстная реклама, по оценке руководителя отдела sales-маркетинга компании "Яндекс" Антона Попова, в первом полугодии этого года выросла на 10 % в рублях, то есть больше, чем рынок в целом. Цифр по четвертому кварталу пока нет, но ожидается, что осенний сезон закончился еще более успешно. "По сравнению с ноябрем прошлого года рост новых клиентов "Яндекс.Директ" составил около 100 %, - говорит Антон Попов. - Общее количество клиентов "Яндекс.Директ" сегодня превышает 50 тыс. ежедневно. Если говорить об особенностях поведения рекламодателей в кризис, то именно за последний год они стали более внимательно следить за эффективностью своих кампаний. Количество пользователей, которые устанавливают себе наш аналитический инструмент "Яндекс.Метрика" выросло в этом году более чем в 5 раз".

Из рекламодателей с точки зрения объемов в Интернете наиболее активны были мобильные операторы, производители мобильных телефонов, нетбуков и ноутбуков, бытовой техники, игроки автомобильного рынка. По скорости роста – сектор FMCG/CPG. Причем, по словам Давида Вачадзе, среди клиентов компании, которыми являются в основном представители крупных FMCG/CPG брендов, наблюдается рост интереса к спецпроектам и даже к контексту и SEO, что является для них в России новым, абсолютно нетипичным направлением. Также отмечено "оживление" спроса на рекламу на рынке финансовых услуг и недвижимости.

Монетизируй это

Период роста популярности социальных сетей закончился. Тем не менее, ведущие игроки рынка, например, "Мой Мир@Mail.Ru" демонстрируют стабильный рост, как аудитории, так и доходов. В частности, вот уже второй месяц подряд, по данным LiveInternet, по ежемесячной аудитории компания опережает "Одноклассников".

В 2009 году монетизация стала одним из ключевых трендов развития социальных сетей. Однако если развлекательные социальные сети усиливали свою монетизацию (увеличение количества рекламных продуктов, развитие API для игр и их монетизации и т.д.), Заметная тенденция года – активное развитие приложений в социальных сетях. Достаточно вспомнить проекты вроде "Веселого Фермера" или "Ресторатора". В свою очередь специализированные социальные сети (например, деловые) в этом плане развивались более медленно.

"С одной стороны, в плане количества пользователей, скорее, имеет место стагнация – социальные сети выбрали всю свою аудиторию, - говорит Татьяна Менькова. - Конечно, по мере роста проникновения Интернета она будет расти, но отнюдь не взрывными темпами. С другой стороны, у сетей появилась возможность задуматься о своей монетизации за счет развития дополнительных сервисов, например, тех же игр, которые могут стать дополнительным источником дохода".

"Открытие русскими соцсетями API – стало бумом разработок приложений для социальных сетей, - считает Николай Бункин. - Наше отставание от американских трендов сократилось до минимума – около года. Именно благодаря открытому API и привлечению независимых разработчиков Facebook полтора года назад удалось обогнать My Space, а "ВКонтакте" в этом году "Одноклассников". Оказывается, теперь в России не самое сложное игровое приложение для социальной сети может зарабатывать миллионы долларов в год. А молодой талантливый флеш-разработчик, не выходя из дома и, быть может, без отрыва от учебы, может спокойно зарабатывать $10 тыс. – 70 тыс. в месяц, при этом занимаясь любимым делом".

Пока что наиболее распространенным типом приложений являются игры. Объем этого сегмента по итогам 2009 года Анна Артамонова оценивает в $30 млн. При этом остальные разновидности приложений еще слабо представлены и данный рынок в 2010 году вполне может как минимум удвоиться. Напомним, что в рамках социальной сети Мой Мир@Mail.Ru не так давно вышла новая версия API, которая расширяет доступные разработчикам возможности (появилась поддержка iframe-приложений, новый биллинг и т.д.), также компания стала первой в Рунете, кто начал выплачивать создателям приложений 100 % заработанных ими средств. В свою очередь администрация "ВКонтакте" заметно ужесточила правила сотрудничества с разработчиками.

Выводы о динамике процессов монетизации делать сложно, тем более что социальные сети не раскрывают своих финансовых показателей. Очевидно, что появляется все больше проектов, ориентированных на генерацию дохода, но пока рано судить об их эффективности. Безусловный лидер в плане монетизации - "ВКонтакте". Они ввели внутреннюю валюту "голоса" и создали движок по "открутке" таргетированных объявлений внутри сети, который не имеет аналогов в России и СНГ по настройке таргетинга.

В 2009 году, по словам Анны Артамоновой, окончательно определились и доказали свою перспективность и востребованность два основных метода монетизации социальных сетей – рекламный и основанный на free-based сервисах, то есть взимании платы за дополнительные платные сервисы, только обязательно не закрывающие основной функционал, угрожающий тому, что вместо монетизации можно получить отток аудитории.

Процесс формирования крупных социальных сетей завершился, однако предсказать возможность появления новых игроков довольно сложно. "Достаточно вспомнить, что на Руководитель отдела коммуникационных сервисов компании "Яндекс" Роман Иванов обращает внимание на то, что Западе лидер среди социальных сетей менялся минимум три раза: Livejournal, Friendster, MySpace, сейчас – Facebook, а в России - дважды (Livejournal, "Одноклассники", и, наконец, "Вконтакте"): "Не исключено, что мода на ту или иную социальную сеть постепенно проходит, и это естественный процесс, поэтому, возможно, через пару лет и у нас, и на Западе самой популярной соцсетью окажется какой-то новый проект". В свою очередь Татьяна Менькова считает, что западный опыт показывает, что место для возникновения новых крупных проектов есть. Другое дело, что здесь нужна какая-то уникальная концепция, которая позволит привлечь аудиторию.

"В дальнейшем на рынке можно ожидать только слияний и поглощений, - полагает Николай Бункин. – Надо также ждать, что решит делать с российским рынком Facebook".

Очевидно, что рынок крупных сетей уже насыщен, далее должны развиваться локальные, нишевые сети, считает Андрей Рябых. Однако в 2009 году взрыва нишевых социальных сервисов, который которого ожидали многие создатели стартапов, не случился случилось и, вероятно, не случится. Безусловно, какие-то удачные проекты будут возникать, однако их успех будет продиктован удобством сервиса и комьюнити, которое на этот сервис получится завлечь. "Мне кажется, интерес к созданию социальных сетей для всех будет постепенно угасать - скорее, появится еще больший массовый интерес к созданию приложений для крупных развлекательно-коммуникационных социальных сетей", - считает Антон Забанных.

В "Финаме" и Webofon также не ожидают резкого роста количества нишевых проектов, потому, что крупные сети без проблем создают группы по интересам, которые можно рассматривать в качестве нишевых социальных сетей. Тем не менее, различные сети для профессионалов, а также тематические проекты (кино, музыка, здоровье и т.д.) и социальные сети, ориентированные на бизнес, могут получить хорошее развитие. "Для импульса развития нужна новая идея. А как таковые социальные сети, наверное, уже исчерпали свою актуальность. Действительно, настало время для нишевых социальных медиа", - комментирует директор компании Softkey по маркетингу и PR Татьяна Цветкова.

Поговори хоть ты со мной

Еще одним трендом стала популярность микроблогов. Основные причины их привлекательности - простота, информационная насыщенность и акцент на мобильном использовании. Написать короткое сообщение может любой человек, и для этого не требуется особых временных затрат, литературных способностей или еще чего-то подобного, что как раз необходимо для ведения полноценного "большого" дневника. Однако при всех достоинствах говорить о широком распространении микроблогов в России пока нельзя. Так, сегодня в русскоязычном Twitter, по данным системы "Поиска по блогам", около 90 тысяч тыс. пользователей, что не сопоставимо с 11 миллионами млн блоггеров во всей русскоязычной блогосфере. Пока русскоязычная аудитория значительно активнее, чем мировая: больше 30 % пользователей пишут в Twitter каждый день, в то время как средний показатель в мире – всего 15 % (по данным Sysomos). При этом в русскоязычном Twitter пока особая аудитория, состоящая преимущественно из гиков; массовой аудитории там сейчас нет.

