Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Записная книжка бизнесмена

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 99.659 RSS
←   Февраль 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://elena-romanova.ru
Открыта: 02-04-2004
Адрес автора: economics.school.biznotebook-owner@subscribe.ru

Автор
Романова Елена

Статистика

99.659 подписчиков
-2 за неделю
←   Все выпуски   →

Управленческий Шаолинь. Записная книжка бизнесмена. 330


Академия Романовой Елены

Сакральный смысл профессионализма

Центропупизм

 

Прежде, чем писать, задумалась на тему выпуска… Вспомнились рассказы руководителей о незаменимых сотрудниках. Высококвалифицированных. Уникальных. В общем, о сотрудниках-профессионалах.

Во все времена мастерство ценилось! Руководители или коллеги рассказывают о таких людях, как о высококвалифицированных профессионалах.

НО! Рассказывая, они чаще огорчены, нежели горды за своего классного специалиста. От профессионализма сотрудников жить как-то становится труднее. Вроде бы должно быть наоборот… Более профессиональный человек решит задачу быстрее, чем менее грамотный в этом же деле…Так что же огорчает руководителей? То же, что и всех людей.

Вот рассказ из обыденной жизни:
«Приезжаешь в автосервис. Мастер устраняет неполадку в машине. Проблема решена, но мастер как-то так всё делает, говорит с тобой, будто ты земляной червь. От такой беседы, скорее монолога мастера, хочется побыстрее уехать… и больше к нему не приезжать… Парадокс!»
Другой эпизод из жизни людей:
«Жду курьера. Заказал себе книги. Звонок по телефону, курьер говорит в ухо, что сейчас он прокладывает маршрут и мой адрес будет последним: «Будьте дома в 17.00».
Я ему объясняю: «К сожалению, я не смогу в 17. Давайте перенесём доставку на другой день, когда мы оба сможем подстроиться друг под друга».
В ответ слышу тяжёлый вздох возмущения: «ЧтО вы хотите?» Я: «Не понял вас?»
Ответ курьера: «Когда приехать надо? Что, вы не понимаете, что мне это не удобно? Мне придётся всё переделывать, весь маршрут и ехать к вам будто вы особенный. Заказали, так получайте, когда привезут».
Понимаю, что уже никаких книг мне не надо, а этот курьер, вместо того, чтобы мне облегчить жизнь, напрягает меня. «Уж лучше я пойду в магазин схожу как-нибудь за книгами» - думаю я.
В это время в ухо орёт телефон: «Так КОГДА???» Отвечаю: «До 13-ти сможете привезти мой заказ?»
В ответ – гудки. Остаюсь в недоумении: то ли привезёт, то ли нет… Что это было? Ненавязчивый российский сервис или просто недоразумение?
Решаю подождать до 13-ти. Где-то около этого времени прозвучал звонок в дверь. Открываю. Мужчина, лет 50-ти, сходу начинает свою речь, наступая на меня:
- Вы что думаете какой-то особенный? Или, вы думаете, я вам мальчик на побегушках? Я восемь лет работаю курьером и знаю, какой маршрут лучше при доставке. Вы начинаете мне диктовать, как сменить этот маршрут. Знаете, сколько сложностей в курьерской работе?! Пробки, морозы, заказы. А вы, тут строите из себя! Указываете, как мне работать. Я профессионал в своём деле!»
Я обалдел, и решил ситуацию как-то сгладить: «Да что вы, я просто попросил…если можно, то лучше… чтобы вас не гонять зря…»
В ответ слышу назидательное: «Поработайте с моё курьером, будете указывать, и гонять меня на моей машине через всю Москву».
Передача заказа, денег происходили под непрекращающийся поток нравоучений, как вести себя с курьерами, что он профессионал своего дела и т.д.
Когда за ним закрылась дверь, воцарилась тишина. А я стоял и крутил в руках небольшой свой заказ. Подумалось: «А, как же люди?»»

Некоторые люди профессионализм путают с центропупизмом. Точнее, свой профессионализм превращают в центропупизм.

Центропупизм одолевает человека, когда он считает, что вся Вселенная крутится только вокруг него, ради него и благодаря ему. Вроде бы не плохо, да? Уверенный в себе профессионал. Зачем нам неуверенные в себе люди в бизнесе? Нам нужны - уверенные. Но, как-то с такими «уверенными центропупистами» профессионалами-«грамотеями» рядом неуютно работается.

