Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Сам себе начальник: бизнес в сети Интернет" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Начинающим свою карьеру. Как правильно отказывать
Как ни развязно, просто, незаметно мы поступаем, все-таки везде проглядывают наши манеры, которые выдают нас. Глупец входит и выходит, садится и встает, молчит и стоит на ногах - все это не так, как умный человек. Ж. Лабрюйер Умение отказывать, произносить слово «Нет» стоит дорого. Прежде всего лично Вам. Поскольку отказать и не чувствовать угрызений совести при этом умеют далеко не все :(. Понятно, что никогда никому не отказать просто не получится. Всегда найдутся те, кому будет нужно Ваше внимание, расположение, время, деньги и даже свобода. Но жизнь-то Ваша! И у Вас обязаны быть на неё свои планы. Как часто они не совпадают с планами окружающих :(. Но, всякий раз, произнеся кому-то слово «Да», Вы автоматически отказываете тому, кому уже дали обещание ранее. Даже самому себе и то отказываете. Часто случается так, что люди берут на себя слишком много обязательств, не решаясь отказать ни одному из просящих. Тем самым Вы сами себя загоняете в капкан. За Вами закрепляется слава человека, который либо не держит своё слово, либо выполняет обещания с большой задержкой. Нет, такая слава начинающим свой путь успеха людям не нужна! Понимаю, очень часто не хочется говорить «Нет». И желание помочь вполне естественно. Но дело в том, что нужно постараться найти баланс между отзывчивостью и реально выполнимым объёмом работ. Если Вы всегда говорите «Да», значит, у Вас просто-напросто не остаётся времени для решения всех тех задач, которые перед Вами ставятся. Разумный подход вовсе не означает, что Вы постоянно должны быть загружены, но и не допускает безделья — это крайности. Нужна гибкость :). Как следует вести себя, если вдобавок к невыполненному заданию поступает новый запрос? Как сделать так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Если задание не исходит сверху, то нужно выбрать наиболее приоритетную задачу или тот вариант, который в наибольшей степени соответствует профилю Вашей деятельности. В моей книге «Начало Вашего Успеха» подробна описана схема действия для отказа без обид со стороны окружающих. Я же Вам представлю краткий фрагмент из книги: «Чтобы не давать обещаний, но и ненароком не обидеть коллегу, приемлема фраза: «Наверное, я смогу это сделать немного позже» или «Возможно, я смогу уделить этому время немного позже», «С большим удовольствием, но позже. Когда – не знаю» - ничего конкретного, но вежливо….» Также следует запомнить следующие правила: ∙ Выслушайте вопрос. ∙ Сразу же дайте отрицательный ответ. Безусловно сказать твёрдое «нет» довольно трудно. Но начинать оправдываться и затевать дискуссию минут на 45, в то время как решение вопроса заняло бы всего 20 минут, тоже неразумно. ∙ Аргументируйте свой ответ, чтобы не выглядеть враждебным или недружелюбным. «К сожалению, я сейчас очень загружен. Не могли бы Вы зайти попозже или обратиться к кому-нибудь другому?» Постарайтесь не вступать в спор и не приводить длинных, витиеватых доводов. Дайте понять, что Ваш отрицательный ответ относится к вопросу, а не к собеседнику. Если Ваши слова не подействовали, можно сказать приблизительно следующее: «Поймите меня правильно, но сейчас я не могу решить данный вопрос, потому что уже сильно загружен. Занявшись Вашим делом, я не сумею выполнить предыдущие обязательства. Все это ставит меня в весьма нелёгкое положение». Произнеся такой монолог, остановитесь. Собеседник должен проникнуться к Вам пониманием. ∙ Предложите альтернативный вариант решения проблемы или посильную помощь. Посоветуйте, к кому можно обратиться. Сделайте всё, что в Ваших силах. Вы пытаетесь помочь человеку, но это не значит, что Вам следует в полном объёме выполнить работу, о которой он просит. Порой правильность выбора зависит от личных взаимоотношений. Иногда Вы можете, не подумав, отказать тому, с кем долгое время поддерживали очень тесные связи. Помните, что жертвовать долгосрочным сотрудничеством ради извлечения каких-то сиюминутных выгод не стоит. Даже чёткое выполнение плана и рабочего графика не может служить гарантией от внезапных осложнений. Сократите, насколько возможно, намеченные сроки, чтобы накопившаяся работа не мешала ликвидировать авралы. В этом случае при возникновении непредвиденной ситуации Вы сумеете что-либо предпринять. Оставляйте себе больше свободного времени, больше, чем, на Ваш взгляд, потребуется для решения текущих вопросов. В действительности все паузы будут заполнены. Периодически люди приходят и просят о помощи. В этом случае Вы сможете составить наиболее удобный для себя график. После принятия решения об удовлетворении просьб окружающих можно вернуться к решению первоочередных вопросов. Будьте успешными! Всегда Ваша, Родионова Елена 
|
| В избранное | ||