Появление таких же глобальных конкурирующих систем микроблогинга, в том числе и российских, возможно, и многие уже развиваются в этом направлении. В частности, крупнейшая мировая социальная сеть Facebook недавно сделала некоторое количество нововведений (изменила вид ленты и проч.), благодаря которым может быть использована для тех же вещейзадач, для которых сейчас используют Twitter. Российские аналоги существуют: микроблоги на QIP.ru, "Я.ру", "Микроблоги Zizl.ru" и др. При этом не все из них можно назвать полноценными аналогами: хотя технически они и похожи, схемы их использования могут значительно отличаться. В Рунете Twitter значительно уступает по масштабам сервису микроблоггинга, объединяющему социальную сеть "Мой Мир@Mail.Ru", блогохостинг "Блоги@Mail.Ru", "инстант-мессенджер Mail.Ru Агент" (в том числе через его мобильные версии).

Лучшие впереди

2009 год не отметился особо заметными стартапами. Все более или менее интересные проекты были фактически запущены еще в прошлом году. В 2009 году появилось несколько клонов, но какие-то яркие стартапы выделить сложно. Из тех проектов, что отметили эксперты можно указать на петербургский проект Marva.ru. "Они создали здоровый рыночный ажиотаж вокруг онлайн-консультантов, - считает Николай Бункин. - По моим расчетам, ведут разработку или уже выводят на рынок около 20 компаний, предлагающих услуги онлайн-консультантов. В 2010 году практическая каждая компания из крупного и среднего бизнеса будет иметь хотя бы одно рабочее место онлайн-консультанта". Также были отмечены Elama, Blondinka, Krible, RooMix, Rusavtobus, Apollo и inSales.

Наиболее активными "поставщиками" стартапов в 2009 году были Москва, Петербург, Нижний Новгород и Новосибирск. Отметим, что в рейтинге Tagline в 2009 году было представлено гораздо больше региональных студий, чем в прошлом году. Однако соотношение между федеральными и региональными проектами практически не изменилось, несмотря на то, что региональные студии в этом году стали более заметны. По мнению Андрея Рябых, региональный рынок будет развиваться параллельно с ростом проникновенияем Интернета. В Москве доступ в Интернет есть у 70 % жителей, Петербург через год-два приблизится к порогу насыщения, в регионах же максимальных охват в Екатеринбурге – около 50 %. Все остальные города на уровне 20-30 %. Это значит, что дальше Интернет будет прирастать регионами, а значит и сам рынок веб-разработок будет активен именно в регионах. Татьяна Менькова считает, что "региональный" Интернет из-за кризиса пострадал значительно сильнее "федерального". Закрылись десятки региональных сайтов, их доходы сократились на 30-50 %, а иногда и больше. С ней согласна и Татьяна Цветкова, считающая, что большая часть средств по-прежнему аккумулируется в крупных порталах.

Что касается готовности инвесторов вкладываться в новые онлайн-проекты, то Татьяна Менькова считает, что по большому счету, рынок в этом плане восстановился уже во втором полугодии, однако интересных проектов было достаточно немного. Как В результат, е многие инвесторы сосредоточились на дофинансировании своих портфельных проектов. Большинство экспертов отмечают что инвесторы теперь либо требуют гарантий, либо вкладывают деньги только в тот бизнес, который уже начал монетизироваться.

"Заинтересованность инвесторов заметно уменьшилась или пропала, - считает генеральный директор "Юмисофт" Сергей Котырев. - Несколько фондов декларировали, что продолжают инвестировать, но на деле поддержано очень мало проектов".

Привлекательность не оценили

2008 год был более щедрым в плане сделок на рынке веб-технологий, однако кризис внес свои коррективы в процесс развития Рунета и инвестиционные планы игроков на 2009 год.

Как и ожидалось, никто из планировавших в 2008 году и отменивших из-за кризиса IPO игроков рынка на IPO в этом году не решился. Из крупных сделок отметим приобретение в декабре Mail.Ru крупнейшей в России компании в сфере онлайн-коммуникаций и развлечений Astrum Online Entertainment (AOE). В апреле менеджмент Rambler был готов продать принадлежащие компании акции "Бегуна" американской Google за $140 млн, но сделка не состоялась, так как осенью ее заблокировала Федеральная антимонопольная служба. В ноябре "Финам" увеличил свой пакет в социальной сети Badoo.com, консолидировав под своим контролем 20 % акций.

Сейчас, по оценке экспертов, для инвесторов все менее привлекательной становится рекламная модель, ее воспринимают только в качестве дополнительной. Основной акцент делается на сервисную модель монетизации и инновационные проекты. Наиболее активно развивались приложения для социальных сетей и сервисные проекты. Также среди них – сервис для создания интернет-магазина и платформа для создания социальной сети.

Алфавитный прецедент

Возможность регистрации кириллических доменных имен для сайтов Рунета стала одной из наиболее обсуждаемых специалистами тем. Очевидно, что как минимум, их получат все государственные структуры, сайты крупных компаний, популярные порталы, а это уже больше 100 тыс. адресов. Появляется хорошая база для активного развития кириллических доменных имен. С другой стороны, хотя продажа доменов еще не осуществляется, уже очевиден и заметен первоначальный всплеск интереса со стороны киберсквоттеров и компаний, желающих "застолбить" себе место в новом виртуальном пространстве.

"Идея кириллических доменных имен хороша как минимум по двум причинам, - отмечает Анна Артамонова, - во-первых, с ними будет проще работать начинающим и неопытным интернет-пользователям. Во-вторых, это упростит жизнь предприятиям, в чьем названии присутствуют такие неоднозначно транслитерируемые буквы, как "ч", "ш", "щ", и что серьезно усложняет, например, возможность озвучивания их интернет-адресов по радио. Что же получится в итоге, зависит от того, как будет организована техническая реализация кириллических доменов в разных аспектах, и как их воспримут пользователи. На этот вопрос ответит только время".

В компании "Яндекс" считают, что вряд ли кириллические домены смогут массово заменить в сознании пользователей привычные латиноязычные. Скорее всего, владельцы сайтов будут предпочитать (по крайней мере, в качестве основного домена) имена, написанные на латинице - их можно набрать в любой стране. Русскоязычные домены могут стать приятным дополнением, нацеленным в первую очередь на русскоязычных пользователей, особенно на тех, кто не любит переключать раскладку клавиатуры.

Гляжусь в "Тэглайн", как в зеркало

Согласно данным рейтинга "Тэглайн", "Top-100 ведущих веб-студий Рунета 2009", пул компаний-лидеров Рунета стабилизировался. В этом году в "Тор-5" лидеров оказались "Студия Артемия Лебедева", которая четвертый год подряд занимает первое место, Actis Wunderman, ADV/web-engineering, поднявшаяся с пятого места на третье, Defa Interaktiv и Deluxe Interactive Moscow. Лидирующее место среди платформ, на которых разрабатывались интернет-проекты, заняла Unix/Linux (48 %), следом за ней с 36,5 % - Unix/Linux и Windows. Лидером по хостингу является компания .masterhost, следом за ней идут "Хостинг-Центр РБК" и RU-Center. В "тройке" лидирующих CMS-систем по-прежнему - "1С-Битрикс", UMI.CMS и NetCat. Причем в этом году UMI.CMS вышла на второе место, потеснив NetCat. Данное изменение создатели рейтинга связывают с высокой маркетинговой активностью разработчика – компании "Юмисофт".

В связи с кризисом многие веб-студии сделали выбор в пользу коробочных CMS для сокращения срока производства сайтов. "Появились и активно развиваются бесплатные CMS, - говорит Татьяна Цветкова, - веб-платформенные CMS. В коробочные продукты встраиваются модули, повышающие эффективность ресурса – позволяющие оценивать юзабилити сайта, SEO".

