Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Новости поисковых систем от Searchengines.ru


Форум
Биржа ссылок
Магазин

Новости

Блог

Пресс-релизы

Статьи

Календарь событий

Компании

Люди

Сегодня в новостях:

В результатах выдачи Bing будет представлена социальная аналитика от Klout

Bing объявил о партнерстве с сервисом Klout, занимающимся анализом социальных связей и предоставляющем информацию о размере персональной сети, количестве публикуемого контента и других параметрах активности пользователей социальных сетей Twitter, Facebook,

Новый интерфейс Google Trends и Google Insights for Search

Сервисы Статистика Google и Тренды Google были объединены в единый аналитический инструмент.

Суд Бразилии заставил YouTube удалить видео

Бразильское подразделение компании Google было вынуждено удалить политическое видео с сайта YouTube, дискредитирующего одного из кандидатов на местных выборах. По мнению компании, ею были использованы все возможные легальные пути

Сегодня в SEO-блоге

Новые возможности на Яндекс.Маркете для управления информацией о точках продаж

Блог Рекламных технологий Яндекса сообщил об изменении функциональности и внешнего вида страницы с настройками точек продаж на Яндекс.Маркете.  Информация о точках продаж была переведена на систему постмодерации, в результате

Реклама только мужчинам на Facebook обходится дешевле, чем женщинам

Согласно данным исследований, женщин на Facebook больше, чем мужчин. Женская аудитория социальной сети составляет 58 %. При этом рекламодатели тратят на рекламу женщинам всего 47% от всего своего рекламного бюджета.

Возможность просматривать трейлеры фильмов прямо на странице результатов поиска в Google

Google объявил о новом типе связанных результатов поиска. Теперь в верхней части страницы с результатами поисковой выдачи пользователи, которые ищут тот или иной фильм или набирают запросы, связанные с фильмами

Mail.ru добавил Видео и Приложения к мобильному поиску

Команда Mail.ru 28 сентября сообщила, что к мобильному поиску добавились два новых вида поисковых результатов: Видео и Приложения.        Раньше мобильный поиск от Mail.ru

Facebook дал возможность пользователям дарить реальные подарки виртуальным друзьям

Социальный гигант Facebook в очередной раз предложил пользователям новую возможность - дарить виртуальным друзьям реальные подарки. Facebook уже предлагал пользователям подобный сервис, но принял решение закрыть "магазин подарков" в

Виртуальный гид для путешественников от Google для Android

Google представил приложение Field Trip для Android, которое сообщает пользователям о разных интересных местах вокруг них

MySpace - перезагрузка

MySpace объявил о выпуске четвертой версии сервиса, которая, по мнению разработчиков, позволит повысить популярность социальной сети, совсем недавно возглавлявшей списки социальных медиа. Команда разработчиков отметила, что новая версия потребовала фактической

Пресс-релизы за сегодня

«SEO Conference 2012» подводит итоги

21 сентября в Казанском IT-Парке завершилась третья ежегодная международная конференция «SEO Conference 2012». Мероприятие прошло с размахом: участниками стали более 400 человек, а трансляцию в онлайне посмотрело около 5000 зрителей.

Два дня конференции были насыщены событиями:...

Сайт 2012: Клиенты и продажи на сайте

С 27 по 28 сентября в Москве, в центре Digital October проходит четвертая ежегодная конференция «Сайт-2012». Организаторами конференции являются компания «Ашманов и партнеры», Российская Ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК), компания NetCat, 1С-Битрикс.

В рамках второй секции «Клиенты и продажи на сайте» выступил Денис Митрофанов, генеральный директор компании QSOFT, представив слушателям свой доклад «Интеграция сайта и CRM. Трафик vs Лид».

Итак, CRM или Leads Management? Докладчик настаивает на разделении понятий.

Как известно, CRM = Customer Relationship Management. А что такое - Leads Management? Денис считает, что это воронка продаж – состоящая из статусов, которые отделяют посетителя от покупки.

Обычно, все представители e-commerce думают так - сделал из посетителя лид и работа закончилась. Но это не так. Стоимость покупателя на самом деле складывается из 3-х частей:

цена привлечения + цена конверсии посетителя в лид + стоимость доведения лида до покупки

Для того, чтобы эффективно работать с Leads Management’ом, нужны специальные механики (бизнес-процессы) по переводу лида из статуса в статус (звонок, письмо, встреча). Выбираем лиды в одном из статусов и проводим работу по переводу в следующий статус, и т.д.

Инструментарий, используемый при этом, не критичен совершенно.

Лид из интернета «вкуснее» других, так как в интернете можно узнать много данных о посетителе – откуда пришел, регион, и даже тип устройства , с которого он заходит в интернет. С лидами, которые нам интересны, можно работать, выбирая их из всей приходящей на сайт аудитории (на уровне трафика).

Далее Денис стал утверждать, что низкий СTR – это хорошо. При низком CTR кликают только те, кому это действительно нужно. Ведь несложно наобещать с три короба и привлечь пустой трафик, который не принесет ни одного лида. Отфильтровывать аудиторию, по словам докладчика, можно и нужно еще на уровне поисковика – давая рекламу определенной направленности. Все эти меры приведут к тому, что трафик будет приходить качественный.

Follow-up механики

Это меры по продвижению по статусам: звонки, смс, е-mail. Ошибкой будет ничегонеделание, а также искусственное усложнение процесса покупки для клиента. Ошибкой также будет и излишняя назойливость. Важна готовность помочь в случае необходимости, и демонстрации этого вполне достаточно.

Инструменты, доступные для внедрения.

По словам докладчика, здесь необязательны какие-то сверхинструменты, можно использовать даже и Exel – он простой и интегрируется со всем. Компания же QSOFT делает это при помощи amoCRM: 1. Регистрация на сайте = лид в нашей системе 2. Мониторится активность человека в системе 3. Совершаются звонки тем, кто испытывает какие-то затруднения и предлагается помощь 4. Отдельно емейл-маркетинг...

Ближайшие события

Yet another Conference 2012

01.10.2012  в 10:00 - 01.10.2012

проспект Мира, 119
Москва
Бесплатное
Конференция

Search Marketing Expo – SMX East 2012

02.10.2012  - 04.10.2012

Jacob K. Javits Center
New York
Платное
Конференция

Одиннадцатая осенняя конференция ISDEF 2012

04.10.2012  - 08.10.2012

ул. Шипиловская д. 28А, отель Милан
Москва
Платное
Конференция


В избранное