Наверное, о качестве отечественного сервиса сказано уже все, что можно
сказать плохого о каком-либо негативном явлении. Однако многие компании из
сферы услуг - герои злых анекдотов и остросюжетных легенд - до сих пор так
и не догадываются, почему их сервис носит исключительно "ненавязчивый"
характер.