Что касается самих CMS-систем, то большинство из них заметного развития не продемонстрировало. Осенью вышла новая версия "1С-Битрикс: Корпоративный портал 8.5" с акцентов на управления бизнес-процессами в Интранете и Экстранете, а также отраслевые решения для вузов, СМИ и органов государственной власти. В 2010 году планируется выход новой версии UMI.CMS. Отметим, что на рынок бесплатных CMS также пополняется, однако их удельный вес на рынке по-прежнему невысок.

Автор: Алена Журавлева

Несмотря на то, что повсеместный запуск сетей "третьего поколения" в Московском регионе был отложен на самый конец года, а в регионах Центрального федерального округа сети 3G уже вовсю работают, именно под знаком 3G прошел практически весь 2009 год – как в столице, так и в регионах ЦФО. Именно мобильный интернет-доступ стал трендом, определившим большую часть шагов операторов, начиная от маркетинговой и продуктовой политик и заканчивая "магистральными" шагами. Экономический же кризис, вопреки ожиданиям, на сотовом рынке отразился не так уж и значительно.

VAS стало больше

Одной из главных тенденций уходящего 2009 года стало увеличение доли VAS-сервисов в доходах операторов и, кроме того, значительный рост потребления мобильного интернет-трафика абонентами. Причем касается это не только тех регионов, где сети "третьего поколения" уже запущены, но и тех, где данная технология пока не запущена в коммерцию.

"Произошло смещение акцентов в части потребления дополнительных услуг: если раньше МегаФон получал до 75 % прибыли в сегменте VAS от SMS, - рассказал Андрей Еремкин, директор Центрального филиала ОАО "МегаФон", - то сегодня здесь превалируют услуги доступа в Интернет (порядка 40-50 % прибыли в сегменте допуслуг)".

"В 2009 году потребление интернет-трафика абонентами МТС в ноябре 2009 года по сравнению с ноябрем 2008 года выросло в регионах Центральной России и Черноземья в 3 раза, - прокомментировал Сергей Иванов, директор филиала "МТС-Центр" ОАО "Мобильные ТелеСистемы". - Во многом это связано с модернизацией сети, за последний год мы активно развивали EDGE. Покрытие территории, на которой доступна высокоскоростная передача данных по технологии EDGE, увеличилось в 2 раза". По словам представителей компании, доля VAS в структуре доходов МТС по итогам третьего квартала 2009 года выросла и составила 19 %.

Как рассказали в "Скай Линк", доля интернет-трафика оператора на рынке 3G выросла на 6 % до 88 %, трафик передачи данных по итогам третьего квартала составил 1610 Тбайт.

3G-паутина

Несмотря на то, что сотовые операторы "большой тройки" в этом году чрезвычайно активно модернизировали собственные сети, повсеместно рапортуя о запуске 3G и в Москве, и в Центральном федеральном округе ситуация далеко не столь благополучна, как в ряде других регионов.

В частности, в аналитической компании J"son & Partners Consulting так описывают общероссийскую ситуацию: "По количеству регионов, в которых развернуты сети 3G, лидирует компания "ВымпелКом". По состоянию на 25 ноября 2009 г. оператор построил сети UMTS во всех 83 субъектах РФ, причем в 76 регионах сети запущены в коммерческую эксплуатацию. Далее следуют "МегаФон" (51 регион), "Скай Линк" (32 региона) и МТС (30 регионов). Таким образом, в настоящее время практически все регионы России охвачены сетями 3G, однако в некоторых из них сети еще не запущены в коммерческую эксплуатацию. В большинстве регионов сигнал с базовых станций доступен лишь в центральных районах крупных городов; по мере развития сетей будут охвачены все новые и новые территории".

Однако хотя ЦФО и находится на втором месте по количеству сетей 3G, ситуация по каждому из операторов выглядит так. У "Билайна" здесь охвачено 18 регионов, у "Скай Линк" - 7, у МТС - 6, а у "МегаФона" - 2. При этом в Москве практически до самого конца года покрытие 3G имело место только в помещениях, а разрешение на эксплуатацию базовых станций в режиме outdoor было получено лишь в декабре. При этом "большая тройка" сразу объявила о планах по развертыванию уличного покрытия 3G: МТС, получив разрешение на 783 базовые станции, планирует покрыть центральную часть Москвы в границах третьего транспортного кольца, в основных бизнес-районах столицы, на ключевых транспортных магистралях и транспортных узлах в пределах МКАД. "МегаФон", в свою очередь, в приоритетном порядке намерен включить в зону действия новой сети исторический центр Москвы, деловые районы и ключевые автомагистрали. Также готовится программа по развертыванию сети 3G в спальных районах российской столицы и в московском метро. В долгосрочных планах оператора – разместить на территории столичного региона более 3 тыс. базовых станций третьего поколения.

Магистральные соревнования

Еще одним важным трендом 2009 года стало повышенное внимание сотовых операторов к собственным магистральным ресурсам, наличие и развитие которых должно обеспечить развитие интернет-сервисов операторов и снизить стоимость трафика за счет аренды чужих каналов. Разумеется, каждый из операторов и здесь избрал собственный путь. "Операторы делают упор на развитие технической инфраструктуру: одни приобретают в собственность активы проводных провайдеров, другие строят собственные сети. "МегаФон" традиционно идет в этом направлении своим путем и выстраивает с нуля сеть третьего поколения и собственные волоконно-оптические линии связи", - пояснил Андрей Еремкин.

Так, "МегаФон" осенью объявил о завершении строительства большого кольца волоконно-оптической линии связи (ВОЛС). Общая протяженность кольца составила 5 тыс. км. При этом протяженность ВОЛС в Москве и Московской области достигает 5,4 тыс. км, из них в 2009 году были построены 511 км. В 2009 году на территории Центрального филиала было построено около 1 тыс. км магистральных и зоновых ВОЛС, в 2010 году планируется достичь показателя в 2 тыс. км, причем речь идет как о строительстве колец, так и внутризоновых сетей областного значения. В целом к концу 2010 года планируется достичь показателя в 32,27 тыс. км, при этом будет осуществлен выход в азиатскую часть Росси и дополнительное резервирование каналов.

МТС также включились в "гонку за магистралью", но решили для себя эту проблему уже ближе к концу года, причем двумя весомыми ударами. Первым стала покупка доли в акциях "Комстара", которая позволила довести общую протяженность магистральных сетей до 15 тыс. км, кроме того, еще чуть более 10 тыс. км находятся на конец года в завершающей стадии строительства. Вторым шагом, о котором официально было объявлено в самом конце декабря 2009 года, оказалась покупка 100 % акций магистрального оператора "Евротел", владельцем которого являлся Леонид Меламед. За счет этого приобретения МТС получили еще 19,5 тыс. км магистрали. Для сравнения: общая протяженность собственных ВОЛС "ВымпелКома" составляет около 70 тыс. км.

Терминал к терминалу

"Мы считаем, что 2009 год - предел развития 2G, дальнейший рост телекоммуникационного рынка будет происходить за счет 3G и 4G. Основной услугой 3G остается мобильный интернет, основным устройством, которое используется для выхода в интернет – 3G модем", - отметил Андрей Цыбаков коммерческий директор "Скай Линк", причем кроме тренда увеличения объемов трафика и снижения его стоимости представители оператора выделили в качестве ведущей тенденции снижение стоимости устройств: розничная цена модема упала более чем в 3 раза до 1000 рублей".

Сергей Иванов (МТС макрорегион "Центр") также выделяет эту тенденцию: "Мы связываем рост потребления интернет-трафика нашими абонентами также с привлекательными маркетинговыми предложениями для активных пользователей Интернет и снижением стоимости на USB-модемы. Эти шаги мы предприняли в этом году. В среднем с начала года продажи мобильных модемов в регионах Центрального федерального округа выросли в среднем на 30-45 %".

В целом по России в 2009 году, по данным аналитиков J"son & Partners Consulting, доля UMTS-терминалов в общих продажах составит 15 %, а в натуральном выражении – порядка 4,3 млн терминалов. При этом в Москве уровень проникновения 3G-терминалов выше, чем в большинстве регионов, даже несмотря на тот факт, что сети 3G здесь представлены еще не в полном объеме – важным фактором, сформировавшим такую ситуацию, является более высокий уровень платежеспособности потребителей в Московском регионе.

