Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Сибирские компании оценит мировой 'гуру сервиса' Джон Шоул



Заголовок: Сибирские компании оценит мировой "гуру сервиса" Джон Шоул

Компания: Профессиональные конференции

В конце ноября в Новосибирск приедет признанный эксперт в области культуры обслуживания - Джон Шоул. В рамках двухдневного визита в "столицу Сибири" Шоул - "гуру сервиса" проведет мастер-класс для бизнесменов крупных городов Сибирского федерального округа и лично проинспектирует качество сервиса в нескольких компаниях.

Джон Шоул консультант с мировым именем. Тему обслуживания клиентов он разрабатывает уже более 25 лет. На сегодняшний день Шоул является единственным специалистом, который занимается исключительно Сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации Джон по праву заслужил титул customer service guru ("гуру культуры обслуживания"), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Он является автором книги "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество".

По мнению Джона Шоула, "сервис просто находка для компании в эпоху жесткой конкуренции. Самые успешные компании сделали ставку на сервис, а не на цены. Действительно: конкурентные цены привлекают покупателей, но не клиентов".

Идет жесткая конкурентная борьба. Как привлечь и сохранить клиентов на современном рынке, когда предлагаются одинаковые товары по схожим ценам? Как и почему инициативность и самостоятельность сотрудников влияют на выход в лидеры? Почему отбор и привлечение правильных сотрудников и забота о них является важнейшей составляющей стратегии сервиса?

Работы Джона Шоула помогают руководителям компаний ответить на многие вопросы о создании культуры обслуживания, раскроют систему организации сервиса, предоставляют практические инструменты и подходы, которые помогают им комплексно подойти к решению данной задачи.

Продвигаемые им идеи помогают понять, как сохранять клиентов в эпоху глобальных неумолимых изменений и как перевооружать Ваши компании в соответствии с уровнем развития процессов, принципов деятельности, отношений и бизнес-философией для того, чтобы подняться на недосягаемую высоту и предоставлять исключительное обслуживание.

Знание законов сервиса, 35-летний опыт создания и внедрения обучающих программ, сотни выступлений по всему миру сделали Джона экспертом в области сервиса, к мнению которого прислушиваются руководители ведущих компаний.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Павел Таргашин
пресс-офис
E-mail: targashin.pavel@mail.ru
Телефон: +7 916 603 40 36
В избранное