Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Очередной открытый CRM тренинг в Санкт-Петербурге
Заголовок: Очередной открытый CRM тренинг в Санкт-Петербурге
Компания: Лабитек
31 октября-1 ноября 2007 года компания Лабитек проводит очередной открытый CRM-тренинг "Создание клиенториентированной компании", по программе, которая была разработана группой методистов и бизнес консультантов проектного департамента Terrasoft.
Участниками этой специальной тренинговой программы могут стать менеджеры компаний, руководители направлений и отделов продаж, обслуживания, маркетологи, а также ведущие специалисты компаний, желающие повысить свой профессиональный уровень в сфере организации работы с клиентами.
Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs).
Опыт проведения показывает, что результатом тренинга для компаний, которые решат инвестировать в обучение своих сотрудников, должны стать инновации и применение полученных сотрудниками знаний и опыта для повышения эффективности бизнеса компании за счет оптимизации бизнес-процессов по работе с клиентами и взаимодействия между отделами организации.
Продолжительность курса с шестью тематическими модулями 16 часов. Это двухдневный тренинг, на протяжении которого участники работают в малых группах. Среди приемов, используемых в обучении, применяются симуляционная игра, короткие презентации теоретической информации, индивидуальные и групповые задания по методикам, выбранным из практики европейских и американских бизнес-школ, примеры элементов CRM некоторых отечественных и зарубежных компаний, имеющих репутацию клиенториентированных организаций.
В раздаточный материал входят заготовки для упражнений и методики, которые могут быть использованы уже в рабочей ситуации у себя в компании.
Контактная информация:
------------------------------
Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Парковая, д. 4, оф.307.
Контактное лицо: Дренин Михаил
Руководитель отдела продаж
E-mail: market@labitec.ru
Телефон: +7 812 449-29-61
Факс: +7 812 449-18-19