Отметим, что операторы сосредоточились не только на продаже модемов, но и на выводе на рынок брендированных терминалов различных ценовых категорий. Особенностью таких инициатив стало то, что, как правило, стоимость таких терминалов в собственных розничных сетях операторов была льготной. "Значимым событием 2009 года мы считаем появление телефонов под брендом сотовых операторов, - рассказал Сергей Иванов. - В частности, компания МТС в уходящем году вывела на рынок четыре модели под собственным брендом: МТС 236, МТС 733, МТС 736, МТС 835. Причем, три последние модели поддерживают работу в сетях "третьего поколения" 3G. Модель МТС 733 при цене 2990 рублей является самым доступным из 3G-телефонов в России".

Кроме того, операторы выводили на рынок и специфические или эксклюзивные модели - МТС, например, договаривался и с Nokia, и с HTC об эксклюзивных сроках продаж, а "МегаФон" представил специальную модель с большими кнопками, ориентированную на пожилых людей. Кроме того, в арсенале "МегаФона" появились такие гаджеты, как MMS-рамка и MMS-видеокамера.

Безграничная интернет-щедрость

По мнению аналитиков, да и самих игроков сотового рынка, даже увеличение проникновения 3G-терминалов и строительство сетей "третьего поколения" вкупе вряд ли смогли бы стимулировать потребление интернет-трафика в таких объемах, если бы операторы не предложили своим абонентам новых подходов к тарификации интернет-трафика. В течение 2009 года сотовый рынок постепенно начал переходить к тем принципам формирования интернет-предложений, которые уже стали привычными для пользователей фиксированного ШПД – в частности, безлимитных тарифов и опций. Именно такой подход сделал сотовых операторов серьезными конкурентами для операторов проводного интернет-доступа.

Андрей Ермаков так характеризует сложившуюся ситуацию: "Долгое время проводные провайдеры находились в привилегированном положении и не испытывали конкуренции со стороны операторов сотовой связи. Сегодня, когда мобильные операторы взяли уверенный курс на интеграцию сети 3G, "проводникам" пришлось подвинуться. Потребители выбирают интернет от беспроводных провайдеров, поскольку он дает свободу перемещения без привязки к конкретной точке доступа. При этом сотовые операторы обеспечивают скорости, качество и стоимость, сопоставимые с предложениями фиксированных провайдеров".

Безлимитные предложения сотовых операторов, конечно, пока предполагают некоторые ограничения, которые обусловлены тем, что сотовая инфраструктура все же не была изначально рассчитана на безлимитное потребление интернет-трафика. Что касается вариантов ограничения, то здесь одним из наиболее популярных способов является снижение скорости при превышении лимита потребления. Причем, ценовая конкуренция в этом сегменте между операторами особенно обострилась в конце 2009 года, когда шаги одного оператора вынуждали других предлагать новые возможности для снижения стоимости трафика, среди инструментов – изменение лимитов, вывод новых модификаторов и так далее.

Абонентам такая жесткая ценовая конкуренция, безусловно, выгодна, однако сами операторы смотрят в будущее с некоторым скептицизмом. "Есть вероятность, что после запуска сетей UMTS в Москве московский рынок будет похож на петербургский – когда цена мегабайта стремится к нулю (соответственно – и ARPU абонента), а трафик к бесконечности, и сотовые операторы конкурируют не между собой, а с фиксированной связью, - поясняет, например, Андрей Цыбаков. - Мы считаем, что такая модель конкуренции скажется негативно на рынке в целом, так как неизбежно приведет к падению качества услуг и поставит под вопрос дальнейшее развитие сетей".

В МТС – кроме собственно конкуренции с фиксированными операторами – также отмечают заинтересованность в выводе конвергентных предложений. "Одним из основных драйверов развития бизнеса сотовых операторов становится Интернет, причем, обеспечение как мобильного, так и широкополосного доступа в Интернет, - поясняет Сергей Ивнов. - Компания МТС развивает параллельно оба этих направления, мы считаем, что мобильный Интернет и ШПД не конкурируют, а дополняют друг друга. В рамках развития ШПД в 2009 году компания МТС приобрела одного из крупнейших игроков рынка – "Комстар–ОТС". В рамках интеграции двух компаний мы планируем в 2010 году переход под общий бренд МТС и запуск совместных конвергентных продуктов. Уже ведется интеграция каналов продаж".

Кризисный прокол

Неожиданно для всех, в том числе – и для сотовых операторов, оказалось, что услуги сотовой связи стали настолько необходимы пользователям, что даже в условиях экономического кризиса, под знаком которого прошел весь 2009 год, а особенно – его первая половина, потребитель не смог отказаться от возможности говорить по сотовому телефону и всегда быть на связи. Конечно, некоторый пересмотр расходов произошел, но не всегда в худшую для операторов сторону. В частности, одним из трендов первой половины года стал возросший интерес абонентов к "тяжелым" тарифам, предполагающим абонентскую плату, что позволило контролировать собственные расходы более жестко.

В сотовых компаниях так комментируют последствия кризиса. "Мы не зафиксировали спада потребления голосового трафика, - оценивает Сергей Иванов.- Во многом благодаря тому, что мы гибко реагировали на изменившиеся рыночные условия и предложили нашим абонентам целый ряд тарифов и услуг, которые позволили экономить на сотовой связи, не снижая потребления. К таким "антикризисным" тарифам можно отнести, в частности, "Супер Ноль", "Много звонков", "Длинные разговоры", Red Energy. В ряде регионов Центральной России мы предложили нашим абонентам скидки либо снижали цены на популярных тарифах, предлагали им стать участниками бонусных акций, программ лояльности. Мы также удерживаем свои лидирующие позиции в корпоративном сегменте. В условиях кризиса мы предложили нашим бизнес-клиентам простые и удобные тарифы "Бизнес Сеть" и "Бизнес Общение", которые ориентированы на две основные группы компаний: те, которые звонят преимущественно внутри компании, и те, кто звонит преимущественно внешним контрагентам. Мы также вывели на рынок целый ряд услуг и акций, которые позволяют нашим бизнес-клиентам экономить на связи, например "Прогрессивный годовой контракт", "Корпоративный бюджет", "Свой круг", услуга "Единая корпоративная сеть (FMC)", которая дает возможность снизить затраты не только на мобильную, но и на фиксированную корпоративную связь. Инновационный сервис BlackBerry, доступный корпоративным абонентам МТС по всей России с осени 2009 года, позволяет компаниям повысить мобильность сотрудников и эффективность бизнеса в среднем на 30 %".

"Безусловно, кризисные явления оказали негативное воздействие на бизнес-рынок, что в свою очередь, привело к некоторому снижению объемов потребления голосовых услуг корпоративными клиентами сотовых операторов, - рассказал Андрей Еремкин. - В то же время кризис доказал, что для основной части населения мобильная связь входит в группу товаров первой необходимости. В первом квартале потребление услуг сотовой связи сократилось всего на 4-6 %. Второй квартал был отмечен ростом потребления мобильного Интернета. А по итогам года доходы от услуг доступа в интернет компенсировали потери, связанные со снижением потребления голосового трафика".

"В специальных мерах практически не было необходимости, так как в докризисное время мы работали в достаточно жестких условиях и провели оптимизацию всех затрат, поэтому запланированные программы были скорректированы только в части инвестиций - в связи с изменившимися возможностями привлечения инвестиций и уменьшением доступности кредитных инструментов, - рассказал г-н Цыбаков. - Основной прирост в доходах 3G операторов сейчас обеспечивает мобильный Интернет, который является драйвером развития Интернета как в мире, так и в России. Спада в потреблении голосового и интернет-трафика мы не наблюдали. Абонентская база "Скай Линк" на конец 3-го квартала 2009 года составила 1,180 млн абонентов, рост на 39 % к сентябрю 2008 года. При этом показатель ARPU (средний счет одного абонента в месяц) остается самым высоким в отрасли – $30".

