Оксана Добрянская (Школа Партнерства)
О себе
Персонал: управление и обучение. 5 способов больше продавать по телефону
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Хорошо сформулированные вопросы - эффективное средство, которое можно использовать на каждом этапе продажи > Брайан Трейси 5 способов больше продавать по телефону Телефон как способ связи с клиентом используется практически в любом бизнесе. Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не использ...
Персонал: управление и обучение. Проектный менеджмент - наука точная
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Каждый проект - в первую очередь клубок социальных связей и социальных конфликтов, и именно они могут привести его к краху или победе > И. Ашманов Проектный менеджмент - наука точная Все мы любим проекты. Они дают нам драйв, при удачном завершении добавляют вес в профессиональной среде, а иногда даже приносят что-то в материальном плане. И все мы ненавидим проекты. Потому что это бессонные ночи, литры кофе, конфликты с подрядчиками, смежниками, функциональными директорами, боссами, а иногда, при неудачно...
Персонал: управление и обучение. Самый лучший сотрудник - как его найти?
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Правильные люди на правильном месте важнее, чем правильная стратегия > Джек Уэлч Самый лучший сотрудник - как его найти, поддержать и мотивировать к работе? Интервью с бизнес-тренером Ларисой Кузнецовой Есть тренинги, тематика которых никогда не потеряет свою актуальность. Это тренинги, связанные с подбором персонала и дальнейшей работы с ним. В нашей линейке тренингов данная тема представлена программой <Эффективный подбор, мотивация и адаптация персонала> . Рассказать об этом тренинге и о себе любезно ...
Персонал: управление и обучение. Как работать с недовольными клиентами?
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать > О. Уайльд Как работать с недовольными клиентами? От ошибок никто не застрахован, полностью устранить их практически невозможно. Поэтому раздосадованный клиент - непременная часть бизнес-реальности. И только от ваших действий зависит, перейдет он к конкурентам или останется; расскажет друзьям о неудачном опыте или восхитится отличным обслуживанием. Вам в помощь распространенные типы клиентов, пошаговая...
Персонал: управление и обучение. 4 принципа конструктивного общения
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Умение организовать работу - это искусство достижения выдающихся результатов с помощью обычных сотрудников > Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале 4 принципа конструктивного общения или почему мы живем в режиме подвига? Слышали ли Вы когда-нибудь в свой адрес упреки в неконструктивности? Может быть, сами кого-то упрекали? Как вы понимаете, что вот это конкретное обсуждение не конструктивно, а вот это конструктивно? Если начать думать на эту тему, то тут есть на что потратить пару часов. Эту задачу мы сейч...
Как снять опасения клиента и успешно завершить переговоры
Обучение манипуляциям, переговорам, жесткому коммуникативному опыту. Опыт разведки, дипломатии и других ремесел для коммерции и бизнеса.
Чего боится Ваш клиент. Как закрывать в 10 раз больше переговоров с помощью гарантий. Какую ошибку допускают 95% маркетологов. Чем гарантия отличается от пустого обещания...
Персонал: управление и обучение. Немного о телефонных продажах
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Вы должны узнать, как клиент определяет ожидаемое качество, прежде чем воспользоваться оценкой качества товара как аргументом в разговоре > Брайан Трейси Немного о телефонных продажах Казалось бы, о телефонных продажах уже давно всё сказано в специальной литературе, в интернет-публикациях, на семинарах и тренингах . Ан нет - повсеместно менеджеры говорят <Алёоооо, предлагают <повисеть на трубочке, не представляются, не называют свою компанию, просто не берут ) трубку. Отвечают скучающими, сонными, надмен...
Персонал: управление и обучение. Работа с возражениями. Возражения по цене
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
Работа с возражениями. Возражения по цене. Возражение по цене - самое частое и самое нелюбимое менеджерами по продажам. Что с ним делать, какие слова говорить клиенту, чтобы он изменил свою точку зрения - извечный вопрос, который стоит, наверное, перед каждым продавцом. Итак, клиент говорит: <Дорого. Менеджерам по продажам важно понимать, что одной, единственной, верной, волшебной фразы, после произнесения которой клиент скажет: <Ах, да. Что это я. И совсем не дорого, не существует. И сколько бы сценариев ...
Персонал: управление и обучение.
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Если бы я узнал про тренинги 30 лет назад, я бы не совершил и половины своих ошибок > Форрест Марс Немного о бизнес-тренингах в вопросах, ответах и советах Для тех, кто пока мало что понимает в бизнес-тренингах. Для тех, кто уже понимает, что именно он не понимает в бизнес-тренингах. Для тех, кто понимает в бизнес-тренингах, но хочет узнать, что понимаем в бизнес-тренингах мы . Что такое бизнес-тренинг? В литературе и сети можно встретить множество определений понятий <тренинг> и <бизнес-тренинг. Попробу...
Персонал: управление и обучение. Руководство командой
Просто и понятно об управлении персоналом и обучении сотрудников. Рассылка предназначена для руководителей, предпринимателей, менеджеров по персоналу. Статьи. Новости. Полезные цитаты. Обучающие анекдоты. Тренерские секреты.
< Рынки нестабильны. Инвестируйте в себя > М. Барщевский ...