Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

НОРБИТ на Call Center World Forum 2012




Заголовок: НОРБИТ на Call Center World Forum 2012

Компания: НОРБИТ

Компания "НОРБИТ" приняла участие в работе Call Center World Forum 2012. Мероприятие ежегодно собирает порядка 1500 участников из более 700 компаний, предлагающих или пользующихся услугами call-центров. В этом году форум прошел 20 - 21 марта 2012 г. в Radisson Slavyanskaya, Москва.
CCWF проходит в течение 3-х дней (2 основных дня и 1 дополнительный). 20-21 марта мероприятие проводилось в формате сессионных параллельных заседаний, покрывающих четыре основные темы: рынок и тренды, управление эффективностью контактного центра, клиенты, персонал.
Компанию "НОРБИТ" на CCWF представляла Карина Петросова, руководитель направления развития компании "НОРБИТ".
В активе "НОРБИТ" проекты по созданию и автоматизации call-центров нескольких компаний. В Новой Телефонной Компании (НТК) - один из крупнейших операторов сотовой и проводной телефонной связи Приморья - специалисты "НОРБИТ" создали корпоративную систему, которую интегрировали с биллинговой системой и call-центром компании.
Совместно со "Службой 516" был разработан Центр телефонного обслуживания (ЦТО) граждан и организаций Приморского края. За основу было взято собственное решение "НОРБИТ" для обработки телефонных обращений, реализованное на основе системы Microsoft Dynamics CRM.
Из последних проектов "НОРБИТ" в сфере call-центров можно отметить работу в банке "Ренессанс Кредит", где была автоматизирована работа call-центра департамента дистанционных продаж банковских продуктов.
Сегодня, 22 марта, участников CCWF ждут экскурсии в действующие контактные центры Москвы, Нижнего Новгорода и Твери, встречи с руководителями контактных центров, а также семинары и мастер-классы ведущих экспертов и консультантов индустрии.


Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.norbit.ru
Адрес организации: 127083, Москва, ул.Юннатов, д. 18
Контактное лицо: Обухова Дина
PR-менеджер
E-mail: pr@norbit.ru
Телефон: +7 (495) 787-29-92
Факс: +7 (495) 787-29-90

В избранное