Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Начинающим свою карьеру

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Сам себе начальник: бизнес в сети Интернет" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Родионова Елена

Статистика

0 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Начинающим свою карьеру. Как правильно повышать голос


Вы говорите так громко, что я не могу вас расслышать.

Ральф Уолдо Эмерсон

Наблюдала такую картину – менеджер общается по телефону с нерадивым клиентом, пытаясь выяснить сроки оплаты отгруженного товара. Сценарий обычный: менеджер терпеливо напоминает условия контракта, клиент упорно отрицает свою вину, сообщая массу причин задержки оплаты. В конечном итоге менеджер не выдерживает и повышает голос, стараясь донести до клиента мысль, что отговорки в данном случае не помогут и вполне вероятно применение штрафных санкций.

Вроде все правильно – когда тебе не дают и слова сказать, а произнести фразу надо, начинаешь повышать голос. Вот только делать это, оказывается, нужно правильно!

Поясню: когда мы в спокойном состоянии общаемся с друзьями, с коллегами, с родными и близкими, у нас поверхностное дыхание. Голос при этом ровный, спокойный, без эмоциональных всплесков, но с определенными интонациями и тембром. Т.е. спокойному тембру голоса вполне достаточно поверхностного дыхания. А вот когда приходится повышать голос, а емкость легких остается на уровне «верхушки» легких, то интонация становится визгливая, нервная, ломкая, в общем, звучание голоса совершенно не убедительное и тем более не обладает нужной солидностью и жесткостью.

Что хочу сказать – если необходимо, чтоб на повышенных тонах Ваш голос выражал твердость, убедительность, властность и весомость, то требуется знать некоторые правила дыхания и произношения:

1. Перед произнесением фразы втяните воздух, расширяя середину грудной клетки. Легкие должны быть полностью наполнены воздухом. Полностью! Не старайтесь повышать голос при поверхностном дыхании – очень высока вероятность появления визгливых, нервных ноток в голосе. Разве Вы хотите выглядеть истеричным человеком?

2. Суровый, твердый голос, который Вы хотите создать, повышая интонацию, не должен быть нервным, нервозным. Нервозность можно определить по слышимому дыханию. Слышимое дыхание - поверхностное, которое затрагивает только верхушки легких и рот. Если Вы дышите нижними отделами легких и горлом, то дыхание не заметно. Значит, для того чтобы дыхание было неслышным, углубите свое дыхание, переместите его вниз, в живот.

3. Возьмите на себя труд проговаривать все буквы в словах. Дикционно проработанная речь воспринимается, как речь человека, который уважает себя и собеседника. Который отвечает за свои слова, и не заставляет слушателя напрягаться, чтобы разобрать, что Вы там говорите, что пытаетесь объяснить или даже напугать.

Голос - неотъемлемая часть нашей личности, имеющая колоссальное влияние и на нашу самооценку, и на отношения с людьми, и на отношения с миром в целом. Используйте его правильно и во благо себе и окружающим!

Будьте успешными!

Всегда Ваша, Елена Родионова

http://elena013.ru/

Рассылки Subscribe.Ru
Начинающим свою карьеру
Подписаться письмом
В избранное