Пожалуй, в большей степени кризис отразился на рекламной политике операторов, которая многими была модернизирована. "В связи с оптимизацией бюджета компании пришлось пересмотреть расходы на маркетинг, - пояснил Андрей Еремкин. - Однако это не значит, что мы взяли ножницы и бездумно свели свои расходы к нулю. Мы еще раз сконцентрировались на эффективных каналах продвижения, кроме того, гибкость наших контрагентов, их готовность предоставлять скидки на свои услуги позволили компенсировать снижение рекламных расходов и сохранить объем размещений на докризисном уровне".

"В целом объемы наших маркетинговых, рекламных и PR-активностей не сократились, - подтвердил Сергей Иванов. - Мы перераспределили каналы продвижения и в настоящий момент делаем акцент на продвижении в Интернете и на радио".

В "Скай Линк" также отмечают некоторые изменения, однако связывают их не столько с кризисом, сколько с трансформацией стратегии продвижения из-за смены приоритетов: "В настоящее время "Скай Линк" предоставляет услуги 3G на территории более 6000 населенных пунктов в 36 субъектах РФ, где проживает более 60 % населения страны – это самая большая сеть 3G среди всех операторов мобильной связи в РФ, - поясняет г-н Цыбаков. - При такой географии предоставления услуг 3G нам значительно выгоднее провести федеральное размещение, чем запускать отдельные локальные рекламные кампании в регионах. Локальные медианосители (радио, наружная реклама, Интернет) используются только в очень ограниченных объемах".

Четвертое в перспективе

Интересно, что будущее оценивается игроками рынка также в разрезе технологий. "В следующем году продолжится мировой тренд в направлении интеграции технологий и устройств, - считает Андрей Цыбаков. - Продолжится рост объемов потребления на рынке ПД и снижение стоимости трафика. Все операторы будут предпринимать активные шаги в направлении LTE, так как это дает возможность более эффективного использования ресурса и новый уровень доступных сервисов для абонентов. Со своей стороны, готовы запустить LTE в 2010 году, если регулятором будет принято решение об использовании принципа "технологической нейтральности".

"При существующем уровне проникновения сотовой связи операторы постепенно смещают акцент с привлечения абонента на его удержание, развивая собственную розницу, - отмечает Андрей Еремкин. - На первый план выходит такой фактор, как универсальность услуг. Ведь если абонент получает у одного оператора качественный сервис, отличную связь и высокоскоростной Интернет по оптимальным ценам, он вряд ли уйдет во "вражеский лагерь". Что касается новых продуктов, то здесь тенденции формируются на фоне развития сети 3G. На данный момент всего 15-20 % пользователей имеют оборудование, поддерживающее стандарты третьего поколения, и в обозримом будущем активные продажи терминалов, работающих в сети 3G, будут приносить ретейлерам неплохую прибыль".

"В ряде регионов Центральной России в этом году появился новый сотовый оператор. Мы расцениваем здоровую конкуренцию на рынке как позитивный фактор и, прежде всего, для абонентов. Ведь появление нового игрока на рынке "подстегивает" всех операторов к еще более активной работе в регионе, к выводу на рынок инновационных сервисов, выгодных тарифов и услуг. Именно поэтому, даже в условиях растущей конкуренции, преимущество останется за тем оператором, который сможет предложить абонентам долгосрочную стратегию развития, а не самый дешевый тариф. Будущее всей индустрии – за мобильным Интернетом и инновационными услугами, - добавляет Сергей Иванов. - Мы постоянно отслеживаем ситуацию на рынке, пересматриваем свои тарифы и дополнительные услуги, чтобы они отвечали всем требованиям рыночной ситуации. Компания МТС также продолжит развивать свою сеть, строить сети "третьего поколения", расширять покрытие в труднодоступных районах ЦФО. Параллельно с этим мы продолжим и реализацию стратегии по расширению розничной сети МТС".

Автор: Денис Борн

Согласно последнему исследованию Gartner, индустрия полупроводников зафиксирует падение доходов всего шестой раз за четверть века: в 2009 году компании получат $226 млрд - на 11,4% меньше прошлогоднего результата. По словам обозревателя рынка Стефана Ора (Stephan Ohr), доходы резко пошли вниз в первом квартале, продолжив начавшуюся в последние месяцы 2008 г. тенденцию. Затем за небольшим ростом к концу первых трёх месяцев нынешнего года последовал существенный подъём. Тем не менее, 2009 г. станет одним из худших для индустрии с момента краха "доткомов" в 2001 году и первым, когда спад следует второй год подряд. В 2008 г. оно составило 4,4%, обозначив влияние рецессии на высокотехнологичный сектор. Gartner составила рейтинг игроков индустрии по объёму полученных ими доходов.

Ор считает, что с восстановлением рынка поставщики полупроводниковой продукции должны отслеживать тенденции в расходах конечных потребителей в течение 2010 г., чтобы обнаружить малейшие колебания спроса. Ни рецессия, ни выход из мирового финансового кризиса не отразились на компаниях одинаково: первым признаки жизни показал сегмент ПК, за ним последовали мобильные телефоны и автомобильная продукция. Расходы корпоративного сектора упали наиболее глубоко и возвращаются к прежним показателям довольно медленно. Больше остальных пострадали японские поставщики полупроводников: им пришлось испытать удар как со стороны сократившей заказы рецессии, так и вследствие усиления йены, сделавшей японские товары более дорогими по сравнению с устройствами американского и европейского производства.

Первую позицию среди лидеров индустрии уже 18-й год подряд удерживает Intel. И несмотря на падение доходов, её доля на рынке выросла до 14,2%. Только три производителя зафиксировали повышение доходов в 2009 году: Samsung и Hynix должны благодарить повышение цен на память, а Qualcomm удалось увеличить свою долю рынка чипов для мобильных телефонов. За пределами первой десятки Gartner отметила MediaTek - рост на 21,4% вызван усилением позиций среди китайских небрендовых производителей телефонов. Из 25 первых компаний рейтинга это единственная с двузначным показателем роста в процентах. Четыре компании из топ-10 показали падение доходов более чем на 10%, и особо отличилась Infineon - минус 46,5%, что вызвано банкротством занимавшегося выпуском памяти актива Qimonda и продажей бизнеса проводных телекоммуникаций. Если вычесть полученные в 2008 г. доходы от последнего для "чистоты" сравнения, спад в нынешнем году составил 27,2%.

Сегмент памяти также заслуживает внимания, поскольку здесь происходят не схожие с остальным рынком процессы. После "депрессивных" 2007 и 2008 годов рынок памяти начал восстанавливаться. Ранее поставщики сокращали капитальные инвестиции, и ограничение поставок увеличивало цены. В начале 2009 г. ощущался дефицит микросхем NAND, позже тем же путём последовали чипы DRAM. Тем не менее, уход Qimonda и близкое к коллапсу состояние некоторых тайваньских игроков означали, что основные производители DRAM могли укрепить позиции и даже отчитывались о росте доходов. 2009 г. оказался для рынка памяти также негативным, но существенно менее болезненным, чем в целом для индустрии.

Автор: Алексей Писарев

Кризис: кто не справился, он не виноват

По оценкам ИК "Финам", объем всего рынка ИТ России по итогам 2009 года составит порядка $12,5-13 млрд, продемонстрировав таким образом снижение на уровне 30-33 % к уровню прошлого года. В наибольшей степени спад будет наблюдаться в таких сегментах ИТ-рынка, как сегмент программного обеспечения (спад составит около 40 %) и аппаратных средств (спад на уровне 35 %).

Начиная с третьего квартала текущего года квартальная динамика ВВП РФ стала демонстрировать положительные значения, несмотря на спад показателей в годовом исчислении. Главным образом, этому поспособствовала благоприятная для экономики РФ конъюнктура нефтяного рынка, нормализация ситуации на кредитно-денежном рынке, стабилизация валютного курса и начало активного насыщения экономики средствами господдержки. Постепенное восстановление экономической конъюнктуры поспособствовало частичному оживлению замороженных в кризис ИТ-проектов и, в ряде, случаев, разработке новых.

