Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки АМТ-ГРУП представит русифицированные продукты Verint на Call Center World Forum
Заголовок: АМТ-ГРУП представит русифицированные продукты Verint на Call Center World Forum
Компания: АМТ-ГРУП
АМТ-ГРУП выступит спонсором IX Международного форума "Мир Call-центров. Call Center World Forum ∙ CCWF 2010", который состоится 23-24 марта 2010 года в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya.
На стенде АМТ-ГРУП будут развернуты программные решения для оптимизации работы контакт-центров Workforce Optimization компании Verint, которая является одним из ключевых партнеров АМТ-ГРУП по направлению контакт-центров. В этом году будут демонстрироваться новые, полностью русифицированные версии продуктов: система управления качеством (Quality Management), планирования и управления персоналом (Workforce Management), управления производительностью (Performance Management). Кроме того, будет представлено решение
для оптимизации работы бэк-офиса и розничного банковского обслуживания: система Impact 360 for Back-Office Operations, также разработанная компанией Verint.
"Решения, предлагаемые нами на основе продуктов компании Verint, в 2009 году стали особенно востребованы рынком, - отметил Алексей Трощенко, начальник отдела контакт-центров компании АМТ-ГРУП. - Во-первых, задачи "умной" оптимизации стали актуальными буквально для всех обладателей достаточно крупных контакт-центров. Во-вторых, за прошедший год был выполнен ряд внедрений на российском рынке, продемонстрировавших успешность продуктов. Сейчас появился еще один весомый аргумент в их пользу - полная русификация".
На форуме специалисты АМТ-ГРУП готовы не только продемонстрировать программные продукты, но и поделиться опытом внедрений. Среди проектов АМТ-ГРУП 2009-го года - внедрение систем записи разговоров, управления качеством и управления производительностью в контакт-центрах телекомпании "НТВ-ПЛЮС", МДМ Банка и другие.
АМТ-ГРУП ежегодно принимает участие в форумах Мир Call-центров. Call Center World Forum в качестве спонсора.
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.amt.ru
Контактное лицо: Виктория Дмитренко
начальник отдела маркетинговых коммуникаций
E-mail: vdmitrenko@amt.ru
Телефон: +7 495 7257660