Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!!!

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Второе дыхание руководителя" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Андрей Сизов

Статистика

1.318 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!!!


Рассылка для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж от 30.11.09 (№25)

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!"

Здравствуйте, дорогие читатели!

           В свою бытность тренера, я получал запросы на тренинге, которые сопровождались вопросами:а есть ли в программе работа с возражениями? Однако необходимость работы с возражением, является определённым индикатором, того что нет правильного понимания работы продавца, менеджера по продажам и их деятельности.

Возразить – нечего.

       Безусловно, клиенты могут возражать, но какова причина этого? Возражение – это выражение наличия каких-то несогласий, приглашение к спору, к борьбе, в виду своих мнений. То есть всё то, непонимание, которое накопилось на этапе общения продавца с клиентом, находит своё выражение в возражениях. Если у продавца, самая главная проблема при работе с клиентами – это как работать с возражениями, то это индикатор полного непонимания замысла своей работы. То есть зачем нужна работа продавца и в чём она заключается. Я в этой связи хочу отметить следующее: если продавец, всё правильно сделал на начальных этапах работы с клиентом, то есть, действительно привлёк его к общению, действительно создал комфортную обстановку для общения, правильной стороной представил ему товар или услугу и добился понимания, то на этапе, когда человеку нужно принимать решение возражений не будет.
      Могут возникнуть сомнения человек на счёт платить или нет, и у него появляется желание выяснить у продавца что-то и попросить его помочь с выбором. Из области: «у меня сомнения и помогите мне от них избавиться». Но это не будет некая демонстрация своего несогласия в виде возражения. Чтобы найти нечто «почему не купить».
       Всегда есть три типа возражений: Первый тип, он довольно интересный – это попытка сбежать. Когда клиент не собирается покупать, и он ждёт, когда разговор закончиться, чтобы уйти от продавца. Особенно легко это сделать по телефону, но если клиент находится в магазине, то сбежать можно, сказав какое-то возражение, после которого объяснить, что именно по этому, покупать он не будет.
       Следующее возражение, возражение – тест. Когда клиент не полностью уверен в том, что он принимает правильное решение. В этом случае клиент делает возражение, чтобы проверить даст ли ему продавец какое-нибудь новое данное или он так и останется в неведении.
      Во всех трёх случаях нужно понимать, что любые возражения клиента, грамотный продавец профессионал использует для того, чтобы продолжить разговор о преимуществах и пользах товара.

С уважением, Сизов Андрей Игоревич,
Учредитель компании "Продавай.ру"
(812)958-63-45

РАСПИСАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ

 

© 2006-2009 Продавай.ру. Все права защищены. Любое несанкционированное копирование, перевод, воспроизведение, импорт или распространение материалов является нарушением соответствующих законов.

В избранное