[свободная трибуна] Тысячи вопросов от россиян Президенту приходят в Единый центр обработки сообщений
Тысячи вопросов от россиян Президенту приходят в Единый центр обработки
сообщений
По сравнению с прошлым годом количество обращений выросло в разы. Уже в
четверг во время прямой линии Владимир Путин ответит на наиболее актуальные
из них.
Задать вопрос главе государства можно по телефону 8-800-20-40-40 (для Крыма
и Севастополя - 0-800-200-40-40), через sms или оставив видеосообщение на
сайте
"Москва-Путину.РФ".
На электронном табло в Центре по приему сообщений на "Прямую линию с
Президентом" в графе "потерянные вызовы" - ноль. Для сотрудников центра это
высший
балл за работу. Здесь никогда не бывает занято. Количество обращений по
сравнению с прошлым годом выросло в разы. Уже обработано почти 750 тысяч
телефонных
звонков, около 200 тысяч sms-сообщений, более 114 тысяч электронных писем, и
почти 19 тысяч видеозаписей, в их числе и mms-сообщения - их можно отправить
с любого смартфона. В целом количество обращений превысило миллион. И если
старшее поколение предпочитает электронным гаджетам общение с оператором, то
в возрастной категории до 45 именно видео выходит на первый план. Сами себе
и операторы и режиссеры. О том, что наболело, говорят и поодиночке, и вместе
с товарищами по несчастью.
"Все больше людей не в состоянии обслуживать свои валютные кредиты из за
девальвации рубля, банки получают сверхприбыли и предлагают перевод в рубли
на
кабальных условиях. Скажите, когда на государственном уровне будет принято
справедливое решение учитывающее интересы валютных ипотечных заемщиков?" -
спрашивает
группа граждан.
"Почему военные пилоты не востребованы в гражданской авиации? Нас никто не
переподготавливает и устроиться на работу невозможно. И в то же время
принимается
решение о привлечении пилотов зарубежных для работы в Российской Федерации",
- задаёт вопрос один из приславших видеосообщение.
Больше всего звонков и сообщений поступает из Москвы, на втором месте -
Краснодарских край, бок о бок идут Санкт-Петербург и Ростовская область,
замыкает
пятерку Дагестан. Немалая часть обращений - это просьбы о помощи. Кому-то не
хватает средств на лечение, кто-то остался без крова.
Социологи уже говорят: это всероссийская жалобная книга. И большая часть
жалоб - в адрес местных чиновников.
По статистике, больше всего обращений касаются социального обеспечения. На
условном втором месте - жильё и проблемы ЖКХ, далее - вопросы, связанные с
занятостью
и выплатой зарплаты.
Прежде чем записать вопрос оператор просит позвонившего человека
представится назвать возраст домашний адрес и телефон. Личные данные нужны,
чтобы можно
было ответить позвонившему человеку на его жалобу или обращение, ведь даже
если вопрос не прозвучит в эфире "Прямой линии", он будет направлен в адрес
соответствующих ведомств.
Говорит и слушает Москва. Почти 57% из тех, кто набрал номер Центра по
приёму вопросов, - женщины. Интересна статистика о занятости позвонивших:
больше
половины из них - пенсионеры, далее в порядке убывания - рабочие, служащие,
домохозяйки и замыкают пятерку безработные. По звонкам можно судить о самых
острых проблемах того или иного региона. Люди рассказывают о вопиющих
случаях
"Когда у нас ложишься в роддом на роды, дают список, что нужно купить:
пеленки, упаковку перчаток, стерильные перчатки. В приёмный покой приходишь
- сдаёшь
50 рублей на канцтовары, в отделение поднимаешься - сдаёшь 100 рублей на
канцтовары. У нас в Республике нет ничего бесплатного, вплоть да ваты и
спиртовых
салфеток", - говорит домохозяйка Анна Эрдмеева (Элиста).
Обратиться с вопросом на "Прямую линию с Владимиром Путиным" может любой
человек, даже если он не является гражданином России - уже поступили тысячи
звонков
из сопредельных государств, больше всего из Белоруссии и Казахстана. Вопросы
будут принимать и во время прямого эфира - по опыту прошлых лет именно в это
время число желающих обратиться к Президенту резко увеличивается. На этот
счет в Центре зарезервировано дополнительные мощности, чтобы ни один звонок
не
был потерян.
Итак, программа "Прямая линия с Владимиром Путиным" выйдет в эфир в этот
четверг, 16 апреля. Начало - ровно в полдень по московскому времени.
Источник:
http://www.1tv.ru/news/social/281765
С уважением, Эдуард Фурников
