Вопрос № 52180: Добрый день, уважаемые эксперты!
Проконсультируйте меня, пожалуйста: 5 дней назад в магазине я приобрела обувь, на первый взгляд подходящую мне по размеру, удобству и т.д. Проходив в ней 2 раза примерно по 2 часа на улице, я для себя четко у...
Вопрос № 52.180
Добрый день, уважаемые эксперты!
Проконсультируйте меня, пожалуйста: 5 дней назад в магазине я приобрела обувь, на первый взгляд подходящую мне по размеру, удобству и т.д. Проходив в ней 2 раза примерно по 2 часа на улице, я для себя четко установила, что ее носить абсолютно невозможно по нескольким причинам: указанные на коробке характеристики, а именно использование НАТУРАЛЬНОЙ кожи в качестве материала и для самой обуви, и главное для ее внутренней отделки, на мой взгляд, далеко от истины и ряд других претензий с моей стороны в отношении
ее потребительских свойств. В общем и целом, мне кажется, что здесь уместно говорить о товаре, который не отвечает своим потребительским свойствам. Если я права, то подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат этого товара и получение своих денег?
Заранее благодарю.
С уважением,
MiAnSe.
Отправлен: 15.08.2006, 11:20
Вопрос задала: MiAnSe (статус: Посетитель)
Всего ответов: 3 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, MiAnSe!
Заявите претензию продавцу, в которой потребуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В 10-дневный срок ваше требование должно быть выполнено.
Если продавец не согласен с Вашей претензией, он имеет право за свой счёт провести экспертизу товара. Вы можете присутствовать на этой экспертизе. Имейте в виду только, что если экспертиза установит, что кожа натуральная и обувь соответствует заявленным характеристикам, стоимость экспертизы могу взыскать с Вас. Т. е. заявлять требование о расторжении договора купли-продажи нужно тогда, когда ТОЧНО уверен в том, что товар некачественный.
--------- Истина превыше всего
Ответ отправил: Mustang777 (статус: 5-ый класс)
Ответ отправлен: 15.08.2006, 12:33
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, MiAnSe!
Если обувь надлежащего качества, то вернуть ее не удастся - она была в употреблении. Если
не надлежащего - прочитайте статью 18 закона "О защите прав потребителей". Текст
закона:
http://potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml
Более конкретный совет дать, к сожалению, трудно, т.к. все заключения по поводу качества
обуви субъективны.
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Студент)
Ответ отправлен: 15.08.2006, 17:23
Отвечает: before
Здравствуйте, MiAnSe!
В Вашем случае возможны несколько вариантов в зависимости от характера нарушения права:
1. Обращение к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной покупной цены или с иным требованием согласно ст. 503 ГК РФ (см. Приложение).
2. В соответствии со ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
При этом потерпевшему возвращается другой стороной все полученное ею по сделке.
Поэтому если по заключению эксперта окажется, что товар изготовлен не из кожи, то речь может идти именно об обмане потребителя.
В любом случае рекомендуется первоначально обратиться с соответствующим требованием к продавцу, уведомить о предстоящем обращении в прокуратуру с привлечением его к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей для юрлиц от 10 000 до 20 000 руб.) и др.
В зависимости от позиции продавца и заключения эксперта (к эксперту Вы вправе обратиться сами) можно рассматривать целесообразность обращения в суд.
С уважением, before.
Приложение:
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 15.08.2006, 18:49
