Все вокруг постоянно жалуются на то, что качество деловых отчетов, которые они получают от сотрудников, оставляет желать лучшего. Как правило, в них содержится слишком много информации, за которой теряется главная мысль, а часто отсутствуют четкие рекомендации по решению проблемы.
Как же быть уверенным в том, что руководство, клиенты и коллеги смогут принять правильные решения или сделать необходимые выводы на основании четко составленного отчета?
Семинар по методам составления отчетов, подготовленный специалистами компании ElaN, помогает сотрудникам российских компаний улучшить навыки в этой области. Занятия проводятся на английском языке.
В зависимости от целей, поставленных перед нами, и тем, на каком уровне участники тренинга владеют языком, упор делается на содержание и структуру отчетов, либо на словарный запас, стиль и тон подачи сообщения.
Типичные ошибки, встречающиеся в отчетах чаще других:
Раздел "Основные положения" без рекомендаций
Далеко не все коллеги на самом деле прочитают ваш отчет от корки до корки, однако, большинство обязательно обратят внимание на краткое изложение содержания отчета. Таким образом, именно эта часть отчета является самой важной.
Тем, кто читает отчет, очень важно знать ваше мнение. А это означает, что вам следует не просто излагать информацию, но также выражать свое мнение в форме рекомендаций. И всегда включать их в раздел "Основные положения".
Раздел "Введение" без перечисления всех разделов отчета
Раздел "Введение" должен содержать список всех разделов отчета, особенно если ваш отчет довольно объемный. Это позволяет читателям пропустить разделы, которые их не интересуют, что, кстати, повышает вероятность того, что адресаты прочтут в вашем отчете не только главу "Основные положения".
Отсутствие списка аббревиатур
Необходимость постоянно пролистывать отчет, пытаясь разобрать, что означают те или иные аббревиатуры, использованные автором, занятие крайне неприятное. Указав список всех используемых аббревиатур в начале отчета, вы значительно облегчите жизнь тем, кому он адресован.
Неверно расположенные иллюстрации
Предположим, вы смотрите на диаграмму со стр.4, однако в тексте на этой странице не содержится никаких ссылок на данную диаграмму. Зато на стр.6 вы вдруг обнаруживаете первую ссылку на эту диаграмму. Как вам это нравится?
Самое логичное решение - располагать иллюстрации - диаграммы, таблицы, цифры, картинки и т.д. - рядом с текстом, который на них ссылается. Если же на какую-либо иллюстрацию вы ссылаетесь несколько раз, то располагать ее стоит рядом с текстом первой ссылки.
Язык
Избегайте ошибок в использовании таких структур как "due to" и "because", "lack" и "lack of", "in total" и "totally", "on the other hand" и т.д.
________________________________________________________
Узнать больше или встретиться со специалистами Elan Languages можно, предварительно записавшись по e-mail: info@elanlanguages.ru .
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Наталия Гордеева
менеджер по работе со сми
E-mail: ngordeeva@newton-pr.ru
Телефон: +7 495 2283192