Здравствуй, уважаемый подписчик!

Cегодня в рассылке:
1. Слово редактору...
2. E-commerce: точка зрения IBM.
3. Электронная коммерция глазами покупателей.
4. Методы раскрутки сайта.
5. Фразы недели.
6. Полезный сервис недели: Онлайновый редактор заголовков.
7. Интересный факт недели: Как стать миллионером... Компании снижают цены...
8. Персона недели: предприниматель Бучин И.Р.
9. FAQ по бизнесу.
10. Новости сайта.
11. Последние темы форума.

СЛОВО РЕДАКТОРУ...
Уважаемые подписчики как я и обещал с сегодняшнего выпуска начинается публикация моих статей по раскрутке сайта и самое нужное, по моему мнению, это faq по бизнесу. Ответьте мне на вопросы: Чем отличается электроннный бизнес от электронной коммерции? Чем отличается бизнесмен от предпринимателя? Ага не знаете. Это же элементарно. В смысле- это самые основы бизнеса. Самое сложное здесь отличить понятия бизесмен от предпринимателя. Надеюсь вы поймете. Если же нет, но пишите разберемся. Раздел "Бизнес-план" пополнился 7 статьями. В сегодняшнем выпуске я не делал обзор этого раздела. Смотрите сами, читайте, изучайте, оставляйте комментарии:Бизнес-план. Кстате, если Вы хотите чтобы Ваш вопрос появился в разделе FAQ по Бизнесу, то пишите. Основное требования к письмам: четко сформулированный вопрос или группа вопросов. Пока раздел FAQ доступен лишь для моих подписчиков, на сайте его нет. Так что наслаждайтесь... В разделе "Персона" российский предприниматель, потому что надоело засилие иностранных коммерсантов. Охото чего-то нашего, родного русского надеюсь понравится. Планирую на сайте сделать новый раздел: Маркетинг и Психология. Напомню, что моя статья "Методы и способы раскрутки сайта. Реклама сайта"- это начало целого цикла статей по раскрутке сайта. Ждите...
Из наиболее существенныз новостей мира бизнеса могу отметить лишь то, что открылся новый журнал для сетевиков "Лидер МЛМ". Очень щедрая партнерская программа 60 %. Все подробность на главной старнице http://linkz.ru.
Вторая новость- это вышла новая версия программы Semonitor.В состав данного программного пакета входит 9 специализированных утилит, разбитых на три редакции - Standard, Pro и Expert, которые помогут в раскрутке сайта как искушенному профессионалу, так и начинающему покорителю веб-пространства. Важное отличие новой версии Semonitor в том, что теперь программа в полной мере поддерживает работу с основными отечественными поисковыми системами - Яндекс, Рамблер и Апорт.
Кроме того, Semonitor поможет эффективной работе с популярными системами поиска на порталах Mail.ru, Km.ru и набирающем популярность у русскоязычной аудитории ресурсе Google.ru. Из международных поисковых систем представлены Google.com, Yahoo, MSN, AltaVista и многие другие - всего более 30. Программа Semonitor охватывает самые разные стороны оптимизации сайта - от анализа его контента и создания набора эффективных ключевых слов, до проведения качественного анализа индексации сайта в разнообразных поисковых системах. Также с помощью этой программы вы сможете отслеживать позиции своего ресурса в поисковиках по заданным ключевым словам и анализировать количество и качество внешних ссылок на свой проект. Сайт программы находится по адресу www.semonitor.ru
"Наша программа уже успела завоевать заслуженную популярность как среди профессионалов, так и начинающих веб-мастеров, занимающихся раскруткой сайтов. С выходом новой версии мы даем им в руки еще один мощный инструмент, который поможет им добиться эффективной раскрутки своих веб-ресурсов в поисковых системах", - заявил Никита Мелькин, разработчик Semonitor.
На этом все, скажу лишь, что выпуск сегодня получился объемным.
Читайте, изучайте, проверяйте.
Ваши дополнения, вопросы и особенно критику жду: admin@businessacademy.com.ru
P.S. Если Вам нравится рассылка, то я буду Вам благодарен, если Вы порекомендуете ее другу. Просто перешлите этот выпуск или дайте ссылку на подписку: http://subscribe.ru/catalog/economics.icommerce.busacademy

E-СOMMERCE: ТОЧКА ЗРЕНИЯ IBM.
E-business: что же это все-таки такое?
Из интервью с Леонидом Алтуховым, «IBM — Восточная Европа/Азия»
Журнал «Управление компанией». Опубликовано с согласия издательского дома «РЦБ» http://www.rcb.ru
«Управление компанией»: Что такое электронный бизнес в понимании компании IBM?
