Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
07.03.2006
12:34:39
15:11:09
 8
 9
10
11
12
13
13.03.2006
16:04:20
17:33:45
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса CRM-решение для Городского Клиентского Банка от Sputnik Labs



Заголовок: CRM-решение для Городского Клиентского Банка от Sputnik Labs

Компания: Sputnik Labs

В феврале 2006г. компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-системами) в России и СНГ, объявила о завершении первого этапа внедрения crm-решения на платформе SalesLogix в Городском Клиентском Банке.
В настоящее время ОАО КБ "ГОРОДСКОЙ КЛИЕНТСКИЙ" - динамично развивающееся кредитно-финансовое учреждение, экономические показатели которого свидетельствуют о стабильности и значительном потенциале роста. Банк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, конверсионные операции, привлечение денежных средств, и др. Банк является членом ММВБ, оснащен системами SWIFT и REUTER.
В ближайшее время Банк планирует расширить портфель предоставляемых услуг и развивать собственную сеть филиалов. Основными приоритетами клиентской политики являются оперативность, индивидуальный подход и высокое качество предоставляемых услуг.
В связи с данными задачами Банк принял решение о реализации CRM-проекта, поддерживающего учет всех видов операций, а также решению по учету всех взаимодействий с клиентами, с возможностью анализа данных по клиентским группам.
Для реализации намеченных планов было рассмотрено несколько различных CRM-платформ. После консультаций и совместном анализе со специалистами Sputnik Labs оптимальной платформой была признана CRM-система SalesLogix. Данная система управления взаимоотношениями с клиентами может не только решить поставленные задачи, но и обеспечить новый уровень обслуживания клиентов. Решающим фактором выбора поставщика решения стало наличие у специалистов Sputnik Labs глубоких знаний в банковской отрасли.
Сейчас в CRM-системе объединены все данные о клиентах вне зависимости от источников и организован доступ к актуальной информации для всех сотрудников. Эта задача была признана одной из приоритетных на первом этапе, в связи с постоянно растущей клиентской базой банка.
CRM-проект внутри ориентирован на менеджеров клиентского подразделения, менеджеров профильных подразделений, руководителей дополнительных офисов, филиалов и на высшее руководство банка. Для каждой категории пользователей созданы свои интерфейсы системы для обеспечения удобной работы в соответствии с определенной ролью.
В процессе внедрения была обеспечена интеграция системы SalesLogix с АБС Диасофт 5NT.
Также в системе реализованы следующие функциональные возможности:
- Работа с информацией по продуктам:
- Начисление процентов на остаток на счете;
- Аккредитив;
- Паспорт сделки;
- Банк-клиент;
- Интернет - банк- клиент;
- Инкассация;
- Транспортировка ценностей;
- Аренда ИБС
- Ведение каталога продуктов в соответствии с реестром банковских продуктов;
- Ведение картотеки контактных лиц;
- Управление потенциальными сделками;
- Планирование и управление действиями менеджеров;
- Ведение истории взаимодействия с клиентами;
"Внедрение позволит Городскому Клиентскому Банку существенно повысить качество обслуживания клиентов. В частности, это отразится на скорости реагирования на запросы" - Погорянский Андрей Анатольевич, Заместитель Председателя Правления Банка.
В дальнейшей перспективе планируется внедрение решения в клиентском департаменте и профильных подразделениях. Городской клиентский банк имеет несколько дополнительных офисов в Москве и региональные филиалы.


Для дополнительной информации:
Ирина Синицына, Директор по маркетингу
E-mail: isinitcyna@spklabs.com

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Ольга Сосковец
менеджер по маркетингу
E-mail: esolga@spklabs.com
Телефон: +7 095 7558406
В избранное