Вопрос № 75504: У меня протекают сапоги. Хотя видимых повреждений нет.
В магазине, где я покупала сапоги, висит объявление, что претензии по поводу протекания принимаются только по резиновой обуви.
Правомерно ли это?...
Вопрос № 75.504
У меня протекают сапоги. Хотя видимых повреждений нет.
В магазине, где я покупала сапоги, висит объявление, что претензии по поводу протекания принимаются только по резиновой обуви.
Правомерно ли это?
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Оксана/kasy!
Администрация магазина в корне неправа. Это объявление идёт вразрез с законом РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию, заявив любое требование ч. 1 ст. 18 Закона. Не забудьте один экземпляр с отметкой о получении оставить себе.
Продавец обязан проверить качество товара, убедиться в наличии недостатка и удовлетворить Ваше требование.
Если будут возникать вопросы, обращайтесь в форум.
Приложение:
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 13.02.2007, 12:27
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Оксана/kasy!
Вопрос в том, какие сапоги. По нынешней зиме обычная зимняя обувь, предназначенная для ходьбы по снегу, вполне может и протекать - ничего удивительного.
От претензии магазину вреда не будет. Но учтите, что если потребуется экспертиза и она даст отрицательный для вас результат, то оплачивать ее придется вам самим.
Образцы претензий здесь:
http://www.potrebitel.net/samozaschita/samozaschita.shtml
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 13.02.2007, 21:17
Отвечает: yuorik
Здравствуйте, Оксана/kasy!
МНЕ ПОМНИТСЯ 09.11.2006,в 09:32 Вы задавали аналогичный вопрос № 61904
Привожу Вам свой ответ на данный вопрос полностью, если Вы забыли:
ФЗОЗПП ст.19, п.5 дает Вам право предъявить претензию по ст.18 к продавцу сапог на предмет существенного недостатка, при этом надо иметь в виду, что на вас лежит бремя доказательства возникновения недостатка до передачи Вам сапог.
Попробуйте провести с сапогами следующее действие: хорошенько высушите, очистите от грязи. Внутрь положите промокательной(туалетной) бумаги или салфетки и опустите подошву с верхом на время 20-30 мин. в тазик с водой. После чего проверьте следы протекания.
Если протекание происходит по наружному верхнему шву, то в соответствии с правилами эксплуатации Вам необходимо нанести сверху на поверхность чистых просушенных сапог специальный водооталкивающий(силиконовый) крем, или любую другую жировую смазку, или гуталин. Для предотвращения проникновения воды через пробитые иглой участки сапог. И носите себе сапоги дальше на здоровье!
Если протекание в районе подошвы, вне видимости внешних повреждений, то можно сделать вывод о производственном браке или браке используемого материала для подошвы или верха сапог. Для подтверждения Ваших выводов обратитесь в районное ТО Роспотребнадзора, далее с их заключением отправляйтесь к продавцу с претензией по ст.18 в соответствии со ст.19 п.5
Приложение:
--------- Никогда не сдавайся.
Ответ отправил: yuorik (статус: 10-ый класс)
Ответ отправлен: 15.02.2007, 12:28 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Еще раз спасибо за совет. Просто боюсь, если через РосПотребНадзор проводить экспертизу. Это встанет в копеечку(может лучше новые купить), да и время... Просто меня удивило это объявление в магазине.
