Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
10.02.2004
12:51:17
17:23:45
11
12
13
13.02.2004
13:03:50
13:06:36
14
15
16
17
18
19
19.02.2004
15:59:47
18:11:57
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Кто лидер CRM рынка в России?


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: Кто лидер CRM рынка  в России?

Компания: Sputnik Labs

19 февраля закончился CRM-форум, участниками которого стали топ-менеджеры и ИТ-сотрудники
компаний, сфера деятельности которых связана с необходимостью каждодневной  работы
с большим числом клиентов. 
Ключевые темы, затронутые на форуме: 
        технологии управления взаимоотношениями с клиентами
        бизнес-требования к CRM-системе
        организация процесса внедрения CRM-проекта
        оценка эффективности внедрения

Сегодня большинство компаний  сталкивается с одной стороны с необходимостью повышения
качества работы, причем не только с ключевыми, но и вообще со всеми клиентами.
С другой стороны с клиентом работает несколько подразделений, количество продуктов,
которые могут быть предложены клиенту, также растет, бизнес усложняется.
Происходит фактическое смещение в сторону мелкого/среднего бизнеса, розницы;
повышаются требования к качеству работы с клиентом в любой точке (центр, филиал).
Необходимость более полно использовать потенциал существующей клиентской базы
требует индустриальной революции во фронт-офисе.

По мнению генерального директора компании "Sputnik Labs" Павла Черкашина рынок
CRM развивается настолько стремительно, что через 2-3 года CRM системы будет
активно применяться не только в сфере финансовых услуг, где существует четко
определенная потребность бизнеса в усилении своих конкурентных преимуществ и
готовность к использованию технологий в сфере обслуживания клиентов, но и в любой
компании, у который есть хотя бы 10 клиентов.
CRM-система позволяет увеличить рост рентабельности компании в среднем на 2-3%
в год,  на 12% снижаются расходы бюджета фирмы на продажи и маркетинг - это становится
следствием точного определения целевого сегмента клиентов.
На 8-15% в год в среднем увеличивается доход на каждого менеджера – как следствие
эффективности потраченного на каждого клиента времени. И, самое главное, в среднем
уровень повышения удовлетворенности клиентов составляет порядка 5% в год. 
По мнению экспертов IDC, в Европе и США отдача от проектов по внедрению CRM может
составлять от 16 до 1000%. При этом 50% этой отдачи получается за счет повышения
продуктивности работы пользователей, еще 42% - за счет совершенствования бизнес-процессов,
 в 58% случаев проект окупается за год, в 35% случаев – за три года. 
По  мнению Кирилла Булгакова, исполнительного директора компании "Sputnik Labs"
лучшей из присутствующих на российском рынке систем является Siebel - бесспорный
лидер на рынке CRM систем. Благодаря исчерпывающей функциональности и наличию
отраслевых версий, Siebel занимает более трети рынка CRM систем, однако система
SalesLogix в России пользуется большим спросом, т.к. рассчитана на  управления
отношениями с клиентами в компаниях среднего бизнеса.
Всего же CRM-систему SalesLogix в России использует 31 заказчик, работающий в
10 отраслях, количество внедренных клиентских лицензий - 963. 
Большинство клиентов при внедрении данной системы пользовались услугами компании
Sputnik Labs. 
Компания Sage в 2003 году признала Sputnik Labs "лучшим партнером в России по
количеству клиентов и объему закупленных лицензий SalesLogix".

Информация о компании Sputnik Labs
Sputnik Labs – динамично развивающаяся консалтинговая компания,  входящая в 
одну из  крупнейших в России инвестиционных компаний "Группа Спутник".
Основное направление деятельности компании – разработка и реализация механизмов,
повышающих контроль над бизнесом с помощью современных информационных технологий.
Наши инструменты: 
1.Контроль над финансовыми потоками и цепочками поставок (ERP - системы Microsoft
Business Solutions-Navision и Microsoft Business Solutions-XAL)
2.Контроль над работой с потенциальными и существующими клиентами (CRM – системы
SalesLogix и Siebel)
За 5 лет работы в России мы реализовали более 50 проектов, среди них: ОТИС, Газпром
Медиа, Афиша, Ренессанс Страхование, ТНТ-Телесеть, Национальная Лесоиндустриальная
Корпорация, Гейдельберг, МДМ-Банк, Внешторгбанк, Фонд Сороса, Тереза Интер, Комстар.и
др.



Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Ольга Еськова
менеджер по маркетингу
E-mail:         esolga@spklabs.com
Телефон:        +7 095 7558406
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное