"Телигент" продемонстрировал новый комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий
Заголовок: "Телигент" продемонстрировал новый комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий
Компания: Телигент
25-26 октября состоялся Саммит "Оптимизация контактного центра". В рамках мероприятия компания "Телигент" продемонстрировала свой комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий - Interactive Contact Center (iCC).
Одновременное проведение демо-выставки и конференции сделало мероприятие очень интересным и насыщенным как для экспонентов, так и для посетителей Саммита. Мероприятие показало, что оптимизация работы контакт-центра, повышение качества обслуживания и лояльности клиентов - актуальные вопросы для руководителей контактных центров всех отраслей.
Во время конференции из презентаций докладчиков руководители контактных центров и топ-менеджеры смогли подробнее узнать об инструментах управления в современных контакт-центрах, технологиях оптимизации работы, новых трендах и инновационных разработках. Доклад Александра Лыкошина, директора продуктового направления Interactive Contact Center, выступившего в рамках первого дня конференции, вызвал большой интерес посетителей. Слушателям была представлена презентация о веб-технологиях в контактных центрах и даны
ответы на вопросы: почему существующий веб в контакт-центрах уже устарел, какие возможности дают современные веб-коммуникации и каким может быть будущее контактного центра.
В демо-зоне посетителям Саммита на стенде "Телигента" была представлена демонстрационная зона, в которой был показан весь комплекс решений iCC, предназначенный для многоканального взаимодействия с клиентами телекоммуникационных и финансовых компаний, организаций в сфере ритейлового бизнеса, образовательных учреждений, интернет-магазинов и других компаний, взаимодействующих со своими потребителями через контакт-центр и веб-сайт. Посетители стенда смогли "вживую" попробовать себя агентом интерактивного контакт-центра
и увидеть как он работает.
Мероприятие из года в год показывает свою актуальность и нужность для российского рынка. Всегда в фокусе - анализ состояния отрасли, прогнозы и тенденции развития.
О компании "Телигент"
"Телигент" -- разработчик и консультант в области телекоммуникационных программных продуктов для операторов связи фиксированных, мобильных и IP сетей, -- основан в 2005 г. Среди заказчиков компании ведущие операторы связи: BritishTelecom, DeutscheTelekom, Мобильные ТелеСистемы, МегаФон, ТрансТелеКом. В 2008 году компания "Телигент" вошла в состав международной консалтинговой группы DevoteamGroup, сохранив за собой все IPR на разработки Teligent (новая торговая марка - DevoteamTeligent(tm)). Подробнее на www.teligent.ru.
-------------------------
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в пресс-службу компании "Телигент" по телефону +7 (495) 514 05 78 к Силенко Марии (Mariya.Silenko@teligent.ru).
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.teligent.ru
Адрес организации: Проспект мира 33, корп. 1
Контактное лицо: Мария Силенко
менеджер по маркетингу
E-mail: mariya.silenko@teligent.ru
Телефон: +7 495 514-05-78