Интернет магазин. Пособие для директора
| Информационный Канал Subscribe.Ru |
 |
"Интернет магазин. Пособие для директора" Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 154, 3.7.2003 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
||||||
|
ОТ АВТОРА
Сегодня мы предлагаем вашему вниманию еще одну статью из серии «базовые - знания о представлении своих товаров в Сети». Напомним, что предыдущий материал – «Взаимодействие с клиентом. Методы создания торгового предложения» - вызвал довольно бурную дискуссию. Возможно, причиной этому послужила высокая практическая и художественная ценность материала, а возможно – тот факт, что в дискуссии участвовал автор серии. В любом случае, надеюсь, что новая статья вызовет не меньший отклик, чем первая.
С искренним уважением,
Галина ПУБЛИКАЦИИ
Искусство создания рекламных объявлений Создание эффективного рекламного объявления – дело отнюдь не тривиальное. Некоторые специалисты даже утверждают, что этому нельзя научиться, что для создания эффектного и эффективного объявления нужен талант. К тому же, свою специфику вносит и Интернет. Ведь что такое онлайн-представительство или электронный магазин? Это, по сути, большое, интерактивное объявление. В данной статье автором озвучены основные принципы разработки промо-текстов. Конечно, даже точно следуя этим советам, вы вряд ли научитесь создавать гениальную рекламу. Но хотя бы, эта публикация может помочь начинающим понять, на что стоит обратить внимание при создании контента сайта. Прим. ред.
Эмоциональная окраска и благозвучие текстаЖелательно, чтобы ваши рекламные тексты передавали читателю чувства восторга и воодушевления, однако старайтесь избегать чрезмерного давления на клиента. Ваша цель – привести читателя в состояние радостного волнения, чтобы он был готов с удовольствием отдать свои деньги. Пишите текст в таком же стиле, как если бы вы писали письмо другу, - обращайтесь непосредственно к покупателю. Представляйте свой товар как нужный, желанный – сделайте упор на то, что у вас «всё по-честному». Заголовок рекламного текста должен быть информативным и эффектным. Привлекающий внимание заголовок привлекает внимание к преимуществам товара. Не используйте два или три призыва в одной строке. Выберите самый удачной и приберегите остальные для последующих параграфов. В описании важно подчеркнуть, ПОЧЕМУ товар необходим. Обратите внимание читателя на ценность данного приобретения для него, клиента. Создайте атмосферу доверия. Сделает ли товар меня лучше, богаче, даст ли мне чувство защищенности? Можно ли с его помощью избавиться от беспокойства, болезни? Почему кто-то хочет его приобрести? Вы должны признать и то, чего ваш товар предоставить не может, а затем не забыть описать преимущества. В последующем разделе текста следует упомянуть стоимость и сообщить о гарантиях возврата денег. В конце можно еще раз сформулировать основные выгоды от приобретения товара. Если вы предлагаете специальный приз за немедленный заказ, напишите об этом. Найдите убедительную причину, почему нельзя откладывать покупку вашего товара, а нужно ЗАКАЗАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС. Заголовки вроде «Сделайте это и получите то» очень привлекательны, но они больше напоминают названия книг. «Кто еще желает то, что обеспечивает ваш товар или услуга» - вот альтернативный подход к составлению обращения к читателю. Существующий психологический фактор желания принадлежать к какой-нибудь группе, делать и иметь то же самое, создает ощущение престижа и усиливает мотивацию к покупке. В заголовке и в самом тексте следует чаще использовать слова «вы, вам». В конце концов, в своем объявлении вы обращаетесь к одному человеку, и читатель хочет чувствовать, что разговаривают именно с ним. Форматирование и оформление текста также могут привлечь внимание. Чтобы вызвать интерес у читателя можно использовать необычные сочетания цветов или же, напротив, настолько упростить текст, что он станет выделяться именно благодаря своей «обыденности». Важно не слишком увлекаться графическими и художественными деталями. Графика должна помогать в создании атмосферы, а не быть самостоятельным произведением искусства. Любая иллюстрация к товару должна способствовать продаже и показывать характерные особенности предмета. Как только вы привлекли внимание читателя, единственный способ удержать его – как можно быстрее рассказать о пользе вашего предложения. Мысленно представьте своего клиента, опишите основные его потребности и желания. Поставьте себя на его место, спросите: «Захочу ли я прочесть объявление? Что меня в нем привлекает?» Сделайте набросок текста в виде обращения к желаниям и эмоциям читателя, к устремлениям его эго. «Желание» должно быть частью текста, в которой вы представляете характеристики своего товара и убеждаете покупателя в необходимости совершения «действия», т.е. в покупке. Предоставьте клиенту факты, доказывающие преимущества товара – результаты исследований показывают, что по меньшей мере 80% людей, читающих объявления, интересуются достоверностью предлагаемой им информации. Таким образом, чем больше фактов вы приведете, тем выше будет доверие к вашему объявлению и выше – вероятность продажи. Люди используют факты для убеждения себя и других в том, что что они не попались на удочку хитрому торгашу, а действительно приобрели стоящую вещь.
Не забывайте о чувствахПомните, что громадной помехой при покупке через Интернет является невозможность потрогать и осмотреть вещь в реальности. Попытайтесь компенсировать данную проблему, добавляя в описание ваши собственные ощущения от контакта с товаром. Тяжелый, легкий, мягкий, душистый... Варьируется ли цвет при рассматривании с разных сторон?
