Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса 21-22 марта 2008 г. 'Обратная связь по результатам оценки: технология и навыки ведения интервью'
Заголовок: 21-22 марта 2008 г. "Обратная связь по результатам оценки: технология и навыки ведения интервью"
Компания: Агентство Организационного Развития
РЕКОМЕНДУЕТСЯ: руководителям, предоставляющим обратную связь подчинённым по результатам оценки, специалистам по персоналу, вовлечённым в процесс оценки персонала в компаниях, внедряющих модель компетенций и/или систему оценки персонала; консультантам, разрабатывающим и внедряющим модель компетенций и систему оценки.
ЦЕЛЬ: развитие навыков ведения интервью по результатам оценки.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:
- овладеют технологией проведения интервью по результатам оценки;
- осознают значимость оценочного интервью для развития сотрудников;
- изучат и испытают на личном опыте эффективность техник ведения интервью;
- разовьют навыки подачи обратной связи, стимулирующей развитие сотрудников.
СОДЕРЖАНИЕ:
Модуль 1. ЦЕЛИ И КОНТЕКСТ ИНТЕРВЬЮ
- Цель и задачи интервью по результатам оценки.
- Роль руководителя в развитии подчинённого.
- Ответственность подчинённого за результат интервью.
- Контекст интервью и потребности интервьюируемого.
- Интервью глазами интервьюируемого.
- Конструктивные установки в интервью.
- Этические аспекты предоставления обратной связи по результатам оценки.
Модуль 2. ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ
1.Приглашение на интервью и начало интервью.
2.Создание благоприятного климата беседы.
3.Обсуждение сильных и слабых сторон скрытых и известных оцениваемому.
4.Обсуждение несоответствий результатов оценки и самооценки интервьюируемого.
5.Исследование возможностей развития.
6.Выбор ключевой зоны изменений.
7.Принятие решений и распределение ответственности (action plan).
Модуль 3. НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ
- Приёмы активного слушания.
- Техника постановки вопросов.
- Безоценочное слушание.
- Эмпатия: эмоциональные реакции оцениваемого и работа с ними; модель SARAH; язык тела и чтение эмоций.
- Обратная связь: эффективная и неэффективная обратная связь.
- 5 шагов в работе с возражениями.
- Аргументация: условия, правила, техники.
- Мотивационное воздействие на этапе принятия решений.
Модуль 4. ВОЗМОЖНОСТИ САМОРАЗВИТИЯ И МОТИВАЦИЯ К ИЗМЕНЕНИЮ
- Самопонимание и саморазвитие: "Окно ДжоГарри".
- Фундаментальные принципы обучения и развития взрослых людей.
- Мотивация к принятию и реализации решений: личные интересы, командные интересы, интересы организации.
- Целеполагание.
- Самомотивация: внутренние барьеры и помощь в их преодолении.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНИКИ: психогимнастические упражнения, мозговой штурм, командные и ролевые игры, моделирование проблемных ситуаций, близких к опыту участников, анализ видеопроб, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас".
ОБЪЁМ ПРОГРАММЫ 16 часов (2 дня).
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ 2000 грн.
ПРИ ОПЛАТЕ УЧАСТИЯ ДО 14 МАРТА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СКИДКА 5%.