План маркетинга. Стратегический маркетинг Коммуникации
Маркетинговые коммуникации Вторник, 16 октября 2012 Здравствуйте! Маркетинговые коммуникации - это передача информации о компании и продукции в маркетинговую среду компании, как внутреннюю так и внешнюю, в целях воздействия на представления, ожидания, желания и мнение участников рынка, в соответствии с поставленными в компании целями. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из 4-х основных элементов: - рекламы - прямого маркетинга - стимулирования сбыта - PR Рассмотрим основные достоинства и недостатки...
План маркетинга. Стратегический маркетинг Секреты сервиса
Секретные технологии первоклассного сервиса Вторник, 16 октября 2012 Здравствуйте! А какой уровень сервиса в Вашей компании? Скажите, как Вы оцениваете качество сервиса в Вашем бизнесе? Работа с клиентами доставляет Вам удовольствие или в основном бизнес - для вас это борьба с ежедневными проблемами, которые казалось бы никогда не кончатся. Считаете ли вы, что получаете максимум от каждого клиента? Ваши менеджеры общаются с каждым так, что клиенты перезванивают вам, просто чтобы послушать их голос? Все ваш...