Скорая помощь бизнесу ' Первое, что делает руководитель'.
51;2017-04-07
Возможно, вы эту информацию уже знаете. Но я напомню это вашим руководителям. Первое, о чем думает руководитель, когда приходит на работу- это как обеспечить своих подчиненных работой, и потом убеждаться, что сотрудники заняты производством своего продукта.
Как обеспечить той работой, которая реально приведет к производству продукта, а не просто займет вашего сотрудника? Для этого вы должны иметь списки подпродуктов этого подчиненного, то есть, какие подпродукты он должен произвести, чтобы в результате был его продукт поста. Вы смотрите на эти подпродукты, даете задание в количественном и качественном измерении и добиваетесь, чтобы ваш подчиненный получил это (если он умеет это делать и делал раньше).
Например, вы руководитель отдела продаж. У продавца есть такие подпродукты как звонки клиенту, в результате которых назначена встреча, отправленное коммерческое предложение, проведенная встреча с клиентом, после которой подписан договор -намерение, выставленный счет клиенту, оплаченный клиентом счет (часто последние два подпродукта делаются продавцами, хотя они должны быть в бухгалтерии). Итак, вы ставите дневное задание или квоту (или убеждаетесь, что подчиненный сделал это
сам) на каждый подпродукт : сделать 30 звонков, отправить 20 коммерческих предложений, получить 10 подтверждений на встречу, провести 2 встречи и подписать 1 договор намерение. Так, вы загружаете вашего подчиненного. Теперь ваша задача убедиться, что он реально занят производством. Для этого вы периодически делаете обход и видите, что он реально занят тем, что должен делать. При необходимости, слушаете о чем он говорит, как продает, делает ли ошибки. Если у вас ученик и он делает ошибки,
показываете ему, как нужно сделать правильно. На следующий день на планерке, получаете от него отчет о сделанном и даете задание на текущий день как указано было выше (или убеждаетесь, что он сам поставил себе квоты и прописал подпродукты). Точно также вы делаете и на недельной планерке, только квоты ставятся на всю неделю.
Татьяна Денисенко;business.school.bus-owner@subscribe.ru