[TC] О задержках писем в лист
Здравствуйте.
Несколько слов о задержках писем, отправленых в лист.
Причин таких задержек может быть несколько:
1. Задержки по вине сервиса Subscribe.Ru. Случаются довольно регулярно,
иногда письмо может не доставляться в течении многих часов.
2. Ваше письмо долго "висит" на премодерировании. У основной части
подписчиков нет режима премодерирования, но у некоторых этот режим
включен за систематическое нарушение правил. Кроме того, через
премодерирование проходят все новички дискуссионного листа. Другими
словами, пока модераторы не подтвердят несколько писем от нового
подписчика письма от этого подписчика попадают сначала к нам.
Если задержки ваших сообщений носят регулярный характер,
обратитесь к нам и выясните, не стоите ли вы на премодерировании. Такое
обращение не изменит вашего статуса, но вы хотябы будете знать причину
задержек.
В этой связи еще пару слов хотелось бы сказать о тоне, в котором
имеет смысл обращаться к модераторам... Так вот, хочу предупредить всех
подписчиков от настойчиво-требовательного или просто грубого тона при
написании писем модераторам. Не забывайте, что:
1. все модераторы живые люди и просто на дух не выносят хамства и
грубости.
2. Никто из модераторов совершенно ничем не обязан обращающемуся. В том
числе не обязан давать отчет в своих действиях, не обязан реагировать
немедленно на его письмо и, тем более, не обязан принимать какие-то меры
по устранению причины, вызвавшей обращение.
3. И даже наоборот, вы рискуете вызвать дополнительные действия
модератора по отключению вас от листа или внесению в список
"игнорируемых" подписчиков.
Подозреваю, что после вышеозначеных пунктов у всех сразу пропало
желание вообще нам писать :-) Потому еще немного пунктов:
1. как уже было упомянуто, все модераторы - живые люди, а потому всегда
с удовольствием и максимально быстро реагируют на вежливый спокойный
запрос или просьбу разобраться.
2. Очень сложно отказать человеку в его просьбе объяснить свой поступок,
если эта просьба оформлена корректно и уважительно.
3. Только с помощью спокойного диалога вы сможете изменить свой статус в
листе или настоять на своей точке зрения. Ни напором, ни резкими
высказываниями вы подобного результата не добъетесь.
Для кого-то эти мои пояснения могут показаться совершенно
лишними и очевидными, однако же уже были прен-цен-денты и этим
сообщением я расчитываю в будущем избежать конфликтных ситуаций, при
общении с модераторами.
Спасибо за внимание.
