Взаимоотношения между компанией и клиентом строятся по тому же принципу, что и отношения между людьми: чем больше они знают друг о друге, тем лучше складывается их дальнейшее взаимодействие. Пользователи подписываются на email-рассылки, оставляют свои контакты в формах заявки на сайтах, оформляют заказы в интернет-магазинах — во всех этих случаях компании собирают и аккумулируют клиентские данные для дальнейшего переиспользования.

Рассказываем, что такое сбор данных о клиентах, как его настроить и в чём его польза для бизнеса.

Что такое данные о клиентах