| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
Скрипт <<Выход на целевого клиента>>
2014-12-25 19:04 Скрипт <Выход на целевого клиента> Скрипт <Выход на целевого клиента> 2014-12-25 19:04 Prodawez Скрипт <Выход на целевого клиента> нацелен на обход не целевого клиента: секретаря, офис-менеджера, рядового менеджера отдела, и выход на лицо, принимающее решения. Цель: Узнать фамилию, имя, отчество и контактные данные собственника, директора или иного сотрудника, принимающего решения поинтересующему васвопросу. Читать дальше. Copyright 2014, Prodawez.ru - Торговля от А до Я . Все права защище...
Преодолеваем возражения и сопротивление клиента
2014-12-20 20:22 Преодолеваем возражения и сопротивление клиента Преодолеваем возражения и сопротивление клиента 2014-12-20 20:22 Prodawez Перед вами клиент, который накопил массу возражений, на которые вам нужно ответить. Что делать? Сначала дайте клиенту возможность полностью высказаться. Казалось бы, это очень просто, но данный совет очень сложно реализовать на практике. Продавцу, который хорошо знаком со своей областью деятельности и со своим товаром, очень сложно дослушать клиента до конца. Он все пон...
Мотивация сотрудников - движущая сила проявления инициативы
Классификация продавцов и покупателей по темпераменту и поведению...
Как стать богатым? Рекомендации Дональда Трампа
2014-12-14 13:55 Как стать богатым? Рекомендации Дональда Трампа Как стать богатым? Рекомендации Дональда Трампа 2014-12-14 13:55 Prodawez Известный бизнесмен Дональд Трамп 80-е годы XX века разбогател лишь для того, чтобы однажды все потерять. Сегодня он опять на вершине, его состояние оценивается в 3 миллиарда фунтов. В своей новой книге <Трамп. Как стать богатым> он делится секретами бизнеса и дает будущим предпринимателям советы, как заработать первый миллиард и разбогатеть. Читать дальше. Copyright 20...
Выбирайте корректные аргументы для убеждения клиента
2014-12-11 23:26 Выбирайте корректные аргументы для убеждения клиента Выбирайте корректные аргументы для убеждения клиента 2014-12-11 23:26 Prodawez Каждый клиент ищет для своего бизнеса что-то новое, что позволит ему опередить конкурентов. Каждый клиент ищет новые конкурентные преимущества, и ваш продукт должен помочь ему их получить. Продавец может оказаться в ситуациях, в которых убеждение используется по-разному: клиент пользуется вашим товаром, но покупает его у другого поставщика; клиент ничего не зн...
Правила сетевого этикета
Как пережить экономический спад? 7 проверенных способов * Дифференциация товара * Аудитория на презентации...
Стратегии поведения продавца в процессе продажи
2014-11-14 08:38 Стратегии поведения продавца в процессе продажи Стратегии поведения продавца в процессе продажи 2014-11-14 08:38 Prodawez Человек, который в совершенстве владеет техникой эффективных продаж, сможет продать больше товаров и услуг, чем человек, который просто умеет продавать от природы, но не обладает специальными знаниями и навыками и не знают стратегии поведения продавца в процессе. Читать дальше. Copyright 2014, Prodawez.ru - Торговля от А до Я . Все права защищены. | Постоянная ссылка | ...
Что нужно знать, чтобы стать предпринимателем и открыть свое дело?
2014-11-13 10:44 Что нужно знать, чтобы стать предпринимателем и открыть свое дело? Что нужно знать, чтобы стать предпринимателем и открыть свое дело? 2014-11-13 10:44 Prodawez Решение стать предпринимателем и открыть собственное дело является формой выражения экономической свободы и мотивации человека. Открытие своего дела в любой организационно-правовой форме предполагает наличие следующих предпосылок: Читать дальше. Copyright 2014, Prodawez.ru - Торговля от А до Я . Все права защищены. | Постоянная ссыл...
Правила сетевого этикета
Как пережить экономический спад? 7 проверенных способов * Дифференциация товара...