Обратитесь к воображениюПотребительские характеристики товаров – это та информация, которая больше всего интересует покупателя. В конечном счете, полагаясь именно на эти данные, посетитель решается сделать заказ. Увеличить продажи вы сможете, обратившись к воображению клиента. Опытные торговцы знают, что эффективным оказывается напоминание покупателю о счастливых моментах его жизни или пока не осуществленных мечтах.
Старайтесь профессионально излагать свои мысли и поддерживать нужную тональность писем. Ваш «голос» должен быть дружеским, но не слишком болтливым, обаятельным, но в то же время профессиональным. Избегайте чрезмерной легкомысленности, бесцеремонности или фамильярности. Перед отправкой обязательно проверяйте ваши письма на возможное наличие ошибок. Завершайте письмо фразой «Спасибо за внимание» или «не стесняйтесь мне писать в случае возникновения вопросов». Дайте покупателям понять, что вы их цените, и старайтесь сделать все возможное для заключения обоюдовыгодной сделки. Что предпринимают другие торговцы? Какие стимулы они используют? Отслеживайте действия своих конкурентов. Возможно то, что принесло успех им, принесет и вам. Реальный бизнес или собственное дело (6) Козьма Прутков весьма точно сказал: «Зри в корень». Вот давайте и посмотрим, что же является сутью «любого» бизнеса...>>> ФОРУМ
Такая ситуация........
такая ситуация:
По поводу наложенных платежей.
Оцените новый дизайн
Господа! Приглашаем всех посмотреть новый дизайн нашего сайта, если кто помнит, он уже обсуждался на Обороте.
Фрэймы и поисковики
У меня вопросец:
Помогите объективно оценить магазин
Нами был задуман портал магазинов, включающий в себя, для начала, три наших интернет-магазина. Первый готов и представлен в ссылке. Остальные, по продаже видеокассет и секс-шоп, будут готовы к 15.06. Три недели назад когда мы выложили первый магазин, он был зарегистрирован только в Рамблере. Украинская Мета сама нашла нас. В течение этого времени мы дополнили его рядом функций, описали систему скидок и затронули предполагаемую дисконтную систему портала.
Обмен опытом
Вот это результат наших действий. И это только начало
Вариант службы доставки
Все (практически) службы доставки (особенно в ИМ) работают по "радиальному" принципу. Т.е. "Склад - клиент - склад - другой клиент - склад - и т.д."
Как грамотно собрать статистику на конкурентов
Делаешь страничку, держишь ее у себя на диске, потому что кроме тебя она никому не нужна.
Воруют ли деньги в Бегуне? Кто нибудь пользовался услугами бегуна? Меня интересует такой вопрос, накалывают в Бегуне или нет?... >>>
Как продать поисковую машину
Кому она интересна наша поисковая машина:
Есть ли смысл открывать интернет-магазин одежды?
Анна, знаете сколько проблем решает всего лишь простое зеркало. Но это хорошо когда оно перед вами. А как, простите, вы сделаете это зеркало в удаленном режиме? Никак. Вот и вся проблема.
К оптимизаторам (спам ли это?) Господа, использую такой код в индексе обычно - под яндекс. И вот задумался, а не является ли это спамом... >>>
Здравствуйте, Господа!
1. Спасибо Вам за советы по кликерам.
Русские имена Я советую забить на русскоязычные домены первого уровня (например .ру). Это мертвая инициатива. У них огромная куча проблем. Сказать хотя бы, что из другой страны просто не попадут на Ваш сайт. Можно столбить, только если кому-нибудь потом впарить... >>>
о клубах кликеров
и я повторюсь
Аудитория Рамблер Топ-шоп? Приносит ли Рамблер Топ-шоп покупателей? Мы выбираем ставить его или нет, если ставить то только за деньги невидимый.... >>>
Чистый on-line 2
С точки зрения быстрой раскрутки - выгоднее использовать уже готовые офф-лайновые бренды.
Бюджет рекламной кампании
для нормального бизнеса, и в интернет в частности, затраты на рекламу, на первом этапе могут доходить до 80%.
Требуется инвестор
"...Что нужно пользователю - да в общем-то ничего, кроме самого главного параметра - мощности устройства..."
Только что пришло письмо Если вы внимательно прочитали вопросы, то они по меньшей мере кажутся странными, поэтому лично я НЕ буду заполнять эту анкету... посмотрим что из этого получится. Тем более, что один из критериев оценки "кол-во жалоб клиентов", а это тоже один из вопросов анкеты.. т.е. получится, что кто о себе правду напишет будет в конце рейтинга... >>>
ПБОЮЛ или ООО Не забывайте и о том, что ПБОЮЛ рискует всем своим личным имуществом (квартира, машина, дача, любимый пудель...), а ООО - уставным фондом.... >>>
ОФФШОРНЫЕ БАНКОВСКИЕ СЧЕТА Получается что счет в зарубежном банке самому открыть не получится?... >>>
Ассоциация Российских Интернет-магазинов
Уважаемые господа!
об организации call-центров Судя по топикам в форуме очень много нареканий о работе call-центров, подскажите пожалуйста о создании и организации call-центра для ИМ по продаже книг/фудио/видео продукции православной тематики в г.Москве.... >>>
О РАССЫЛКЕ
Oborot.ru рекомендует
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru. Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. ОГЛАВЛЕНИЕ
|
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу |
| В избранное | ||
