Скорее всего, вам
приходилось сталкиваться в работе (как в роли подчиненного, так и
руководящего) с ситуацией неопределенности критериев выполняемой работы.
Когда говорят сделай, но не сообщают, каких конкретно результатов надо
достичь.
Просто вымой пол.
Или вымой пол за 1 час, использовав не более 200 гр моющего
средства, чтобы не осталось грязных пятен и луж воды, а моющие
принадлежности после мытья привести в прежнее, чистое состояние.
Разница заметна, не правда ли?
Определите ключевые
показатели каждого вида работ, которые вы контролируете. Например при
анализе процесса подготовки документа от сказанных слов до напечатанного
чистовика можно выделить следующие показатели. Это: скорость, количество
ошибок, оформление, помощь в формулировании мыслей и уточнении предложений.
Определите стандарты по данным показателям. Например: скорость печати - 600
знаков в минуту, количество ошибок - не более 1 на страницу текста, и тд.