Леонид Алтухов: Этот вопрос простой и одновременно очень сложный. От того, какой смысл вкладывают компании в это понятие, во многом зависит, что ждет их впереди — успех или поражение. Электронный бизнес означает больше, чем просто создание Web-сайта и сервера электронной коммерции. Электронный бизнес — это использование интернет-технологий для преобразования ключевых бизнес-процессов, предоставление единого набора продуктов и сервисов, которые необходимы заказчику, включая продукты от разных поставщиков. Электронный бизнес — это использование интернета для расширения границ традиционного бизнеса, для создания нового уровня координации с поставщиками, заказчиками и сотрудниками, для разработки и предоставления своих решений и услуг.
УК: Как бы вы прокомментировали ситуацию стремительного распада компаний типа dot-com, которые еще недавно привлекали инвесторов? Как вы оцениваете перспективы развития интернета в будущем?
Л.А.: Ситуация на рынке сейчас подтверждает принципиальный подход IBM к электронному бизнесу как к средству реинжиниринга традиционных бизнес-процессов, а не как к абсолютно новому и не связанному с текущим бизнесом подходу работы на рынке. Это понимание, к сожалению, отсутствовало у многих участников рынка «новой» экономики до текущего времени, и в этом причина сложившейся ситуации. Время экспериментов прошло. Согласно данным консалтинговой фирмы Challenger, Gray & Christmas, рекордными были цифры, когда за один только месяц в конце 2000 года потеряли свою работу 5 тыс. dot-com, составив, таким образом, в целом за год 17 тыс. единиц кубической пустоты. Несмотря ни на что, интернет изменил бизнес навсегда. Власть перешла от продавцов к покупателям. Посредники исчезают. А малый и средний бизнес сейчас наслаждаются возможностью той же широты охвата рынка, что и компании, в несколько раз превосходящие их по размерам. Факты неоспоримы. Делая оценки в области «бизнес-потребитель» (B2C), компания Forrester Research на 2001 год ожидает, что в США он-лайновые расходы потребителей возрастут с 38,6 млрд. до 44,8 млрд. долл. Они также считают, что деятельность в интернете окажет влияние на продажи в «офф-лайне» в размере 13 млрд. долл. И в то время как темпы роста интернета в США замедляются, Европа находится на подъеме. Специалисты предрекают, что к 2003 году в «он-лайне» в Западной Европе будет 34% взрослого населения. В области «бизнес-бизнес» (B2B) компания Forrester Research ожидает, что к 2004 году 93% бизнеса будет приходиться на транзакции типа B2B через интернет и около 3/4 из них будут осуществляться на торговых площадках электронного бизнеса (e-marketplace).
УК: Как известно, успех любой компании, предприятия и организации во многом зависит от управления взаимодействием с заказчиками, от того, насколько они удовлетворены продуктами, услугами и сервисом, которые они покупают. Какие решения электронного бизнеса, по вашему мнению, позволят улучшить работу предприятия в этом направлении и одновременно сократить расходы?
Л.А.: В то время как большая часть мира осуществляет переход к электронному бизнесу, усиливается поиск различных возможностей интенсификации. Когда-то было достаточно просто отслеживать перемещение грузов или поддерживать баланс товаров. Затем многие перешли на он-лайновые транзакции. Сегодня, чтобы лидировать на рынке, компании переходят на новый этап электронного бизнеса — доступ к интернету при помощи беспроводных устройств. Компании Charles Schwab и Fidelity начали в ноябре 2000 года национальную маркетинговую кампанию по продвижению своего приложения для осуществления торговли через устройства беспроводной связи. Они считают, что к 2003 году средства беспроводной связи составят около 2/3 от числа всех устройств доступа к интернету, а это значит, что 600 млн. персональных компьютеров будут разделять доступ к интернету с 2 млрд. различных устройств, работающих в сети. В течение 5 лет ожидается, что более 25% всей электронной коммерции будет осуществляться через устройства беспроводной связи.
Опубликовано с согласия издательского дома «РЦБ» http://www.rcb.ru
Полный текст интервью — в журнале «Управление компанией», № 1, июль 2001 года.

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Недавнее исследование поведения американских Интернет-покупателей, проведенное корпорацией CIO Communications, показало, что обычные покупатели и покупатели-эксперты высказывают схожие опасения по поводу приобретения товаров в Сети (в группу экспертов были включены те, кто наиболее близко знаком с Интернетом, — должностные лица в сфере бизнеса и информационных технологий).
Обе группы покупателей опасаются мошенничества с кредитными картами, назойливых распространителей товаров, узнавших имя и адрес Интернет-покупателя, вторжения в личную жизнь, обмана при доставке товара и кражи личностных идентификационных характеристик.
