[TIFLO] Обеспечение доступности сайтов в Германии
]Юзабилити Бюллетень. Выпуск Н 22
Юрий Бурканов: Обеспечение доступности сайтов в Германии
Для определения того, насколько тот или иной сайт соответствует немецким стандартам
общедоступности, в ФРГ разработан особый тест. Есть и специальный институт,
который следит за исполнением закона в области accessibility.
Единые стандарты accessibility
В 2002 г. немецким правительством был принят закон "Об обеспечении равноправия
для инвалидов" -
BGG (Behindertengleichstellungsgesetz)
. На основе этого закона было принято постановление "О доступности информационных
технологий" -
BITV (Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung)
и начата работа по выработке единых стандартов, обязательных для соблюдения
всеми государственными организациями Германии.
BITV, по сути, является адаптированной версией англоязычных "гайдлайнов"
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
в первой редакции, аналогом американской
Section 508
. Постановление и его приложения описывают как общие (теоретические, изредка
даже переходящие в философствование), так и частные требования к веб-сайтам
и программам. Поскольку развитие информационных технологий идет очень быстро,
один из пунктов BITV предусматривает необходимость пересмотра и корректировки
постановления каждые три года, для сохранения адекватности.
Тест BIK
Постановление BITV потребовало обеспечить доступность на всех сайтах государственных
организаций до 1 января 2006 года. Для того, чтобы измерять соответствие
конкретных сайтов требованиям BITV, была основана организация "Доступно информировать
и общаться" -
BIK (Barrierefrei Informieren und Kommunizieren)
. BIK разработала одноименный проверочный тест.
Тест представляет собой список из 53 (на сентябрь 2008 г.) вопросов, с несколькими
вариантами ответов для каждого. Выбранный вариант ответа отнимает определенное
количество единиц от начального счета в 100 пунктов. Например, на вопрос "Обеспечены
ли все графические изображения альтернативным текстом?" предполагается
несколько вариантов ответов: "да", "нет", "частично", "неприменимо". Варианты
"да" и "неприменимо" (для случая, когда на сайте вообще нет графики) оцениваются
в 0 пунктов, "нет" - в 3, "частично" - в 1,5 пункта. Соответственно, при ответе
"нет" общий счет падает со 100 до 97, и так далее.
После ответов на все вопросы подсчитывается финальный результат, который и служит
мерилом соответствия стандартам BITV. Рамки теста достаточно жесткие:
список из 4 элементов
сайты, набравшие менее 80 пунктов, определяются как сайты с "плохой доступностью",
80-89 пунктов - с "ограниченной доступностью",
90-95 пунктов - с "хорошей доступностью",
свыше 95 пунктов - "очень хорошей доступностью".
конец списка
Государственные учреждения Германии обязаны обеспечивать хорошую доступность
своих сайтов, т.е. выше 90 пунктов по тесту BIK.
Доступность - это минимализация ограничений
Обеспечение полной доступности (по-немецки, Barrierefreiheit - свобода от барьеров),
конечно, невозможно. Возможна лишь минимализация ограничений (Barrierearmut
- барьерная бедность). Как-то, дискутируя с коллегами, я сказал, что идеальной
доступностью обладает только пустая веб-страница. Стоит написать там хоть
одно слово - и уже будут обиженные. В конце концов, важно стремиться к идеалам,
понимать суть проблем, знать цену компромиссу, уметь применять адекватные
и разумные по стоимости решения. То есть ничего нового, ежедневная рутина любого
профессионала в любом деле...
Естественно, BIK и BITV тоже не идеальны. Некоторые положения постановления и
пункты теста остаются весьма спорными, сама концепция теста и система рейтинга
несколько раз менялись в процессе его использования. Кроме того, иногда вмешивался
фактор субъективности участников - в конце концов, в комиссию, составляющую
BIK, входят игроки немецкого рынка веб-технологий. Они заинтересованы в получении
контрактов и имеют возможность влиять на разные аспекты и теста, и постановления...
Однако участие коммерческих организаций в разработке стандартов отрасли ничем
новым не является (стоит взглянуть на список членов любого комитета, разрабатывающего
стандарты), так что остается лишь надеяться на добропорядочность и объективность
участников, честность и идеализм руководства, эффективность законодательства
и готовность соблюдать его.
Года четыре назад я весьма сильно критиковал BIK за необъективность решений и
был близок к тому, чтобы потерять интерес к деятельности этой организации.
К счастью, за последние пару лет BIK удалось измениться самой и весьма улучшить
свой тест. Улажены многие спорные моменты, конкретика стала четче. Сама
концепция теста, изначально болтавшаяся между туманными пожеланиями <лучшей жизни>
и туповатым бюрократическим сводом правил, нашла свое место и форму.
На данный момент тест BIK является лучшим в Германии помощником при разработке
доступных сайтов.
Разные нарушения - разные проблемы
Доступность веб-сайтов обеспечивается посредством устранения барьеров, мешающих
инвалидам эффективно получать и обрабатывать информацию альтернативными
способами. Чаще всего, речь идет о людях с нарушениями:
список из 5 элементов
зрения,
слуха,
опорно-двигательного аппарата,
психомоторными,
умственной неполноценностью.
