Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Новости недвижимости от Сети Агентств "Эксперт"

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Управление недвижимостью - обзоры, аналитика, новости" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Елена Андреева

Статистика

0 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Что важно для ипотечных клиентов и ипотечных брокеров? Ответы не лежат на поверхности.


 

           

Что важно для ипотечных клиентов и ипотечных брокеров? Ответы не лежат на поверхности. На вопросы банка ВТБ24 отвечают ведущие специалисты САН «ЭКСПЕРТ».

 

1.Что на Ваш взгляд является наиболее приоритетным фактором для Ваших клиентов при выборе Банка: процентная ставка, скорость рассмотрения, уровень обслуживания или что-то иное?

 

ЭКСПЕРТ: Процентная ставка – первый критерий, который бросается в глаза при выборе ипотечной программы для заемщика. Но рассматривать все равно приходится всю совокупность затрат. И на первоначальный взнос, и разовые комиссии банка, и страховки. Поэтому, если комиссии в целом плюс страховки очень большие, и сумма может доходить до 100 тыс. руб в некоторых банках, клиент вынужден ради этого жертвовать покупаемыми квадратными метрами. И для него это важно.

Срок рассмотрения заявки заемщика не менее важен, так как все сделки на настоящем рынке недвижимости – это цепочки, участники которых не могут ждать друг друга слишком долго. Часто случается даже так, что, как только продавец узнает, что у  его покупателя ипотека, то пытается отказать ему. Так как в сознании большинства таких продавцов прочно зафиксирована практика последних двух лет: ипотеку одобряют долго, банки тянут время, денег может не быть, и отказ тоже может быть неожиданным.

 

2. Что является наиболее приоритетным для Вас при выборе Банка: скорость рассмотрения, преференции для вашего клиента, качественное оформление сделки, иное.

 

ЭКСПЕРТ: Преференции склоняют нас как специалистов  к выбору конкретного банка при прочих равных условиях. Если банк дает нашим клиентам преференции, это значит, что у нас с банком стабильные и надежные отношения, что не может отражаться на качестве обслуживания клиента и нами, и банком. В этом случае мы демонстрируем стабильность этих отношений клиенту, особое отношение к нему. Это приятно всем. Клиент, которому дается преференция, чувствует себя ВИП-клиентом.

Это базис. Но скорость и качество технически иногда более важно.

Если вместо преференции мы можем убедить клиента на словах, что в данном банке кредитоваться ему будет и удобно и выгодно, привести примеры на цифрах, то скорость и качество работы сотрудников банка могут сорвать сделку, от которой уже зависят десятки людей в цепочке сделок.

Скорость важна, так как клиенты всегда действуют наоборот. Вместо того, чтобы сначала просчитать свои кредитные возможности и обсудить их с ипотечным брокером, они начинают приглядывать себе квартиру. И даже пытаются успеть ее «застолбить» - внести аванс. И поэтому, когда они потом с «горящими глазами» прибегают к нам, скорость рассмотрения и оформления выглядит с их точки зрения нашей плохой работой, а не стандартом технологии банка. Особенно, если одобрение откладывается и откладывается.

 

3. Что вы хотели бы изменить в условиях ипотечного кредитования? Какие условия более выгодны.

 

ЭКСПЕРТ:  В первом квартале 2010 было мало ипотечных сделок. Но приоритет какой-то программе отдать нельзя. В первую очередь, конечно, важна ставка кредита, но иногда банк выбирается совсем по другим принципам. Клиенты были очень разные, проблемные, приходится индивидуально подбирать программу в каждом случае. По принципу, где пройдет. Так как у кого-то не хватает  доходов вообще, у кого-то – официальных доходов, кто-то жалеет на комиссии, так как последнее отдает за дополнительный квадратный метр в желаемой квартире, кому-то нужно быстрое рассмотрение или срочная выдача, так как объект может уйти. А кому-то просто не хватает денег и т.д.

 

5. Кто является конкурентом ВТБ 24 в области ипотечного кредитования? Разместите в порядке убывания конкурентных характеристик.   

    

ЭКСПЕРТ: Программа АИЖК, но по ней большие расходы

Сбербанк, комиссии вообще убрали, но нужен большой официальный доход.  А это сейчас мало у кого есть в нашем города.

Все остальные банки. Во многих проще получить одобрение, так как берут справки по форме банка, но ставки высокие.

 

В общем и целом мы можем констатировать, что в настоящий момент гораздо большее влияние на востребованность ипотеки оказывают не ставки и комиссии банков, а доходы людей и их накопления. И если кризисные страхи у людей  вроде бы остались позади, то факторы личных финансов нам пока неподвластны.

 

www.expert-russia.ru

В избранное