Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

RFpro.ru: Консультации по гражданскому праву

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка . Подписчиков 2.976 RSS
←   Июль 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://RusFAQ.ru
Открыта: 18-05-2001

Автор
Калашников О.А.

Статистика

2.976 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

RusFAQ.ru: Гражданское право


Хостинг портала RFpro.ru:
Московский хостер
Профессиональный платный хостинг на базе Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Nick Studylaw
Статус: Студент
Рейтинг: 81
∙ повысить рейтинг >> 		Малова Юлия Геннадьевна
Статус: 4-й класс
Рейтинг: 70
∙ повысить рейтинг >> 		ООО Авантаж
Статус: 3-й класс
Рейтинг: 69
∙ повысить рейтинг >>

∙ / ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданские взаимоотношения / Гражданское право

Выпуск № 1218 от 03.07.2009, 16:05
Администратор рассылки: Калашников О.А., Руководитель
В рассылке: подписчиков - 256, экспертов - 61
В номере: вопросов - 1, ответов - 2

Нам очень важно Ваше мнение об этом выпуске рассылки. Вы можете оценить этот выпуск по пятибалльной шкале, пройдя по ссылке:
оценить выпуск >>

Вопрос № 169968: Добрый день, уважаемые эксперты! При приобретении квартиры в собственность два года назад, я подписала договор на пользование телефонной связью с местной АТС. Мне был передан номер, который уже был в данной квартире у прежних жильцов и объяснено...

Вопрос № 169968:

Добрый день, уважаемые эксперты!
При приобретении квартиры в собственность два года назад, я подписала договор на пользование телефонной связью с местной АТС. Мне был передан номер, который уже был в данной квартире у прежних жильцов и объяснено, что номер несмотря на код 498, имеет бесплатную связь с московскими кодами 495 и 499. Так как я проживаю в п.Томилино МО, Люберецкого р-на, то данный момент очень важен для меня, т.к. я имею инвалидность 2-й группы и мне часто приходится звонить в социальные службы, которые на территории Томилино и Люберец все имеют московские кода. Телефонная связь до 1 июня 2009 года была бесплатной и безлимитной, т.к. я плачу максимальную сумму за предоставление услуг связи 395 руб в месяц. Но с 1 июня 2009 г. мне был сменен номер телефона в связи с введением в эксплуатацию новой номерной емкости, как было сказано представителями администрации АТС. И вместе со сменой номера был сменен тариф и теперь при оплате безлимитного тарифа 395 руб в месяц, мне предоставляется бесплатная безлимитная связь только с номерами, имеющими код 498, т.е. даже за звонок на саму АТС мне нужно платить, как за разговор по межгороду, потому что все административные учреждения имеют московские номера, начиная от поликлиники и заканчивая паспортным столом и ЖКХ. Я хотела бы знать в праве ли АТС менять номер телефона без согласия абонента и при замене номера менять сам тариф связи, при этом вообще не информируя абонента об этом, потому что я узнала о том, что теперь все московские номера для меня платные совершенно случайно. Если можно, хотелось бы получить ответ со ссылками на законодательство и постановления.
Заранее спасибо.

Отправлен: 28.06.2009, 14:28
Вопрос задал: Светлана Алексеевна, Посетитель
Всего ответов: 2
Страница вопроса >>

Отвечает Mustang777, Модератор :
Здравствуйте, Светлана Алексеевна.
Вопрос интересный и ответ на него, думаю, будет полезен многим.
Я полагаю, что в данном случае оператор связи неправ. И вот почему.
Во-первых, согласно п. 54 "Правил оказания услуг связи", утв. постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. №310 с изменениями от 29 декабря 2005 г., 5 февраля, 25 июля 2007 г., 16 февраля 2008 г., абонентский номер и тариф являются существенными условиями договора. Согласно п. 63 Правил оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора). Со сменой номера понятно, однако нигде не записано, что оператор связи может в одностороннем порядке и без каких-либо уведомлений сменить тариф.
Согласно п. п. в п. 62 Правил абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия.
Во-вторых, согласно п. 3 ст. 16 закона "О защите прав потребителей" исполнитель услуги (оператор связи) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Порядок действий в данной ситуации должен быть следующим. Нужно написать претензию оператору связи с требованием прекратить начислять дополнительную плату за звонки на номера с кодами 495 и 499, т. к. введение в одностороннем порядке в нарушение договора, "Правил оказания услуг связи" и закона "О защите прав потребителей" такой оплаты незаконно. В случае отказа подавайте иск в суд.
Россия, Тамбов
Тел.: +7-915-8619250
Адрес: г. Тамбов
Адрес сайта: Реклама моей книги "Знание закона... освобождает от ответственности" и рассылка
Mail.ru-агент: 2963@mail.ru

-----
Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777, Модератор
Ответ отправлен: 30.06.2009, 02:41

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 251647 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
    • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!

    Отвечает ivan1204, 1-й класс :
    Здравствуйте, Светлана Алексеевна! Если я правильно понимаю, то изменение тарифа в вашем случае не произошло, как был безлимитный, так и остался, оплата междугородних разговоров производится отдельно, суть в том на каком основании вместе с номером поменялась и зона обслуживания данного номера (в результате чего связь с московскими номерами оплачивается по междугороднему тарифу), как уже говорилось ранее ...абонентский номер... ...являются существенными условиями договора. Если мы посмотрим "Правила оказания услуг связи", предоставленных Mustang777, то в п.124 сказано . Изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения о выборе оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи (при предварительном выборе), тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи и схемы включения оконечного (пользовательского) оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору. Ознакомлены л и вы сним? Подписывали вы его? Если нет пишите претензию и т. д., но помните, проигравшая сторона возмещает судебные издержки(касается судебного разбирательства), поэтому вначале взвесьте все за и против.

    Ответ отправил: ivan1204, 1-й класс
    Ответ отправлен: 01.07.2009, 00:13

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 251687 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
    • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!

    Нам очень важно Ваше мнение об этом выпуске рассылки. Вы можете оценить этот выпуск по пятибалльной шкале, пройдя по ссылке:
    оценить выпуск >>

    подать вопрос экспертам этой рассылки >>

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)
    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.

    © 2001-2009, Портал RFpro.ru, Россия
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Автор: Калашников О.А. | Программирование: Гладенюк А.Г.
    Хостинг: Компания "Московский хостер"
    Версия системы: 2009.6.3 от 20.06.2009
    В избранное