Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

365 идей в год по маркетингу, менеджменту и ведению бизнеса 6-200


365 идей в год по маркетингу, рекламе, ведению бизнеса, менеджменту и консалтингу.

Вас интересует дистанционный курс по развитию интеллекта? Если да - то Вам сюда www.mindmap.ru/mag/distans.htm

выпуск 6-200

Ключевые показатели работы

   Скорее всего, вам приходилось сталкиваться в работе (как в роли подчиненного, так и руководящего) с ситуацией неопределенности критериев выполняемой работы. Когда говорят сделай, но не сообщают, каких конкретно результатов надо достичь.
   Просто вымой пол.
    Или вымой пол за 1 час, использовав не более 200 гр моющего средства, чтобы не осталось грязных пятен и луж воды, а моющие принадлежности после мытья привести в прежнее, чистое состояние.
   Разница заметна, не правда ли?

   Определите ключевые показатели каждого вида работ, которые вы контролируете. Например при анализе процесса подготовки документа от сказанных слов до напечатанного чистовика можно выделить следующие показатели. Это: скорость, количество ошибок, оформление, помощь в формулировании мыслей и уточнении предложений. Определите стандарты по данным показателям. Например: скорость печати - 600 знаков в минуту, количество ошибок - не более 1 на страницу текста, и тд.

Прокомментировать идею http://www.estidea.ru/2006/07/21/kluch.html
 

Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: amalygin@gmail.com

В избранное