На семинарах, предлагая участникам вспомнить любимых учителей из школы, преподавателей из вузов, прошу рассказать: «Почему их любили и уважали». Разные люди говорят похожие вещи:
- преподаватели знали и любили своё дело…
- были строгими, но справедливыми…
- могли научить…
- с ними было интересно…
- хотелось больше находиться рядом с человеком…
- скромные…
- нас любили и уважали…
Всё просто. Наши чувство любви, признание и уважение всегда реагируют на ОТСУТСТВИЕ центропупизма у Мастера.
Работая с коллегой профессионалом-центропупистом, каждый может вспомнить нередкие случаи, когда этот человек то:
- раздувает свою значимость «дует щёки от важности»,
- смотрит на нас сверху вниз «это кто там опять чего-то не может?»
- то капризничает «ну, по уговаривайте меня»,
- то «делает» ТАКОЕ лицо, закатывает глаза, вздыхая «опять вы с ерундой справиться сами не можете»,
- делает одолжение «если бы не я, где бы все были.»…
В общем, когда профессионализм превращается в центропупизм, он становится просто способом привлечения к себе внимания, чужого и своего, поднимая свою значимость (на фоне других) в своих собственных глазах и глазах коллег, начальства, родных и клиентов.

От центропупизма страдают все, даже сам центропупист. Истинный профессионализм и мастерство действительно делают жизнь лучше и легче.

Многие руководители попадают в сети центропупизма своих сотрудников-профессионалов. Центропупистом может быть кто угодно с хорошей квалификацией и опытом, человек любой профессии, на любой должности.

Подобных профессионалов узнать легко – он знает всё, поэтому он – белая кость, остальные – чернь. Всем следует подходить к нему редко, если решили пожойти, то с низким поклоном, уговорами, шаманскими танцами и обязательными восхвалениями его прошлых заслуг, дабы он мог убедиться, что никто не забыл его «героизма».

Если бы культура и воспитание ослабили своё давление на таких людей, они бы постоянно прямо говорили «Я лучше, чем ты. А ты хуже-хуже-хуже!» Пока правила в обществе такой вот «прямоты» не поощряют, они будут поднимать свою значимость по другому.

Через какое-то время центропупист начинает диктовать условия, как и когда ему работать, всем – коллегам, руководству, клиентам. Ведь он «Ого-го-го! Кто!!», а все они «непонятно кто…» Дома он сетует, что его плохо ценят: «Что они понимают!» Отделяясь от людей, возносясь над ними, он всё больше чувствует одиночество…

Таким специалистам-профессионалам-центропупистам глубоко всё равно, что уходит рабочее время на их уговоры, что сами уговоры не уместны. Они давно забыли, что любая работа и любой человек, ероме него самого может заслуживать уважения. Что в этом мире есть более важные вещи, чем отдельно взятые знания, которые не приносят радости, когда берутся из рук такого специалиста-центропуписта.

Если вы, читатели, повспоминаете, то в вашей памяти обязательно обнаружится опыт, когда вас обслужили на самом высоком уровне, а вам хочется быстрее расплатиться и уйти из этого места. Когда вам не хочется идти за советом или помощью к более опытному коллеге…

Поделитесь, пожалуйста, своими примерами центропупизма из обычной и деловой жизни. Напишите письмо по адресу water-fire-metal@mail.ru

Если вас эта статья затронула, и вы хотите сказать, что центропупизм оправдан и необходим, тем более – напишите, пожалуйста.

Все мнения приветствуются.
Так в чём же сердце профессионализма?
Во все времена мастерство ценилось…
А в наше время профессионализм превращается в центропупизм…
Что необходимо знать, чтобы и в наше время профессионализм не терял ценность? Этот разговор мы продолжим с вами в следующем выпуске.

Как намёк на следующий выпуск, процитирую слова Коносуке Мацусита, основатель Matsushita Electric:
«Человек может с годами приобрести требуемые знания и опыт, даже если руководители его компании не делятся своим ощущением миссии с сотрудниками. Однако знания и опыт сами по себе не помогут обрести мудрость и зрелость. Человеку нужна философия, помогающая структурировать его мысли и направляющая его поведение. Руководители компании могут способствовать личностному росту каждого сотрудника, четко донося до них философию компании».

Буду рада вашим отзывам в письмах, которые жду по адресу water-fire-metal@mail.ru
Уважайте себя и цените других.

Пусть ваш Путь будет достойным.

До новых встреч!

И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете,

до тех пор, пока вы не написали..

С уважением к Вам, Романова Елена.

 
WWW: http://elena-romanova.ru E-mail: water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2007-2012 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении активной ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
Cеминары, тренинги, курсы, тренинг-игры, консультации
В избранное