Цель данного опроса — определить, что знают об Интернете обычные покупатели и покупатели-эксперты и каковы их впечатления от ажиотажа по поводу электронной торговли. Журнал CIO привлек к участию в опросе 300 обычных покупателей и 200 должностных лиц в сфере бизнеса и информационных технологий, которые ответили на вопросы о своем опыте приобретения товаров в Интернете и о связанных с этим процессом опасениях.
«Интернет эволюционирует быстро и оказывает влияние на все сферы — от бизнеса и образования до приобретения товаров и личной жизни, — отмечает Лео Мак-Криэри, редакционный директор CIO Communications. — CIO хотел узнать, каков объем знаний у обычных покупателей и у экспертов, и определить, каковы их главные убеждения в отношении этого бурно развивающегося инструмента».
Страхи и опасения
Пять главных проблем, с которыми сталкиваются должностные лица в отношении деятельности их компаний в области e-коммерции, выглядят следующим образом:
безопасность — 54% опрошенных,
увеличение числа сетей, которыми необходимо управлять/к которым нужно иметь доступ — 21%,
издержки освоения нового направления — 17%,
слишком быстрое движение компании по новому направлению/нарушение управляемости — 14%,
нарушение установившихся взаимосвязей со старыми партнерами — 13%.
Когда же должностные лица выступают в качестве Интернет-покупателей, то оказывается, что их волнуют те же проблемы, что и обычных клиентов Сети. Обе группы назвали мошенническое использование кредитных карт в качестве своего основного опасения (75% обычных покупателей и 59% покупателей-экспертов). Другие важные проблемы, вызывающие тревогу, в обеих группах таковы: продажа имени и адреса Интернет-покупателя распространителям товаров (работающим напрямую или с помощью различного рода телекоммуникационных средств) — 53% опрошенных в первой группе и 55% – во второй, вторжение в личную жизнь — 49% и 46% соответственно, угроза обмана при доставке — 45% и 44%, угроза кражи личностных идентификационных характеристик — 42% и 34%. Несмотря на все эти опасения, большинство как обычных покупателей (59%), так и покупателей-экспертов (82%) полагают, что они получат помощь, если Интернет-покупки окажутся не соответствующими их ожиданиям.
Если рассматривать причины, вызывающие тревогу у покупателей, в зависимости от их пола, то окажется, что женщины-покупатели больше мужчин озабочены следующими проблемами: мошенническим использованием кредитных карт (83% женщин против 65% мужчин), сбором и структурированием личных данных покупателей в электронных магазинах (41% и 27% соответственно), угрозой личной безопасности (35% против 19%).
Страхи и опасения по поводу использования Интернета детьми
Среди респондентов, имеющих детей до 18 лет, главная проблема, связанная с использованием Интернета детьми, — доступ к сайтам с отталкивающим или неподобающим содержанием, — одинакова для обеих групп (она является проблемой номер один как в группе обычных покупателей — 73%, так и в группе покупателей-экспертов — 75%). Лишь 10 % покупателей первой группы и 12 % покупателей второй группы вообще не волнуются по поводу проблемы «Интернет и дети». Другие важные причины для беспокойства, отмеченные участниками опроса, выглядят следующим образом (табл. 1).
Приобретение товаров через Интернет
Примерно одна пятая (22%) обычных покупателей никогда не совершали покупок в Сети, тогда как лишь 1% покупателей-экспертов не имеют такого опыта. В группе обычных покупателей, не пользующихся Интернетом для покупок, главными сдерживающими причинами были названы следующие: недостаточно доверяю (39%), предпочитаю сам лично рассматривать и покупать товары (20%), никогда об этом не думал (15%). Обычные покупатели, участвующие в электронной торговле, и покупатели-эксперты отметили схожие причины для своего выбора (табл. 2).
Примечание: Хотя респонденты указывают на отсутствие налога с оборота как на одну из причин обращения в онлайновые магазины, результаты исследования говорят также о том, что введение налога с оборота на товары, приобретаемые в Сети, окажет незначительное влияние на привычку Интернет-покупателей к электронной торговле. Значительная часть как обычных покупателей (71%), так и покупателей-экспертов (69%) считают, что они будут тратить те же суммы, даже если Интернет-налоги будут введены. Лишь четверть клиентов электронных магазинов (25% в группе обычных покупателей и 24% в группе покупателей-экспертов) заявили, что в случае изменения режима налогообложения они будут совершать сетевые покупки реже.
Приобретая товары в Интернете, обе группы покупателей сталкиваются с одинаковыми препятствиями (табл. 3).
Исследуемые группы покупателей обнаруживают разницу в степени удовлетворенности онлайновой торговлей. Лишь треть обычных покупателей (33%) чрезвычайно или очень довольна приобретенными через Интернет товарами и услугами, тогда как среди покупателей-экспертов столь высокую степень удовлетворенности высказывают более трех четвертей опрошенных (79%). Покупателей, придерживающихся противоположного мнения (совершенно недовольных), в первой группе 12%, а во второй таковых нет вообще.
