[svoboda] Samsung начала блокировать часть функций в "серых" смарт-телевизорах в России и соседних странах
Здравствуйте, свобода.
Владельцы "умных" телевизоров Samsung из России, Белоруссии и Молдавии
пожаловались на отключение смарт-функций. Судя по сообщениям пользователей,
речь
идет о телевизорах, выпущенных в 2018 и 2019 годах, которые были ввезены в
Россию и другие страны неофициально (т.н. "серые" поставки).
Как рассказал читатель издания
VC.ru,
купивший телевизор Samsung в интернет-магазине, цены в котором были ниже,
чем в официальном магазине компании, на днях вместо запуска приложений на
экране
устройства появилось сообщение "Телевизор не функционирует полноценно в этом
регионе".
Читатель
TJ
из Белоруссии рассказал, что год назад купил телевизор в Польше и
официально его растаможил. Но 5 февраля смарт-функции устройства были
заблокированы.
То же самое произошло и с другими телевизорами компании, ввезенными из
Польши.
Представитель Samsung прокомментировал историю пользователя на сайте VC.ru.
По его словам, проблема с запуском приложений может указывать на то, что
телевизор
изготовили для другого региона. В этом случае компания не может
гарантировать доступность всех функций устройства. Предупреждение об этом
есть в инструкции
к телевизору. На будущее в компании порекомендовали покупать устройства
только у официальных продавцов.
На обращение издания
DTF
с вопросом, что делать тем, кто купил телевизор у авторизованного продавца,
а затем перевез устройство в другую страну, в пресс-службе российского офиса
Samsung повторили, что что компания не может гарантировать корректную работу
и доступность всех функций в телевизорах, предназначенных для другого
региона.
"Компания Samsung имеет производство на территории РФ, призванное полностью
обеспечивать потребности российского рынка. Это производство приносит РФ
налоги
и рабочие места, что подтверждает уважение компании к своим российским
потребителям и требованиям всех местных законов", - заявила глава
департамента PR
Samsung Electronics Rus Елена Кручинина.
Дотошные пользователи смогли найти решение проблемы. Так, если нажать
специальную комбинацию кнопок на пульте, когда телевизор выключен, то можно
получить
доступ к сервисному меню, в котором есть возможность изменить "домашний"
регион устройства. Видеоролики с инструкциями по изменению настроек
доступны
на YouTube, но, судя по всему, описанный метод помогает не всем -
гарантированным способом решения проблемы является дорогостоящая замена
материнской
платы телевизора.