"Наиболее сильное падение мы наблюдали в конце 2008 - начале 2009 года в финансовом секторе. Но поскольку у "Рексофта" очень хорошо сбалансированный по отраслям клиентский портфель, то нас это не затронуло", - отметил генеральный директор "Рексофт" Александр Егоров.

"В большей степени "просели" рынок девелоперов, ряд промышленных секторов: автомобилестроение, металлургию, машиностроение, банковский и инвестиционный секторы, - прокомментировал генеральный директор "Крок" Борис Бобровников. - Руководители практически всех крупных ИТ-компаний отмечают любопытный парадокс: при заметно меньшем количестве денег на рынке его активность с сентября прошлого года заметно увеличилась".

"Если вспомнить, в какой ситуации оказались компании на рубеже 2008-2009 гг., этот ландшафт можно охарактеризовать только одним – полная неопределенность, - говорит генеральный директор "АНД Проджект" Илья Пантелеев. - Я помню, как мы собирались с коллегами из Microsoft, директорами компаний-конкурентов, общались с директорами компаний-клиентов. Все сходились в одном: ничего нельзя предсказать, горизонт планирования сузился до месяца. Очень сложно прогнозировать будущие сделки, платежи клиентов, нельзя быть уверенным, что текущие проекты не прервутся завтра. Эта ситуация стала серьезным вызовом компаниям, занимающимся IT- консультированием и внедрением ERP-продуктов".

"Ожиданий роста на 2009 год у нас не было, уже в конце 2008 стало ясно, что финансовый кризис полноценно шагает по стране, и мы реализовывали стратегию удерживания основных показателей на уровне 2008 года, - прокомментировали в компании "Софт Баланс". - При этом мы понимали, что количество новых проектов заметно сократится, во всяком случае, в первой половине года. Поэтому мы сконцентрировались на сопровождении, поддержке и развитии существующих проектов, благодаря чему сохранили свои позиции в 2009 году".

Сложившиеся жесткие рыночные условия на рынке автоматизации пошли на пользу потенциальным клиентам. Конкуренция среди компаний, занимающихся IT- консультированием и внедрением ERP-продуктов, обострилась, при этом "на плаву" остаются те, кто в состоянии измениться, предложить качество за разумную цену. Часть компаний-поставщиков отказалась от широкого спектра предоставляемых услуг и перешла на то, что они делают лучше всех, наиболее профессионально и так, как необходимо заказчикам. На данный момент ситуация выровнялась, и, по прогнозам, кардинальных изменений уже не произойдет.

"Благодаря ряду правильных решений мы добились результатов: компания сохранила стабильность, клиентов, получила в течение 2009 года новые проекты и продолжила проекты, начатые раньше, - отмечает генеральный директор "КОРУС Консалтинг" Александр Семенов. - Во многом это стало возможно благодаря структуре компании: каждый департамент является самостоятельной бизнес-единицей, со своим бюджетом и планом деятельности. В целом ИТ-отрасль пострадала от кризиса не столь значительно, как, например, страховой или производственный бизнес. Сокращения персонала в ИТ тоже оказались минимальными. Что касается наших клиентов, то наиболее сильно от кризиса пострадали промышленные предприятия, в частности, металлургические заводы, с которыми мы много работали. Но зато мы существенно расширили свою практику, например, в ИТ-проектах для государственного сектора и сферы здравоохранения. Нашим преимуществом стало то, что в нашем "портфеле" самый крупный клиент занимает не более 5 % от общего оборота компании. Такая диверсификация в кризисный период помогает не зависеть от одного крупного клиента, который "кормил" в предыдущие годы, а теперь испытывает сложности с финансированием ИТ-проектов".

Ряд экспертов считает, что "перелом" кризиса и "разморозка" бюджетов по настоящему еще не начались, а всплеск активности, как всегда под конец года, не означает, что экономика оттаяла. "К сожалению, это означает, что многие компании не использовали ИТ для повышения своей эффективности, - говорит Борис Бобровников. – Соответственно, отложили решение своих проблем "до лучших времен". ИТ – это один из самых эффективных инструментов роста в современном мире. Те компании, которые первыми поймут, что за счёт ИТ они смогут обеспечить себе реальные конкурентные преимущества на фоне кризиса, быстрее выйдут из него и смогут увеличить долю рынка".

Однако есть точка зрения, что "перелом" в кризисе 2009 года наступил уже весной, когда стабилизировался курс рубля и многие заказчики начали понимать, что "жизнь продолжается". "Заказчики начали "размораживать" бюджеты в марте-апреле, - полагает Александр Егоров, - когда предприятия уже могли строить прогнозы относительно своей работы. Но наибольшая активность, как обычно, наблюдалась в четвертом квартале".

С одной стороны, кризис стал причиной роста конкурентной борьбы среди работающих на российском рынке ИТ-компаний, а с другой - был расценен некоторыми компаниями как хорошее время для выхода на рынок РФ и начала бизнеса в нашей стране. Тенденция преимущественно затронула небольших игроков. Насколько известно, с рынка не ушел никто из игроков. Кризис негативно отразился на ИТ-рынке, но существенно в меньшей степени, чем на других сферах экономики. Таким образом, для покидания рынка объективных причин фактически не было.

Уход в виртуальность

Кризис подстегнул спрос на решения виртуализации, поскольку данная технология позволяет значительно сократить затраты на эксплуатацию и обслуживание ИТ-инфраструктуры, а также сэкономить на последующей закупке оборудования. В данном сегменте основными игроками являются продукты VMware, Citrix, Microsoft и Parallels. По оценкам ИК "Финам", кризис не поспособствовал существенному изменению их рыночных долей.

"Рынок виртуализации – один из немногих, которые покажут прирост по итогам 2009 года на фоне общеэкономического спада, - считает аналитик ИК "Финам" Татьяна Менькова. - По итогам 2009 года, рынок может прирасти в среднем на 30-35 % к уровню 2008 года, достигнув $2,5-2,6 млрд. Основная причина такой динамики спроса на решения виртуализации - это возможность посредством их использования снизить капитальные и операционные затраты предприятия, повышение эффективности использования ИТ-инфраструктуры и ряд других преимуществ, актуальность которых в условиях кризиса существенно возросла".

Игроки рынка отмечают, что процесс внедрения виртуализации носит долгосрочный характер и развивается плавными темпами. Те решения, что разрабатывались ранее и находились в высокой степени готовности, были внедрены, существенная же часть проектов по внедрению была заморожена или отложена, по части - были заключены договоры и внедрение началось. Основными потребителями систем виртуализации стали крупные организации банковского сектора, страховые компании и предприятия топливно-энергетического комплекса. То есть преимущественно предприятия отраслей, достаточно устойчиво переносящих кризис. Согласно отчету Goldman Sachs, порядка 70 % ИТ-руководителей собираются внедрять технологии, позволяющие экономить бюджеты.

"Наиболее активно виртуализацией пользуются представители крупного и среднего бизнеса, поскольку технология становится востребована по достижению определенного уровня развития серверного парка, - говорит руководитель направления центров обработки данных "Крок" Руслан Заединов. - Зачастую крупные корпорации обладают неоптимальной инфраструктурой и именно виртуализация позволяет им сделать ее более управляемой, гибкой и менее затратной. Виртуализация – кроссотраслевая технология, какую-то одну отрасль выделить сложно, тем не менее, в последнее время большинство подобных проектов мы ведем в банках".

"В начале года наиболее активными заказчиками решений по виртуализации были средние компании, - согласен руководитель отдела аппаратно-программных комплексов "Микротест" Игорь Литвинов. - Однако к концу года мы наблюдаем значительный рост спроса на масштабные внедрения технологий виртуализации со стороны крупных предприятий".

В свою очередь ИТ-директор "АНД Проджект" Илья Долгих, рассматривая вопрос виртуализации, предлагает не отмечать жесткую специфику по размерам бизнеса или отраслевой принадлежности, поскольку определяющей причиной применения данной технологии является степень интеграции ИТ в бизнес-процессы.