Несмотря на указанные выше опасения, 62% опрошенных в первой группе не имели кардинальных проблем с Интернет-покупками, во второй группе на отсутствие значимых
проблем указали 57% респондентов. В обеих группах негативный опыт был отмечен немногими участниками опроса. (табл. 4)
«Электронная приватность»
Большинство респондентов — как в группе обычных покупателей (67%), так и в группе покупателей-экспертов (80%) — знают, что их персональная информация (например, о зарегистрированных на имя покупателя автомобилях, взятых им потребительских кредитах, решениях судов по его гражданским делам, наложенных налоговыми органами арестах на его имущество) доступна онлайновым поисковым службам. Примерно две трети обычных покупателей (32%) и одна пятая покупателей-экспертов (20%), напротив, об этом не знают. В то же время большинство респондентов как в первой (79%), так и во второй группе (62%) полагают, что сведения такого рода не должны быть доступны сетевым службам поиска.
Восемь из десяти (80%) покупателей-экспертов чрезвычайно или весьма уверены в том, что на Web-сайтах компаний, в которых они работают, применяются адекватные меры безопасности для защиты персональной информации покупателей. И одновременно гораздо менее значительная часть покупателей-экспертов (41%) чрезвычайно или весьма уверены в том, что другие компании, торгующие в Интернете, используют адекватные меры безопасности для защиты их личной жизни как покупателей.
Более двух третей (70%) респондентов второй группы утверждают, что компании, в которых они работают, проводят специальную политику защиты личной жизни покупателей. Около одной четверти опрошенных (23%) отметили, что такой специальной политики в их компаниях нет. Из тех, кто указал на наличие специальной политики, примерно три четверти (76%) утверждают, что такая политика применяется на Web-сайтах их компаний. Около половины (47%) опрошенных покупателей-экспертов подтвердили, что их компании собирают и структурируют данные о клиентах, совершающих электронные покупки. 85% этих респондентов указали, что клиенты Web-сайтов ставятся в известность о том, каким образом компания использует собираемую информацию, и 71% отметили, что их клиентам предоставляется возможность прервать процесс покупки, если они не хотят, чтобы компания—владелец сайта собирала о них личную информацию.
Электронная коммерция только начинается
Результаты исследования показывают, что среднемесячный электронный оборот в компаниях, чьи должностные лица участвовали в опросе, составляет 1,2 млн. долл., т. е. в среднем 19% общего месячного оборота этих компаний. «Электронная коммерция в прошлом году продвинулась очень значительно, — указывает Мак-Криэри, — однако, хотя сейчас кажется, что весь мир вышел в онлайновый режим, эти цифры показывают, что еще существенная часть бизнеса ведется в офлайновом режиме... и налицо еще более значительный потенциал для электронных бизнес-решений».
Большинство (76%) опрошенных должностных лиц отметили, что электронная коммерция в настоящий момент является продолжением общей бизнес-модели в их компаниях, и лишь 24% заявили, что она является сердцевиной их бизнеса. Давая оценку на полтора года вперед, 39% респондентов посчитали, что e-коммерция останется в том же статусе продолжения бизнес-модели, тогда как 58% предсказали, что этот статус изменится и она станет частью бизнес-ядра.
Статья основана на результатах опроса, проведенного CIO Communications. Методология опроса изложена в конце статьи.
Методология
Исследование поведения Интернет-покупателей, осуществленное журналом CIO, было проведено в двух рыночных сегментах: обычные покупатели и покупатели — должностные лица в сфере бизнеса и информационных технологий. Выборка для сегмента обычных покупателей была составлена по принципу случайного отбора из национальной базы данных о семейных хозяйствах США. Все участники опроса в этом сегменте не моложе 18 лет, имеют доступ к Интернету, используют электронную почту и те из них, которые являются наемными работниками, не имеют отношения к электронному бизнесу тех компаний, в которых они работают. Выборка для сегмента должностных лиц была составлена из подписчиков журнала CIO, имеющих отношение к электронной коммерции. Эта выборка была также проверена на предмет имеющегося доступа к Интернету, работы в компании, занимающейся электронной коммерцией и личной вовлеченности в деятельность компании на этом направлении.
Телефонный опрос был проведен компанией First Market Research (Остин, шт. Техас) в период с 27.10.1999 по 04.11.1999. Было опрошено 300 обычных покупателей и 200 покупателей-экспертов. Исследовательская группа IDG отвечала за менеджмент проекта и сведение данных опроса в таблицы, а также за анализ данных.
Пределы погрешности данных составляют: в сегменте обычных покупателей 6 5,8 %, в сегменте покупателей-экспертов 6 7,1%.