| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
Функции рекламы
2013-06-09 22:06 Функции рекламы Функции рекламы 2013-06-09 22:06 Юлия Марзан Реклама играет в жизни современного человека множество ролей: и учителя, и проповедника, и диктатора. Она в значительной степени определяет наш образ и стиль жизни. И хотя каждая отдельная реклама или рекламная кампания направлены на решение задач организации, которая ее финансирует, можно выделить три основные функции рекламы . Информирование о марке или товаре. Реклама часто не содержит подробной информации, однако, предоставле...
Проверка предоставленных документов и проведение итогового собеседования
2013-06-09 16:52 Проверка предоставленных документов и проведение итогового собеседования Проверка предоставленных документов и проведение итогового собеседования 2013-06-09 16:52 Юлия Марзан Данный этап предусматривает анализ и проверку данных, предоставленных кандидатом в резюме и анкете. С этой целью можно обратиться к руководителям по прежнему месту работы или другим лицам, которые хорошо знают претендента и могут предоставить объективную информацию. Если вы подаете документы на трудоустройство, будьте...
Оценка претендентов
2013-06-05 22:05 Оценка претендентов Оценка претендентов 2013-06-05 22:05 Юлия Марзан Оценка претендентов на вакантную должность нужна для выявления их потенциала, способности адаптироваться к работе в коллективе. В процессе подбора кадров вы можете использовать несколько методов оценки персонала . Прогностический метод , при котором активно используются анкетные данные, устные и письменные характеристики, мнения и отзывы руководителей и коллег по работе, а также личные беседы и психологические тесты. Чита...
Подбор и управление кадрами компании
Выявление кандидатов на должность * Предварительный отбор кандидатов * Как составить резюме * Первичное собеседование...
Основные концепции предпринимательской деятельности компании
2013-05-15 22:13 Основные концепции предпринимательской деятельности компании Основные концепции предпринимательской деятельности компании 2013-05-15 22:13 Юлия Марзан В настоящее время компании могут работать, руководствуясь одной из пяти основных концепций предпринимательской деятельности . Концепция совершенствования производства основана на том, что потребитель и в дальнейшем удовлетворен товаром, который уже имеется в продаже. Она давно используется продавцами в их деятельности. В этом случае управлен...
Подготовка длительного сотрудничества после завершения продажи
2013-05-29 22:43 Подготовка длительного сотрудничества после завершения продажи Подготовка длительного сотрудничества после завершения продажи 2013-05-29 22:43 Юлия Марзан Продажа не заканчивается после того как вы получили от клиента заказ и доставили его на место. Залогом успеха в бизнесе является превращение разового клиента в постоянного покупателя. Поэтому важную роль играет подготовка длительного сотрудничества после завершения продажи . Если клиент останется доволен, он с готовностью откликнется и н...
Эффективная реклама
2013-05-26 22:26 Эффективная реклама Эффективная реклама 2013-05-26 22:26 Юлия Марзан Большинство владельцев небольших компаний считают, что эффективная реклама им просто необходима. Откройте любую региональную газету, и вы увидите большое количество рекламных объявлений. Продается буквально все - от услуг парикмахера до частных домов. Но большинство из этих объявлений не приносят никаких результатов. Они могут быть оригинальными, забавными, но с их помощью ничего нельзя продать. Читать дальше. Copyright 2...
Формирование корпоративной культуры
2013-05-07 22:06 Формирование корпоративной культуры Формирование корпоративной культуры 2013-05-07 22:06 Юлия Марзан Понятие <корпоративная культура> появилось, когда возникла необходимость упорядочить взаимоотношения между сотрудниками крупных компаний и корпораций. Формированию корпоративной культуры способствует использование своеобразных эталонов корпоративной этики, обязательных для всех сотрудников норм поведения. Стратегия, которая может быть принята для формирования корпоративной культуры в компан...
Техники завершения сделки
2013-05-22 22:55 Техники завершения сделки Техники завершения сделки 2013-05-22 22:55 Юлия Марзан После того как вы провели большую работу с клиентом, рассказали обо всех преимуществах вашего товара, настало время подходить переговоры к логическому завершению - заключению контракта или прямой продаже. Рассмотрим основные техники завершения сделки . Предоставление альтернативы Иногда продавцы не знают, как именно сказать клиенту о необходимости завершения сделки. Читать дальше. Copyright 2013, Prodawez.ru -...
Завершение продажи - вознаграждение усилий продавца
2013-05-19 22:13 Завершение продажи - вознаграждение усилий продавца Завершение продажи - вознаграждение усилий продавца 2013-05-19 22:13 Юлия Марзан Нужно ли вообще в ходе продажи обращать внимание на способ ее завершения? Нужно ли еще что-то делать, если продавец хорошо подготовился к беседе, вежливо разговаривал с клиентом, предоставлял ему все необходимые аргументы, удерживал инициативу в ходе беседы, задавал вопросы и отвечал на все возможные возражения? Разве умный клиент не сможет сам прийти к вывод...
