В настоящее время в работе сотрудников агентств недвижимости все большее значение приобретаетпсихология общения с клиентом, индивидуальный подход по принципу «ваш личный риэлтор», умение находитьс клиентом общий язык и вызывать доверие.
Поэтомубыли пересмотрены и дополнены следующие разделы главы « Методы психологии в риэлторском бизнесе»:
- Расположение клиента.
- Методы убеждения клиентов.
- Методы урегулирования конфликтов с клиентами агентств недвижимости.
- Возрастная психология клиентов
- Психология типов личности. Понимание нужд клиентов.
- Наставничество в агентствах недвижимости.
Также рекомендованы новее упражнения-тренинги для совершенствования личных качеств, атакже преодоления стрессовых ситуаций.