"Если говорить об идее "облачных вычислений" (Cloud computing), то пока мы не видим, чтобы эта услуга была востребована у клиентов, - отмечает генеральный директор "КОРУС Консалтинг" Александр Семенов.- Сама концепция выделения необходимых аппаратных мощностей из "облака" по мере необходимости - абсолютно правильная, постепенно к этому придут и в России. Виртуализация и "облака" хороши там, где стоимостью передачи данных можно пренебречь. Но пока для российских компаний любого уровня гораздо важнее доступность услуги дата-центров в регионах страны, так как даже межрегиональный интернет-трафик все еще остается достаточно дорогостоящим. В целом в России только начинается процесс изменения модели доставки ИТ-сервисов конечным пользователям. Под новой моделью мы понимаем переход от внедрения программного обеспечения на базе дата-центров заказчика к услугам, доставляемым в необходимом заказчику объеме по требованию из дата-центров провайдеров ИТ-услуг".

ИТ чужими руками

"По нашим оценкам, по итогам 2009 года объем рынка ИТ-аутсорсинга составит порядка $850 млн, что соответствует его приросту в среднем на 14 %, - говорит Татьяна Менькова. - При этом существуют и более оптимистичные оценки развития рынка ИТ-аутсорсинга, согласно которым его объем превысит $900 млн в текущем году".

В условиях экономической нестабильности многие заказчики стали рассматривать аутсорсинг как способ повышения эффективности всех бизнес-процессов и возможность существенного сокращения издержек. Ожидания, связанные с ростом заказов на ИТ-аутсорсинг, оправдались, правда, в меньшей степени, чем казалось в начале года. Но, несмотря на некую выжидающую позицию многих заказчиков, доля ИТ-аутсорсинга в 2009 году в портфелях заказов компаниях "Крок", "КОРУС Консалтинг", "Рексофт" и др. возросла.

Клиентов аутсорсинга можно разделить на две группы. Первая – это крупные компании, которым выгодно отдавать часть собственных ИТ-процессов на аутсорсинг. Вторая группа – совсем небольшие компании, которые образовались недавно и изначально не планировали создавать и содержать собственный ИТ-отдел. Такие компании полностью отдают на аутсорсинг управление своими ИТ-ресурсами.

"Выросло количество обращений, больше компаний рассматривают аутсорсинг как одну из форм оптимизации и структуризации деятельности ИТ, - отмечает руководитель направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсингу "Крок" Георгий Ованесян. - Но даже в условиях кризиса, должно пройти время для того, чтобы этот интерес перерос в ощутимый рост количества контрактов. Без кризиса этот процесс занял бы, по моему мнению, 4-5 лет, сейчас можно говорить, что этот срок сократится до 2 лет".

"В 2009 году наблюдается "бум" спроса на услуги ИТ-аутсорсинга, - говорит руководитель направления ИТ-аутсорсинга "Микротест" Владимир Фролов. - Кризис заставил компании задуматься о необходимости оптимизации издержек, и многие обратились к модели ИТ-аутсорсинга как к инструменту, позволяющему сократить затраты на эксплуатацию ИТ. Также мы наблюдаем значительное увеличение количества запросов от заказчиков на данные услуги во второй половине года. Аутсорсинг – самый динамично развивающийся сегмент, и его доля в структуре постоянно растет, опережая другие бизнес-направления".

Все направления ИТ-аутсорсинга развивались примерно одинаковыми темпами. Наиболее активно на фоне сокращения ИТ-бюджетов и персонала в корпоративном секторе в условиях кризиса развивался сегмент обслуживания и администрирования ПО. Кроме того, в целях оптимизации структуры расходов на ИТ многие предприятия стали активнее использовать SaaS-системы, позволяющие получить существенную экономию зачастую без потери производительности приложений. Менее активно развивались сегменты аутсорсинга ИС и инфраструктуры, что связано с преимущественной их ориентации на обслуживание развития бизнеса, которого в 2009 году не происходило, за некоторыми исключениями.

В "Крок" отмечают, что наиболее активно развивается аутсорсинг услуг ЦОД. Только за последние 4 месяца в ЦОДе "Крок" "разместилось" более 15 компаний. Так же были востребованы услуги по модели SaaS. Остальные "более традиционные" для российского рынка услуги развивались также, как и в прошлые периоды. Наиболее востребованными в "Микротесте" оказались услуги комплексного ИТ-аутсорсинга, когда заказчику предоставляются услуги не просто по поддержке какого-то конкретно оборудование, а услуги, включающие аренду лицензий и аппаратных мощностей и позволяющие решить весь спектр задач, выполняемых ИТ-службой. По словам Александра Егорова, в области разработки программного обеспечения рынок рос, хотя и существенно более низкими темпами, чем в прошлом году. Вырос спрос на решения в области электронного документооборота, мобильного офиса. Если говорить о вертикальных решениях, то здесь после небольшого "провала" зимой вырос спрос со стороны финансовых институтов, транспортно-логистического сектора. По-прежнему высок спрос стороны отрасли туризма и гостиничного бизнеса – и это является показателем того, что для этих предприятий высокотехнологичные решения действительно являются залогом успешного развития. Из отраслей, где ИТ-бюджеты сократились, можно назвать тяжелую промышленность.

"В рамках деятельности нашей компании под ИТ-аутсорсингом мы подразумеваем работу службы технической поддержки "АНД Проджект": услуги по абонентским тарифным планам и разовые проекты по разработке дополнительного функционала, - говорит руководитель службы технической поддержки "АНД Проджект" Эдуард Шанев. - В 2009 году спрос на услуги IT-аутсорсинга вырос, хотя мы ожидали, что динамика роста заказов будет более существенной. Увеличение количества запросов в Службу составило порядка 21 %. Часть новых проектов перешла к нам от конкурентов и партнеров, которые с силу тяжелой ситуации в бизнесе не смогли продолжать предоставлять свои услуги на прежнем уровне".

Отметим также такой сегмент, как "управляемые услуги", то есть возможность для заказчиков передать оператору непрофильные активы, функции управления и эксплуатации всего ИТ-оборудования. В качестве примера можно привести такие распространённые задачи, как организация подключения частной IP VPN сети заказчика к сети Интернет, с обеспечением безопасности и контроля доступа; управление маршрутизаторами клиента, его телефонной сетью и предоставление в составе услуги инфраструктурного оборудования для видео- и аудиоконференцсвязи.

"Мы заметили серьезный рост интереса заказчиков к управляемым услугам, - прокомментировала менеджер по маркетинговым коммуникациям Orange Дарья Абрамова. - Сегодня у заказчиков они более востребованы, нежели комплексный аутсорсинг телекоминфраструктуры. Что касается комплексного аутсорсинга, скептицизм компаний в отношении этого сервиса связан с тем, что на него нельзя перейти за месяц, за два, за три, даже за полгода. До него нужно постоянно плавно увеличивать уровень услуг, которые оператор оказывает заказчику, нужно иметь высококвалифицированную команду поддержки заказчиков, которая этого клиента обслуживает не месяц и не два. Только когда две компании становятся прозрачными друг для друга, устраивают друг друга по качеству сервиса, по стабильности бизнеса, тогда возникает повод поговорить о долгосрочном соглашении и аутсорсинге. Пока очень небольшое количество заказчиков в России готово к этому и по большей части это мультинациональные компании".

Отметим, что большую заинтересованность в аутсорсинге проявили крупные западные компании, работающие в России. В этом году доля работ по абонентским тарифным планам составила порядка 78 % и около 22 % разовые проекты по разработке дополнительного функционала. Так среди клиентов, которым "АНД Проджект" предоставляла услуги технической поддержки в 2009 году, можно отметить такие крупные и успешные компании, как Kelly Services, Avon, Valio, "Таттелеком", "Росинтер Реторантс" и другие".

