В
отношении к определенному вопросу большинство людей занимают нейтральную
позицию — это пассивное большинство, остающееся нейтральным. Трудно
изменить мнение человека, решительно выступающего против определенной
точки зрения. И наоборот, легко добиться поддержки со стороны человека,
упорно отстаивающего какое-то мнение. Наиболее сильным влияние является
тогда, когда людям нравится убеждающий их человек, или они считают его
своим.
Женщины
чаще скрывают от себя мотивы своего поведения и подавляют их, а для
мужчин характерно отдавать себе отчет в мотивах своего поведения, но
просто не показывать, скрывать их от окружающих, что ведет к вытеснению.
У женщин преимущественные формы психологической защиты — это скорее
отрицание, подавление, идентификация и катарсис, в то время как у мужчин
— вытеснение, рационализация, проекция, отчуждение и сублимация.
Если
мы хотим объяснять и предсказывать поведение, то мы должны понять, как
люди обучаются. Человек, анализируя и оценивая результаты своего труда,
причины успехов и неудач, опыт и поведение своих коллег, задумываясь над
советами и рекомендациями, делает для себя выводы, которые сказываются
на его поведении. Научение может проходить как на собственном опыте, так
и на опыте других людей. Существуют три теории, объясняющие процесс
изменения поведения. Рассмотрим, как они применяются в практике
управления персоналом организаций.
Обычно
текучесть кадров отслеживается путем регистрации увольняющихся и
предположения, что на место уволившегося будет принят новый работник.
Коэффициент половины срока продолжительности работы всегда показывает,
что тенденция работников к увольнению из компании наиболее высока в
течение первых недель работы; их следует учитывать, чтобы показать,
действительно ли компания теряет особенно большое число работников в
начале их работы по сравнению с предыдущим периодом. Однако он может
дезориентировать по двум причинам.
Влияния
без формальной власти можно добиться благодаря «закону взаимности» —
почти универсальному убеждению людей, что за проделанную ими работу
нужно платить, что один хороший или плохой поступок порождает другой.
Поскольку люди уверены, что их действия будут вознаграждены в той или
иной форме, на них можно воздействовать.
Рейтинг
популярности учебных программ на 10 июля:
3.
Программа повышения квалификации «Управление
человеческими ресурсами: HR-менеджмент»