"Кредитный Союз" поделился опытом внедрения CRM на Customer Management Forum
Заголовок: "Кредитный Союз" поделился опытом внедрения CRM на Customer Management Forum
Компания: Деньги напрокат
"Кредитный Союз" поделился опытом внедрения CRM на Customer Management Forum
27 октября 2011 -- Вчера, 26 октября, в Москве завершился Customer Management Forum, осветивший передовые методы создания лояльности и управления отношениями с клиентами. В этом году программа форума включала аналитические выступления экспертов и практические рекомендации от лидеров зарубежных и российских компаний.
Исполнительный директор ЗАО "Кредитный Союз" Расим Исмаилов выступил на форуме с темой "Автоматизация процессов клиентского сервиса как залог высокого уровня доходности: опыт ЗАО "Кредитный Союз". В своем выступлении ТОП-менеджер рассказал об использовании Terrasoft CRM* для оптимизации процессов работы с клиентами, о лучших практиках работы с информацией, о том, как удалось сократить время выдачи займов и что значит эффективный контроль деятельности сотрудников.
Компания "Деньги напрокат" -- бренд, которым ЗАО "Кредитный Союз" представлен на российском рынке микрофинансирования, -- единственная среди микрофинансовых организаций, активно внедряет полнофункциональную CRM-систему, используя последние IT-разработки и мировой опыт в сфере автоматизации бизнес-процессов.
"Было приятно получить от организаторов приглашение выступить на форуме. Тем более, нам есть чем поделиться -- с момента основания компании мы успешно работаем с CRM-системой. Она охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов нашей компании", -- отметил Председатель совета директоров "Деньги напрокат" (ЗАО "Кредитный Союз") Матвей Брилинг.
* Система Terrasoft CRM предоставляет комплекс инструментов, позволяющих систематизировать данные о клиентской базе, процессы привлечения клиентов и развития отношений с ними, совершенствования системы продаж, маркетинга и обслуживания, повышения удовлетворенности клиентов.
О компании:
Компания "Деньги Напрокат" (ЗАО "Кредитный Союз") работает на рынке микрофинансирования с начала 2011 года. На сегодняшний день сеть насчитывает более 70-ти стационарных и мобильных офисов на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Твери, Краснодара, Великого Новгорода и Рязани.
Займы предоставляются физическим лицам на сумму от 3000 до 30000 рублей. Максимальный срок займа -- 21 день. Услуга доступна гражданам РФ в возрасте от 20 до 60 лет, имеющим постоянную регистрацию в регионах присутствия офисов "Деньги Напрокат". Для получения займа необходимо два документа: гражданский паспорт и второй документ, удостоверяющий личность заёмщика. Оформление заявки, одобрение и получение займа занимает около 15 минут.
Более подробную информацию можно найти на сайте http://money-rent.ru/about/