Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!!!

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Второе дыхание руководителя" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Андрей Сизов

Статистика

1.318 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!!!


Рассылка для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж от 02.11.09 (№21)

Продажи нового поколения. Продавать - это легко!"

Здравствуйте, дорогие читатели!

           Идея сотрудничества с клиентами совершенно не новая. Но хочется обратить внимание на очень тонкий момент, который всегда присутствует во взаимоотношении всех людей, как в деловом круге, так и в личной жизни. Суть этой проблемы в том, что хочет ли человек, с которым происходит контакт, продолжать это общение в будущем или нет.
     Если Вам нравиться моя рассылка, приглашайте сюда своих друзей и знакомых. Перешлите им эту статью, и кто знает, может Вы действительно сможете помочь...

Продай следующую встречу!

       Когда я говорю о работе продавца, то говорю о том, что в его работе есть один очень важный момент, который присутствует на каждом этапе общения - продай следующую встречу. Крайне важно продать следующую встречу для того, чтобы у продавца была радость видеть своего клиента в следующий раз. В зависимости от формы и глубины этих отношений, насколько ответственно относятся обе стороны общения это либо происходит, либо нет.
       Часто молодые люди флиртуют друг с другом, рассчитывая только на кратковременные отношения. Суть таких отношений в том, чтобы не продолжать их долгое время, и не получать удовольствие от совместной жизни. Мне хочется провести четкую грань между кратковременными взаимоотношениями и отношениями такого рода, как женитьба или замужество. Этот пример показывает отношение продавца к работе с клиентом. По разным причинам продавец может не хотеть следующей встречи с клиентом. Это возможно тогда, когда продавец не уверен в том, ЧТО он продает, в то время, когда он навязывает или втюхивает свой товар клиенту. Если человек делает то, что он не хочет делать, но этого требуют обстоятельства, то он будет чувствовать дискомфорт от этого общения, и просто не захочет продолжить его в другой раз.
       В чем же все-таки здесь проблема? Вроде бы ничего страшного, ведь главное то, что продал. Проблема, на которую я хотел бы обратить внимание, заключается в неспособности продавца создать хорошую обстановку для обоих собеседников с целью продать товар или услугу. То есть, если у продавца все внимание только на том, что он хочет продать товар или услугу клиенту, то его уверенность будет крайне мала, он не сможет чувствовать себя комфортно при общении. Именно отсюда эти “заискивающие” глаза, неуверенное общение, чрезмерная болтливость и задабривание со стороны продавца. Все это ощущение некой вины. Оно возникает тогда, когда у продавца нет желания общаться с клиентом и видеть его вновь.
       Особый случай с телемаркетингом. Когда люди продают услуги или товар по телефону, то часто для того, чтобы продать, необходима помощь клиенту в выборе преимуществ того или иного товара или услуги. Продавец должен понимать, что клиенту необходимо принимать собственное решение.
       Существует много технологий, которые называются “Продай сейчас”. Я не говорю, что не нужно продавать сейчас, поскольку каждый продавец должен приносить доход компании, а говорю о том, что “продай сейчас” портит дальнейшее общение с клиентом. Таким образом, в следующий раз клиент просто не захочет общаться с продавцами, которые не смогли создать комфортное общение.
       Когда я говорю о богатом продавце, то речь идет о человеке, который в любое время может позвонить своим клиентам и поговорить о том, как у них дела и продать им что-то. Он всегда уверен в своих способностях, гордится своим занятием и тем, как он общается со своими клиентами, которые ему доверяют. Этот человек дорожит более всего тем, что люди хотят с ним общаться.
       Само состояние уверенности притягивает деньги. Это можно увидеть на примере многих людей. Я уверен, что в жизни любого человека встречались люди, с которыми хотелось общаться, с помощью которых пользовались услугами или покупали что-то, потому что сам процесс общения доставлял удовольствие. Мне бы очень хотелось, чтобы Вы обращали на это особое внимание в работе продавца, менеджера или торгового агента. Это само по себе одно из основного базового элемента, на котором строится все остальное. Любая техника идет именно к этому.
       Хотелось бы привести пример с розничным магазином. Часто люди приходят в такие магазины для того, чтобы что-то выбрать. Этот процесс не всегда происходит быстро, особенно если выбор требует понимания качества. Таким образом, Вы потеряете много людей, если будете давить на клиента. Важно понять, что я не говорю о том, что не нужно быть настойчивым в профессии продавца тогда, когда Вы видите, что у клиента есть сомнения, но он склоняется к тому или иному выбору. Здесь настойчивость необходима для того, чтобы помочь клиенту принять решение. Я прошу Вас не путать понятие “настойчивость” и “давить на клиента”. Эти понятия могут казаться похожими, но они находятся на абсолютно разных полюсах человеческих взаимоотношений. Помогать человеку приобретать уверенность, и навязывать ему чужую уверенность - это разные вещи.
       Ваша настойчивость в значительной степени зависит от того, что Вы хотите сделать. Вы хотите, чтобы клиент получил информацию, которая может ему помочь в дальнейшем и сделать правильный выбор или же клиент, который купил, но так и не понял ценность товара или услуги. Люди расстраиваются не от того, что они потратили много денег, а от того, что они были потрачены зря. Человек легко отдаст деньги, если будет уверен, что он их отдает не зря. Эту уверенность клиента формирует продавец и поэтому на это следует обратить особое внимание.
       Я надеюсь, что Вам поможет все то, о чем я писал. Желаю успеха и процветания в вашем бизнесе!

С уважением, Сизов Андрей Игоревич,
Учредитель компании "Продавай.ру"
(812)958-63-45

РАСПИСАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ

 

2006-2009 Продавай.ру. Все права защищены. Любое несанкционированное копирование, перевод, воспроизведение, импорт или распространение материалов является нарушением соответствующих законов.

В избранное