| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным?
2016-01-25 01:44 Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? 2016-01-25 01:44 Юлия Марзан Здравствуйте, друзья. Все работающие люди делятся на руководителей и подчиненных. И если с личностными качествами работников все более-менее понятно, то с боссом все не так просто. Давайте обсудим, каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? Продолжить чтение. Copyright 2016, Prodawez.ru - Школа эффективных продаж . Все п...
Комплекс маркетинга (маркетинг микс)
2016-01-23 23:09 Комплекс маркетинга (маркетинг микс) Комплекс маркетинга (маркетинг микс) 2016-01-23 23:09 Юлия Марзан Приветствую вас, дамы и господа. Рада видеть вас на блоге <Школа эффективных продаж. Если вы занимаетесь маркетингом профессионально, то понятие <комплекс маркетинга> вам хорошо известно. Если нет, в этой статье я подробно расскажу об этом важном понятии в маркетинге. Продолжить чтение. Copyright 2016, Prodawez.ru - Школа эффективных продаж . Все права защищены| Постоянная ссылка | Один к...
Определение и сущность маркетинга
2016-01-21 00:23 Определение и сущность маркетинга Определение и сущность маркетинга 2016-01-21 00:23 Юлия Марзан Приветствую вас, дорогие читатели. Добро пожаловать в удивительный мир маркетинга! Несколько лет назад слово <маркетинг> было непонятно большинству жителей России. Сейчас он вокруг нас. Практически в каждом направлении деятельности любой компании можно без особого труда увидеть присутствие маркетинга, то есть деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов. Продолжить чтение....
Готовы ли вы быть стратегическим лидером?
2016-02-01 22:10 Готовы ли вы быть стратегическим лидером? Готовы ли вы быть стратегическим лидером? 2016-02-01 22:10 Юлия Марзан Здравствуйте, уважаемые читатели блога Prodawez.ru. Что-то давно я не публиковала для вас новых тестов. Исправляюсь. Сегодняшний тест будет посвящен лидерству. Люди различаются не только тем, к чему они стремятся, но и тем, насколько далеко во времени они склонны простирать свои планы. Одни не считают нужным планировать даже в завтрашний день, другие хотят заглянуть в такое дале...
Товар и его роль в маркетинге
2016-01-28 18:32 Товар и его роль в маркетинге Товар и его роль в маркетинге 2016-01-28 18:32 Юлия Марзан Здравствуйте, друзья. Если вы помните, несколько дней назад я рассказывала о комплексе маркетинга (вот ссылка на статью, рекомендую прочитать. Сейчас давайте разберем, что такое товар и какую роль он играет в комплексе маркетинга. Товар - это первый и самый важный элемент в маркетинге. Если у вас нет товара, у вас нет ничего. Не занимайтесь ничем, пока не выясните потребность в товаре, который планируе...
Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным?
2016-01-25 01:44 Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? Каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? 2016-01-25 01:44 Юлия Марзан Здравствуйте, друзья. Все работающие люди делятся на руководителей и подчиненных. И если с личностными качествами работников все более-менее понятно, то с боссом все не так просто. Давайте обсудим, каким должен быть руководитель - спокойным или эмоциональным? Продолжить чтение. Copyright 2016, Prodawez.ru - Школа эффективных продаж . Все п...
Комплекс маркетинга (маркетинг микс)
2016-01-23 23:09 Комплекс маркетинга (маркетинг микс) Комплекс маркетинга (маркетинг микс) 2016-01-23 23:09 Юлия Марзан Приветствую вас, дамы и господа. Если вы занимаетесь маркетингом профессионально, то понятие <комплекс маркетинга> вам хорошо известно. Если нет, в этой статье я подробно расскажу об этом важном понятии в маркетинге. Продолжить чтение. Copyright 2016, Prodawez.ru - Школа эффективных продаж . Все права защищены| Постоянная ссылка | Нет комментариев Вы также можете ознакомиться с другими ма...
Определение и сущность маркетинга
2016-01-21 00:23 Определение и сущность маркетинга Определение и сущность маркетинга 2016-01-21 00:23 Юлия Марзан Приветствую вас, дорогие читатели. Добро пожаловать в удивительный мир маркетинга! Несколько лет назад слово <маркетинг> было непонятно большинству жителей России. Сейчас он вокруг нас. Практически в каждом направлении деятельности любой компании можно без особого труда увидеть присутствие маркетинга, то есть деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов. Продолжить чтение....
Как получить электронную подпись?
Как провести закрытую распродажу, которая принесет деньги? * Дистанционное курсовое обучение...
Что нужно знать об электронной подписи?
2015-12-10 20:49 Что нужно знать об электронной подписи? Что нужно знать об электронной подписи? 2015-12-10 20:49 Юлия Марзан Добрый день, коллеги. Как дела, как настроение? Я уже рассказывала вам, что в июле 2015 года стала индивидуальным предпринимателем. Представляете, сколько документов должен оформлять предприниматель ежедневно? И, разумеется, каждый должен быть подписан для удостоверения подлинности. А еще отчеты, сдача декларации, участие в электронных торгах. Мне стало интересно, как можно упростит...
