мозалевская янина (janina)
О себе
Секреты управления отделом продаж Что почитать в августе
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! По данным статистики, около половины существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними. Клиент, удовлетворенный обслуживанием, расскажет об удачной покупке в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный - минимум 10. Следует также помнить, что затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего. Вопрос клиентоориентированности, взаимоотношений с клиентами довольно остро стоит для большинс...
Секреты управления отделом продаж Вопросы для собеседования с продавцом.
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Сегодня поговорим о собеседованиях. Поиск персонала в отдел продаж - вопрос актуальнейший. Продавцы нужны всегда и всем. Особенно хорошие. Как на собеседовании понять, что продавец хороший? Конечно, с помощью вопросов. Предлагаю несколько вопросов для собеседования с потенциальными сотрудниками отдела продаж, которые обычно задаю на собеседовании я. Разумеется, это не все вопросы, но и их порой бывает достаточно, чтобы человек раскрылся и показал себя. Вот они: - Вам н...
Секреты управления отделом продаж Пора в отпуск!
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Продажники не любят ходить в отпуска. Это касается как менеджеров по продажам, так и начальников отделов продаж. Я сейчас говорю про настоящих реальных продавцов. А не про тех бездельников, которые делают вид, что им очень нужны деньги, а сами сидят целый день в Одноклассниках или переписываются по аське с такими же офисными тунеядцами из соседней конторы. Эти всегда в отпуске. А настоящие продавцы отдыхать не любят, потому что за время отдыха никто за них их продажи н...
Секреты управления отделом продаж 10 неудачных фраз при переговорах
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Поговорим о доверии? Процесс продажи - это прежде всего переговоры. И от успеха этих переговоров очень сильно зависит не только сумма сделки, но и то, чтобы сделка в принципе состоялась. А ключевой момент при любых переговорах - доверие между сторонами. Клиент не купит у вас, если не будет вам доверять. Искусство переговоров это во многом искусство завоевать и удержать доверие. И здесь важно избегать распространенных ошибок переговорщика. Многие продавцы наступают на э...
Секреты управления отделом продаж Наказания и штрафы в отделе продаж
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Сегодня хочу предложить Вашему вниманию статью исполнительного директора ООО <Ферроспин> Станислава Жуковского о наказаниях и штрафах в отделе продаж, опубликованную в июньском номере журнала <Управление сбытом. Как известно мотивайия бывает позитивной и негативной. Позитивная это поощрения, а негативная - наказания. Польза негативной мотивации - тема споров и дискуссий. Посмотрим, что об этом думает наш автор: КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ О НАКАЗАНИЯХ И ШТРАФАХ В ОТДЕЛЕ ...
Секреты управления отделом продаж Как найти хороших продавцов
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Сегодня предлагаю Вам ознакомиться с содержанием июньского номера журнала <Управление сбытом> ( www . sellings . ru . Несмотря на то, что профессия <менеджер по продажам> является на сегодняшний день одной из самых востребованных на рынке труда, найти хороших продавцов не так-то просто. По каким критериям делать выбор между кандидатами? Как не ошибиться? Как оценивать эффективность работы сотрудников именно в вашей компании? И кто, собственно, должен всем этим занимать...
Секреты управления отделом продаж 10 рекомендаций по проведению ролевых игр
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! С Вами снова Тимур Асланов и рассылка <Управление отделом продаж. Сегодня предлагаю поговорить о ролевых играх. Я считаю, что уверенность в себе - наиболее важная черта для любого продавца. Чем больше уверенности, тем больше продаж. Как Вы прививаете уверенность своим продажникам? Как вы оттачиваете их навыки в области продаж? Как Вы контролируете то, что они говорят на встречах с клиентами? Для развития навыков продаж, как и в спорте, требуются тренировки. И тренирова...
Секреты управления отделом продаж Что делать с недовольным клиентом?
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас уважаемый подписчик! С Вами снова Тимур Асланов и рассылка <Управление отделом продаж. Сегодня поговорим о недовольных клиентах. Что делать с недовольным клиентом? Как решать проблему и выходить из кризиса в отношениях? Начнем с того, что в любых человеческих отношениях кризисы неизбежны. Будь то дружба, любовь или отношения с клиентами. Ни один клиент не будет всегда доволен всем, что вы делаете для него. Периодически в отношениях с любым клиентом будут возникать конфликты. Как же реагиров...
Секреты управления отделом продаж Как увеличить объем продаж
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Приветствую Вас, уважаемый подписчик! Хочу поделиться радостной новостью - в мае 2010 года выходит в свет моя книга <Как увеличить объем продаж. Я писал ее практически год и вот она, наконец, готова. Я постарался обобщить свой многолетний опыт в продажах с поправкой на новые реалии рынка и предложить реальные инструменты решения самой актуальной проблемы любого отдела продаж - как увеличить продажи. Книга предназначена начальникам отделов продаж, руководителям служб сбыта, директорам по продажам и генераль...
Секреты управления отделом продаж Как изменить поведение опытного продавца
Всё об организации и управлении службой продаж в компании любого уровня. Новые методики организации продаж в современных условиях. Мнения экспертов. Статьи. Интервью. Практические кейсы и рекомендации.
Добрый день, уважаемый подписчик! С Вами снова Тимур Асланов и рассылка <Управление отделом продаж> Поговорим о продавцах. Читатели журнала <Управление сбытом> ( www . sellings . ru ) в своих письмах часто задают вопросы - как изменить поведение опытного продавца? Как заставить его делать то, что нужно руководителю отдела? Что имеется ввиду и в каких ситуациях это может быть актуально. Например, Вашей компании нужно ввести некоторое изменение, которое повлияет на торговый персонал: новую программу вознагра...