Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Второе дыхание руководителя

  Все выпуски  

Как повысить доход или памятка для коммерческого директора.


Поиск решений 

«Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам» 
Стив Джобс
 

…таким образом, обученный руководитель способен превращать проблемы компании  в задачи и вовлекать сотрудников в решение этих задач. 
    И вот тут-то есть определенная ловушка! Когда руководитель ставит задачу и спрашивает у сотрудников: «Какие есть предложения?», а в ответ на его вопрос сотрудники преданно смотрят на него и молчат. Пауза. И тут руководитель начинает чувствовать смущение. И ему начинает казаться, что никто не хочет ему отвечать. Ведь люди молчат. Но молчат все по-разному. 

    Кто-то радуется втихую: «ага, проблемы!». Таких очень мало. Кто-то ждет, когда все это закончится. Как всегда, поговорили и разошлись. Но есть те, кто в этот момент направил свои мысли в сторону решения и смотрит, каким оно могло бы быть. У них нет мгновенного ответа на ваш вопрос, но они уже смотрят в сторону решения. Им нужно какое-то время, чтобы найти варианты решений и выдать их вам. И если вы не дождетесь от них ответа, будет выглядеть так, что вам на самом деле не нужны их варианты решений, и они зря напрягались и искали. 
    Поэтому, крайне важно при применении данного навыка понимать эту ситуацию, не расстраиваться от того, что все молчат, и продолжать задавать вопрос «Какие есть решения?» или его модификации, такие, как: 

Если бы было решение, каким оно могло бы быть? 
Какие вы видели решения в других компаниях? 
Кто готов смотреть на возможные решения? 
Придумайте какие-нибудь невероятные решения. 
Как вы думаете, в чем суть этой проблемы? 
Почему вообще возникла эта проблема?

  Что важно в этой ситуации? Добиться, чтобы сотрудники начали смотреть в сторону РЕШЕНИЙ, а не продолжали создавать или усиливать проблему. 

    Это действие очень важно даже в том случае, если решение так и не найдено, потому что сотрудник, который ищет решения сам, будет значительно продуктивней, чем тот, который ждет, когда решения примут за него. 

23 октября 2012
Вебинар
Откаты. Как уменьшить
их влияние на Ваш бизнес? 
Ведущий: Бояркин Станислав
Стоимость: Бесплатно
Время: с 12:00 по 13:30 (по московскому времени)
 

В избранное