krivodono***@m*****.ru
О себе
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными Выпуск 7. О мотивации персонала в магазине
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Приветствую! Сегодня продолжим говорить об инструментах эффективного управления персоналом для руководителей магазина. После того, как вы подобрали качественный персонал, дальше вашей основной задачей как руководителя является поддерживать качество работы продавцов на высоком уровне путем мотивации и контроля. Несколько рекомендаций относительно мотивации Материальная мотивация, т.е. зарплата должна быть на среднем уровне. Если зарплата ниже, чем в других подобных магазинах, это усиливает текучесть, котора...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными. Выпуск 6. Как выбрать лучших и при этом сэкономить
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Подбор рядового персонала в магазин: Как выбрать лучших и при этом сэкономить время и деньги? Сначала немного о том, как обычно подбирают персонал в магазин и почему это неэффективно. Вредные советы для руководителя: Как не надо подбирать персонал 1. Поручить дело какой-нибудь девочке продавцу. 2. Дать пришедшему кандидату анкету для заполнения. 3. Дать телефон магазина. 4. Проводить собеседование по одному и <на глазок, не имея четких критериев. 5. Не рассказывать о плюсах работы в вашей организации. Пред...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными. Выпуск 5. Дистанционные тренинги в корпоративном обучении
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Приветствую! С распространением информационных технологий и безлимитного доступа в интернете стали делать все: общаться, находить друзей, делать себе имя, покупать и продавать товары, заказывать продукты и билеты и даже. учиться! Вот о дистанционном обучении с помощью технологий интернет мы и поговорим сегодня. Наиболее популярной технологией дистанционного обучения за последние пару лет стали интернет-тренинги или вебинары. Что они из себя представляют? Вебинар - это <виртуальный> семинар/тренинг, организ...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными Выпуск 4. А вы cмогли бы успокоить раздраженного клиента?
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Уважаемый подписчик! Сталкивались ли вы с ситуацией, когда рассерженный клиент, недовольный обслуживанием, громко хлопает дверью и уходит, проклиная нерадивых менеджеров и всю компанию в целом? Наблюдала такую сцену в компании по продаже и обслуживанию компьютеров, оргтехники: клиент приносит купленный недавно катридж, жалуется, что он печатает как уже использованный много раз, просит заменить. Менеджер с каменным лицом по типу продавщицы советского магазина заявляет: <Мы вам не поменяем. Начинается дискус...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными. Выпуск 3. Безупречный сервис - это не только улыбки.
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Безупречный сервис - это не только улыбки Давно прошли те времена, когда советская торговля радовала нас своим <ненавязчивым сервисом: исчезли продавцы, недовольные тем, что покупатели отрывают их от важного чаепития с коллегами своими <дурацкими> вопросами. Несомненно, качество сервиса изменилось в лучшую сторону, больше стало доброжелательных, улыбчивых и вежливых сотрудников, работающих с людьми лицом к лицу. Однако, недовольных клиентов также стало больше. По статистике за последние 10 лет значительно ...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными. Выпуск 2. Как быстро и эффективно слить бюджет на обучение
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Приветствую! Это второй выпуск электронного журнала <Обучение на 100: как сделать инвестиции в персонал прибыльными. КАК БЫСТРО И ЭФФЕКТИВНО <СЛИТЬ> БЮДЖЕТ НА ОБУЧЕНИЕ или О СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО С чего начинается обучение персонала? Руководитель недоволен результатами работы своих подчиненных, считает, что можно продавать больше, лучше обслуживать клиентов, больше успевать и т.п. Постоянный <разбор полетов> и <промывание мозгов> не помогают. И тогда у руководителя возникает мысль: нужно обучит...
Обучение на 100%: сделайте инвестиции в персонал прибыльными Выпуск 1. Мифы обучения персонала.
Электронный журнал для руководителей и менеджеров по персоналу содержит практические технологии обучения, оценки и мотивации персонала
Приветствую! Это первый выпуск электронного журнала <Обучение на 100: как сделать инвестиции в персонал прибыльными. Разрешите представиться: автор журнала - Инна Малых, бизнес-консультант и бизнес-тренер. С 2002 года занимаюсь обучением персонала компаний, с 2003 года - консалтингом в сфере управления персоналом, с 2009 - консалтингом в сфере продаж и сервиса. Результатом моей работы являются повышение продаж, увеличение количества постоянных клиентов, мотивированный и обученный персонал. В своей работе с...
