Ну вот опыт пополнился новым кейсом. Пользователь ввел мерки, в частности большой объем руки. Система как и положено стала пытаться обеспечить нужную ширину рукава – для чего понизила окат рукава. Пользователю это не понравилось и попросила повысить окат рукава. Говорим, что для объемного плеча может сделать складки-посадку – «нет не надо, просто сделайте окат выше». Решили пойти на встречу, уточнили с остальным, все ли нормально, может пройму следует углубить-расширить – «нет, остальное все хорошо». Ну хорошо. Так как чудес не бывает, то на ту же самую пройму сделали новый рукав – для увеличения оката рукава его пришлось немного заузить. Послали рукав, послали скриншот с изменениями, где видно, что и как поменялось. Получили фотографию – вот ваш рукав, который никуда не годится. Ну да, не годится. Головка заужена, при этом пройма заходит на руку, плечо висит. Если бы изначально плечо поставить на место, то и ширина проймы автоматически бы увеличилась, окат рукава бы автоматически стал выше – потому что увеличилась длина проймы. Какой вывод – пользователю нужно внимательней анализировать фигуру, тщательней подходить к анализу размеров и к заказу. У нас есть в расширенном режиме дополнительные характеристики фигуры в том числе «ширина плечевого ската, уменьшенная, нормальная, увеличенная», которая учитывается во всех конструкциях. Мы даем возможность заказать бесплатную конструкцию, где будет видно, как именно были скорректированы лекала под учет индивидуальных размеров и характеристик. А когда нас просят что-то вслепую сделать (повысить окат) – мы конечно можем сделать, но можем отвечать только за то, о чем нас попросили (поднять окат), а не за конечный результат, процесс получения которого ни мы ни компьютер не видит. Лекала по индивидуальным размерам – это не посадка на индивидуальную фигуру. Для того, чтобы лекала лучше соответствовали фигуре эту фигуру нужно как можно подробней описать (есть сайт leko-prof.ru где можно вводить больше размерных признаков). Чем больше фигура отличается от условно-типовой, тем больше размеров нужно задавать.
Поэтому сто первый раз повторюсь: не ленитесь правильно снимать размеры, заказывать бесплатные конструкции, проверять-сравнивать типовые и индивидуальные размеры (в каждом письме таблицы с указанием значений и разницы), пользуйтесь сравнением моделей.
ПС С рукавами пря напасть какая-то. Вторая претензия – неправильный рукав. Вместо обхвата плеча ввели длину рукава – 69 см. И система построила «неправильный рукав», попытавшись его максимально растянуть на всю ширину проймы, и получился почти прямоугольник. «Чертеж рукава - неправильно в выкройке. Пришлите правильный чертеж. Из за вас испорчен материал. Продукция должна иметь качество, раз вы неё деньги берете». Аргумент, что у нас нет размера «длина рукава» никак не сработал. «Я указывала длину рукава 69, а не обхват плеча» в поле для ввода «обхват плеча», даже на картинке показывается как это измерять. Единственная радость, что такие переписки проходят достаточно редко – одна на 20-30 тыс. заказов.
