Проект "Скажите, доктор!" Как управлять конфликтной ситуацией?
С конфликтной ситуацией в своей повседневной жизни сталкивался каждый. Вот только реакция на конфликт бывает разной. После выяснения отношений у человека складывается типичная реакция на конфликт, которая далеко не всегда является правильной. Если один при любой конфликтной ситуации будет с пеной у рта добиваться подтверждения собственной правоты, то другой, перенеся конфликтную ситуацию, в дальнейшем постарается промолчать или всячески избежать напряженных отношений, будь то в семье или на работе. При этом,
подавляя конфликтную ситуацию, «слабый» тип не решает проблему, что приводит к деструктивным последствиям на пике ситуации (разрушению семьи, появлению любовницы, перемене места работы и т.д.).
Существуют «правильные» варианты развития конфликтной ситуации, которые позволяют выйти из сложной проблемы без дополнительного стресса с выработкой необходимого решения. Самые частые причины неправильного поведения при развитии конфликта – это выраженная эмоциональная окраска поведения его участников (угрозы, враждебность, обиды, бессмысленные попытки доказать свою правоту).
Однако конфликт, к сожалению, является неотъемлемой частью нашей жизни, даже неизбежной. Это необходимый элемент организации общества. Поэтому во второй половине ХХ века выделилась такая область знания, как конфликтология.
Типы конфликтов
внутриличностный конфликт
межличностный конфликт
конфликт между личностью и группой
межгрупповой конфликт
Конфликт и конфликтная личность
Конфликт – это столкновение двух сторон. Для дальнейшей реализации конфликта имеет значение тип личности каждой стороны, вступающей в конфликт.
Конфликтная личность – это особый тип человека, который нуждается в помощи психотерапевта. Если Вам пришлось столкнуться с таким типом личности, Вы можете ему только посочувствовать, так как эту беду очень трудно корректировать. Вот основные типы конфликтных личностей:
Демонстративный тип. Ему необходимо постоянно находиться в центре внимания, выглядеть хорошо в глазах других. В конфликтной ситуации он любуется своими страданиями и стойкостью. Такие люди неплохо чувствуют себя в конфликтной ситуации, нередко инициируя конфликтное взаимодействие.
Ригидный тип – человек с завышенной самооценкой, подозрителен. Ему постоянно требуется подтверждение собственной значимости. Он прямолинеен и негибок. Как правило, он не считается с мнением окружающих, считая свою точку зрения единственно правильной. Возражения со стороны окружающих воспринимаются им как обида.
Неуправляемый тип – импульсивен, часто его поведение бывает неконтролируемо и плохо предсказуемо. Может вести себя вызывающе, агрессивно, не обращает внимания на общепринятые нормы. Во всех ситуациях обвиняет других.
Сверхточный тип. Этот человек очень скрупулезно подходит к решению всех вопросов, часто предъявляя повышенные требования не только к себе, но и к окружающим. Окружающим кажется, что к ним придираются. Обладает повышенной тревожностью, болезненно реагирует на замечания окружающих. Очень страдает от собственных ошибок, расплачиваясь за них головной болью и бессонницей. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Бесконфликтный тип. Он неустойчив во мнении и оценке, противоречив, легко внушаем. Как правило, непоследователен в своих поступках. Ориентируется на сиюминутный успех. Всегда стремится к компромиссу, даже когда это не нужно. Не обладает достаточной силой воли и не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
Полезные советы при вступлении в конфликтную ситуацию ...читать дальше