конец списка
Оптимизация сайтов для людей с умственной неполноценностью является особой задачей:
в отличие от других случаев, она предполагает работу над смыслом и содержанием,
а не над формой или технологией. Впрочем, нехватку именно этой работы "над смыслом
и содержанием" испытывают даже многие из тех сайтов, что никогда и не
помышляли об обеспечении доступности... Традиционно улучшения сайта для умственно
неполноценных людей сводятся к избавлению от специфической "высоко интеллектуальной"
лексики, сложных и длинных слов, изощренных синтаксических конструкций. Обычный
тест BITV качественные параметры текстов не учитывает и не включает в параметры,
влияющие на результат.
Можно отметить определенную простоту решения проблем у глухих: веб, изначально
являясь визуальной медиа-средой, насыщен звуками сравнительно мало, да и
не все звуки здесь являются носителями важной информации. С другой стороны, на
веб-сайтах все чаще встречается интегрированное видео, и тогда веб-мастеру
приходится заботиться об организации сурдоперевода или просто субтитров. Интерфейсы,
использующие звук для ориентации и управления, к счастью, встречаются
в обычной жизни очень редко, а в вебе и подавно.
Проблемы с психомоторикой существуют везде: чуть ли не у каждого человека есть
сложности с "попаданием в цель". Один часто опечатывается на клавиатуре,
другой весьма регулярно тыкает в "не ту" иконку в полоске быстрого запуска приложений,
для третьего проблематично выделить кусок текста мышкой, и т.д.
К счастью, эти мелкие проблемы не мешают нам эффективно работать на компьютере.
Люди с серьезными психомоторными нарушениями испытывают большие сложности
при необходимости попасть курсором мыши, например, в кнопку два на два пикселя.
Улучшение доступности сайтов в данном случае подразумевает работы по снижению
требований интерфейса к точности механических психомоторных действий пользователя.
У пользователей с нарушениями опорно-двигательного аппарата проблемы заключаются
в сложности работы с интерфейсом при ограничении или полной невозможности
использования традиционных средств ввода (клавиатуры и мышки). Причина здесь
следующая: при создании альтернативной техники, которой пользуются инвалиды,
разработчики стараются добиться для них максимального бытового комфорта в традиционной
среде, а работу в <особых условиях> обеспечивают по остаточному
принципу. Например, инвалидная коляска обеспечивает передвижение практически
"на равных" с пешеходами на нормальных городских асфальтированных улицах,
но чудовищно неудобна на эскалаторе метро. Разрабатывая великолепную технологию
для удобства обычных людей, постарайтесь не забыть и о тех, кто в колясках
(или, хотя бы, не навредить им). Продублируйте одно средство другим - добавьте
к возможности спускаться на эскалаторе еще и обыкновенный лифт - и вы сделаете
жизнь проще для всех... При разработке веб-сайтов также можно обеспечить хорошую
доступность для людей, вынужденных пользоваться альтернативными средствами
ввода - соблюдая фундаментальные принципы проектирования интерфейсов и оставаясь,
по возможности, в "традиционном" дизайне.
Оптимизация сайтов для людей с нарушениями зрения является, пожалуй, самой объемной
и самой популярной темой из всех. В данном случае, речь идет как о слепых,
так и о слабовидящих. Кроме того, это затрагивает вообще всех, кто по каким-то
причинам пользуется скрин-ридерами (голосовыми браузерами), независимо от
качества зрения. (Ими пользуются, например, владельцы шикарных "мерседесов" со
встроенными речевыми компьютерами, например). Работа ведется в двух ипостасях
веб-сайта: визуальной - улучшая оптические качества информации (для слабовидящих),
и структурно-программной - обеспечивая функциональность и семантическую
полноценность контента в отрыве от визуальных средств оформления (для слепых
и всех пользователей скрин-ридеров). Особенности голосовых браузеров также
учитываются для обеспечения комфортной навигации на структурном уровне.
Я не упомянул группу людей, страдающих психическими проблемами нарушения внимания
и памяти. К сожалению, я имею лишь поверхностный опыт работы с проблемами
данной группы, поэтому никакой серьезной информацией на эту тему поделиться не
смогу.
ОБ АВТОРЕ:
Юрий Бурканов
Юрий Бурканов - эксперт в вопросах обеспечения доступности и сертификации программных
систем по основным немецким и международным стандартам (BIK, TUV,
ISO). C 1997 г. занимается разработкой программ и веб-сайтов, с 2004 г. сотрудничает
с институтом Fraunhofer и W3C в области развития (X)HTML и технологий
доступности (WAI). С 2005 г. главный разработчик и консультант немецких госучреждений:
веб-сайтов, электронных архивов, интерфейсов программ для судов,
бундес-министерств, крупных научных компаний. С 2006 г. консультант и разработчик
ПО для саммитов G7 и G8 (совместно с
MetaDesign).
http://upa.org.ru/UsabilityBulletin-22.aspx?EntryID=763
Выпуск листа на новом месте: 3782
количество подписчиков: 205