Приказ на информатизацию

Кризис отразился на динамике процессов информатизации госсферы, так как сокращение доходов бюджетов разных уровней (в среднем, на 20-30 % в 2009 году) стало причиной оптимизации структуры их издержек, однако снижение объемов заказов в госсекторе произошло в меньшей степени по сравнению с корпоративным сегментом. "Развитие информационных технологий неоднократно называлось руководством страны как одна из приоритетных задач, и эти заявления были подкреплены разработкой и внедрением реальных программ и проектов, - отмечает Татьяна Менькова. - В результате, в стране в настоящий момент действует ряд федеральных и региональных проектов и программ с четкими сроками их реализации и выделением соответствующего бюджетного финансирования, что, безусловно, оказывает поддержку ИТ-рынку, обеспечивая его участникам стабильный объем госзаказов".

Наиболее масштабным проектом информатизации государственной сферы является ФЦП "Электронная Россия", реализация которой потребует около 6 млрд рублей финансирования только на период 2009-2010 гг. Что касается предоставления государственных услуг в электронном виде, то, согласно утвержденной концепции, именно на 2009-2010 гг. приходится внедрение "Электронного правительства". Внимание Президента РФ и правительства к проблеме недостаточности информации об органах власти, закупках и госуслугах заставляет ведомства и региональные администрации форсировать процессы информатизации. При этом, согласно утвержденному президентским советом плану реализации "Стратегии развития информационного общества" на ближайшие два года и заявлениям советника президента Леонида Реймана, в 2010 году на эти цели будет израсходовано 56,7 млрд рублей из федерального и еще 14,5 млрд рублей из региональных бюджетов. Таким образом, несмотря на спад российской экономики в 2009 году и низкие темпы восстановления в 2010 году, объемы финансирования информатизации остаются высокими.

Основной проблемой для органов государственной власти в условиях кризиса стала необходимость реализации востребованных и эффективных решений в сфере информатизации, к чему чиновников подтолкнуло вынужденное сокращение бюджетных расходов в текущем году. В частности, это привело к смещению приоритетов при реализации ИТ-проектов в сторону составления специализированных информационно-аналитических систем, направленных на прогнозирование кризисных ситуаций в экономике, разработке способов их предотвращения, обеспечение социальной стабильности, повышение эффективности деятельности госструктур и прочее.

"Как и в других отраслях, были урезаны бюджеты и, как следствие, уменьшилось количество проектов,- говорит директор департамента информационных технологий компании "Крок" Игорь Никулин. - Ухудшилась ситуация с тендерами, многие компании стали прибегать к демпингу. Да, в условиях кризиса есть место разумному снижению цен на отдельные виды решений или товаров, которые позволяют сохранить или не потерять прибыль производителю, а заказчику - получить результат в условиях жесткого контроля расходов. А демпинг, который мы наблюдаем сейчас и, думаю, будем наблюдать в дальнейшем - это не выполнение обязательств со стороны исполнителя, существенное снижение качества работ, срыв сроков исполнения и т.д. Мы сталкиваемся с ситуациями на рынке, когда компании выигрывают конкурсы на ценах, которые ниже цен продажи со стороны производителя, а потом пытаются как-то выкрутиться, а в итоге отказываются от исполнения контракта".

Поскольку кризис для регионов оказался очень болезненным, то многие начатые преобразования в сфере информатизации пришлось остановить, ИТ-бюджеты в госсекторе в среднем по стране были секвестрированы не менее, чем на 60 %. На федеральном уровне тоже произошло определенное сокращение бюджетов, однако крупные ИТ-проекты не были свернуты: это и единая "социальная карта" гражданина, и проекты по информатизации в сфере медицины, и предоставление госуслуг в электронном виде, и межведомственное взаимодействие.

"В кризис были заморожены многие региональные ИТ-проекты в госструктурах, - говорит Александр Семенов. - В одном из вполне благополучных российских регионов нам сказали в медицинском учреждении: "У нас нет денег на систему, хотя она нам крайне нужна. Сейчас в регионе не на что даже лекарства для онкологических больных покупать".

По-прежнему сохраняется тенденция освоения бюджетов под конец года, что не лучшим образом отражается на качестве работ: не редки случаи, когда на выполнение госконтракта исполнителю отводится 2-3 дня. Общими проблемами госорганов власти в 2009 году в области развития ИТ-инфраструктуры оставались отсутствие единой политики и согласованности действий между регионами и федеральным центром, низкая компьютерная грамотность сотрудников госструктур, секвестр бюджетов.

В компании "СофтБаланс" говорят, что кризис на динамике информатизации государственной сферы – во всяком случаем в сфере внедрения 1С – практически не отразился. У всех заказчиков состоялись запланированные работы на 2009 год, кроме того в 2009 году были изменения в ведении бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях, что привело к новым потребностям в наших услугах.

"Кризис сказался на всех сферах жизни общества, не обошел он и государственные организации, - говорит Дарья Абрамова. - Но важные проекты продолжают успешно реализовываться. Так, например, несмотря на то, что Orange преимущественно работает с крупными российскими и мультинациональными компаниями, в 2009 году мы реализовали крупный проект с Федеральной таможенной службы России, организовав подключение ФТС к транзитной IP VPN сети Комиссии Европейских сообществ для обеспечения взаимодействия с таможенными администрациями стран Евросоюза".

СЭД на пике внимания

В связи с кризисом более четко определился круг наиболее сильных игроков рынка систем электронного документооборота. По данным исследования DSS Consulting, в первом полугодии 2009 года по количеству новых внедрений СЭД в России на долю системы ЭОС "Дело" пришлось 35 %, в то время как у его ближайшего конкурента Directum – 28 %, таким образом, два решения, по сути, контролируют более половины рынка. Доли других крупных игроков рынка составляют не более 15 %. Если же посмотреть на число автоматизированных рабочих мест, то тут показатели ЭОС составляют 38 % , тогда как, например, у Directum – 28 %.

Как отмечают сами игроки рынка, за прошедший год интерес к СЭД усилился, поскольку заказчики стали видеть в таких системах один из действенных инструментов повышения эффективности организации и снижения ее издержек. Важную роль в формировании интереса к внедрению СЭД сыграло и усиления внимания к данному сегменту со стороны первых лиц государства. По мнению руководителя направления электронного документооборота Cognitive Technologies Михаила Потапенко, интерес к СЭД подогревают инициативы руководства страны, позиционирующего электронный документооборот как один из ключевых элементов модернизации страны.

Соответственно, кризис 2009 года повлиял на динамику внедрений в государственном секторе как основном потребителе решений СЭД незначительно. В первую очередь это связано с большей стабильностью государственных учреждений: во времена экономической нестабильности именно государство оказывается наиболее устойчивым экономическим агентом. Во-вторых, активные действия руководства страны по переводу государственных учреждений на электронный документооборот обязывают государственные структуры предпринимать шаги по внедрению СЭД.

"В регионах, где работают наши партнеры, - поясняет начальник отдела маркетинга ЭОС Елена Иванова, - чувствуется большая потребность рынка в реализации систем межведомственного электронного документооборота. Что касается нашей компании, то мы активно участвуем в данном процессе.

В тоже время основной проблемой внедрения СЭД в госструктурах уже долгое время является неопределенный правовой статус электронного документа. "Разработка адекватной нормативно-правовой базы в этой области сегодня актуально как никогда, - комментирует Михаил Потапенко, - ведь переход на электронный документооборот и, в частности, обеспечение межведомственного взаимодействия и предоставление услуг населению в электронном виде, является стратегической целью ближайших лет".

В качестве еще одной тенденции уходящего года в компании ЭОС называют увеличение доли заказных проектов, при том что продажи "коробочных" решений остались на уровне прошлого года. При этом если в начале года закупки чуть сократились, то во второй половине 2009 года наметился всплеск интереса к СЭД. По прогнозам специалистов, 2010 год будет очень динамичным в этом секторе. Однако некоторые игроки рынка отмечают смещение интереса потенциальных заказчиков в сторону "коробочных" решений с обозримыми сроками внедрения и измеримым показателем ROI.

Что касается функциональных возможностей СЭД, то всё чаще рынок требует от разработчиков интероперабельности различных систем с СЭД и различных СЭД друг с другом.