Сотрудники ОАО "Брянскэнергосбыт" приняли участие в конкурсе профессионального мастерства в Пензе
Заголовок: Сотрудники ОАО "Брянскэнергосбыт" приняли участие в конкурсе профессионального мастерства в Пензе
Компания: ОАО "Брянскэнергосбыт"
В Пензе состоялся конкурс профессионального мастерства среди специалистов по работе с населением и руководителей Центров обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний.
"Брянскэнергосбыт" на конкурсе представляли техник Расчетно-кассового центра (РКЦ) Марина Барабанова и руководитель Дятьковского ЦОКа Дмитрий Котов.
В течение трех дней конкурсанты демонстрировали свои знания нормативно-правовой базы, Стандарта обслуживания клиентов, выполняли тестовые и творческие задания, участвовали в различных психологических тренингах и деловых играх. Групповые задания предусматривали разработку стратегии развития дополнительных видов бизнеса и программ мотивации лояльных плательщиков, сокращения дебиторской задолженности населения. Также участники прослушивали звонки в call-центры, выявляя ошибки в ответах операторов, решали ситуационные
задачи.
По итогам трех дней компетентное жюри определило победителей. Сотрудники "Брянскэнергосбыта" не остались без наград. Техник РКЦ Марина Барабанова заняла 3 место, уступив ближайшему сопернику всего 1 балл, а руководитель Дятьковского ЦОКа Дмитрий Котов удостоен диплома "За волю к победе".
"Победы наших сотрудников в межрегиональных конкурсах профмастерства стали уже доброй традицией, - отмечает директор ОАО "Брянскэнергосбыт" Олег Носов. - Победители не просто становятся гордостью компании, но, прежде всего, задают высокую профессиональную планку всему коллективу".