Коэффициент конверсии в рассылке или CR — это доля людей, которые подписались на рассылку или совершили другое целевое действие по отношению к общему количеству визитов.

Зачем нужно считать

Конверсия — это одна из приоритетных метрик email-маркетинга. Она показывает, насколько убедительны ваши письма и заинтересована аудитория. Например, конверсией может быть:

покупка — выбирается как целевое действие чаще всего; посещение разделов «Каталог», «Контакты» или «Прайс» — обычно такую конверсию выбирает интернет-магазин;

заявка на консультацию, вебинар, ответ на вопрос — если сначала надо бесплатно проконсультировать или помочь человеку с выбором товара;

регистрация на форуме, форма связи для получения рассылки — для информационных услуг или прогрева аудитории. При расчете коэффициента конверсии формула обычно выглядит так:

CR = число совершивших целевое действие / общее количество посетителей * 100%

Считать коэффициент конверсии можно в целом по всему трафику или по отдельным каналам.

Покажем, как рассчитать коэффициент конверсии. Допустим, рассылку компании по производству кованых изделий получает 10 000 человек. Из них 1 500 человек перешли на сайт и заказали выезд специалиста на объект. В этом случае CR составит 15% (1 500/10 000*100%) — 15% человек заинтересовались предложением и оставили заявку на выезд.

Зачем нужен коэффициент конверсии