Вестник электронной коммерции
 |
"Вестник электронной коммерции" Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 47, 14.11.2001 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
||||
|
ОТ АВТОРА
Уважаемые читатели! Третий квартал – время очередного исследования исследования eCommerce от SpyLOG. Общие результаты таковы: в Рунете 170 000 покупателей и 1,8 млн. посетителей электронных магазинов в месяц. А магазинов этих всего навсего 500. Максимально возможное число покупателей увеличилось с начала года почти в три раза. Методика, которой пользуется SpyLOG достаточно спорная (так, количество покупателей считалось как число людей, просматривавших 6 и более страниц магазина). Интересно, что в конце августа представители авторитетной компании GfK заявляли, что 176 тыс. россиян вообще когда-либо совершали покупку в Рунете. Какая из этих цифр верная, верны ли обе и почему – можете погадать сами, если есть на это время. Мы же в ближайшее время планируем предложить вашему вниманию статью, основанную на исследовании SpyLOG. Не обещаю, что там будут какие-то конкретные цифры, но интересная и достоверная информация будет – это точно.
С наилучшими пожеланиями,
Павел КОММЕНТАРИЙ
B2E – очередной модный термин или... (1) Компания Digital River - поставщик услуг по аутсорсингу систем электронной коммерции - расширяет предложения в области бизнеса, связанного предоставлением сервисов для образовательных учреждений. Для старых услуг тут же нашлось новое громкое словечко - B2E (business-to-education), т.е. бизнес для образования. Клиенты фирмы смогут теперь продавать свои товары и услуги университетам, школам, колледжам через Интернет. Уже сейчас партнеры Digital River работают по таким моделям электронной коммерции, как B2C, B2B и B2G (business-to-government - бизнес с государственными учреждениями). Для поддержки своей новой B2E-инициативы Digital River планирует повысить масштабируемость и функциональность своей платформы электронной коммерции, включающей систему заказов и средства управления лицензиями. Комментарий: Честно говоря, от всех этих "би-то-икс" уже голова кругом идет. Что не придумают, связанное с Интернетом, так сразу "би". Есть же и в русском, и в английском языках нормальные слова e-ducation, к примеру. А Digital River можно порекомендовать поделиться опытом с российскими коллегами. А то в рамках "Электронной России" планируется масштабная интернетизация школ и ВУЗов – есть ли у наших разработчиков успешные проекты внедрения таких систем? Оффлайновые магазины не заботятся о покупателях (1) Английский журнал для потребителей Computing Which? провел опрос, в ходе которого выяснилось, что полностью онлайновые магазины предоставляют клиентам более качественный сервис клиентам, нежели сайты традиционных оффлайновых торговцев. Первое место занимает Amazon, причем в четырех категориях, включая доставку, которой довольны 77% опрошенных, и клиентскую службу, которой удовлетворены 68%. Три четверти купивших книги и 65% купивших компакт-диски считают ассортимент, предоставляемый магазином, достаточным. Другие онлайновые "с рождения" магазины также занимают высокие места в рейтинге. А вот сайты традиционных продавцов, таких как Dixons и WH Smith, не могут порадоваться хорошим результатам. Только 16% покупателей магазина Dixons, основным источником дохода которого является оффлайновая торговля, остались довольны клиентской службой. Комментарий: Подход, при котором онлайн-магазину отводится второстепенное место по сравнению с оффлайновым бизнесом распространен и у многих отечественных компаний. К сожалению, пока отсутствует понимание, что интернет-покупатели гораздо более требовательны к качеству обслуживания, нежели покупатели оффлайновые. Впрочем, со временем это понимание придет. Придет, когда интернет-продажи будут составлять общую часть от общих продаж компании и – самое главное – появится техническая возможность повышения качества поддержки. НОВОСТИ
SpyLOG продолжает исследовать e-commerce В ходе исследования было рассмотрено около 500 интернет-магазинов - в аналитическом отделе компании полагают, что это и есть число реально действующих российских электронных торговых точек...>>> Intel научит электронному бизнесу Книги должны продемонстрировать руководителям, принимающим решения в области информационных технологий, как они могут использовать Интернет, чтобы сделать свой бизнес более эффективным и конкурентоспособным...>>> Профессиональные деньги для корпоративных клиентов На выставке Comdex Fall корпорация Microsoft представила финансовую систему MSN Money Professional - еще одну часть своей платформы .Net. Money Professional является пилотным .Net-продуктом, ориентированным на корпоративных клиентов...>>> О РАССЫЛКЕ
Oborot.ru рекомендует
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru. Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. ОГЛАВЛЕНИЕ
|
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу |
| В избранное | ||
