Вопрос № 103627: Добрый вечер. С интернетом познакомился недавно и как это случается у многих нарвался на вирус, в следствие чего мне пришел счет на 3000 рублей за международные разговоры, которые я не совершал. Должен ли я оплатить этот счет или есть возможность опр...
Вопрос № 103.627
Добрый вечер. С интернетом познакомился недавно и как это случается у многих нарвался на вирус, в следствие чего мне пришел счет на 3000 рублей за международные разговоры, которые я не совершал. Должен ли я оплатить этот счет или есть возможность опротестовать данный счет
Отвечает: MaksimDenisov
Здравствуйте, Кулешов А.А.!
Вопрос интересный и ответ на него может быть неоднозначным.
Итак, если Вы "схватили" вирус и поэтому получили данную сумму в счёте, то Вы будете обязаны оплатить счёт (защита от вирусов и прочих программ есть Ваша обязанность, если иное не указано в договоре с провайдером). Таким образом, провайдер не может нести ответственность за ПО, установленное на Вашем компьютере, равно как и за вирусы, которые могут поразить Ваш ПК.
Если же налицо несанкционированное использование Вашей учётной записи (взлом, кража логина или пароля), то тут Вам нужно подать заявление в соответствующие органы.
Резюме, для начала закажите у провайдера детализацию Ваших сеансов связи (доступа в интернет). Детализация должна быть подробной. Просмотрите по полученной детализации хосты (сайты), которые Вам неизвестны (на которые Вы не заходили и пр.). Определите характер этих сайтов (порно, сайты с софтом/музыкой и пр.). Далее нужно будет действовать по результатам детализации.
Ответ отправил: MaksimDenisov (статус: Студент)
Ответ отправлен: 27.09.2007, 20:46 Оценка за ответ: 4