За каждым письмом в почте стоит email-маркетолог, который знает, как говорить с клиентами на их языке. Именно он превращает простое письмо в инструмент увеличения продаж, повышения лояльности, привлечения и удержания клиентов.

В статье разберём:

кто такой email-маркетолог и чем он занимается;

какие навыки нужны для старта в профессии;

как построить карьеру;

какие перспективы есть;

где учиться на эту профессию.

Какие задачи решает email-маркетолог

Такой специалист не просто пишет тексты для писем и настраивает отправку рассылки. Он анализирует, тестирует и создаёт стратегии, которые помогают бизнесу расти через качественную коммуникацию с подписчиками.

Как правило, бизнес ожидает от email-маркетолога следующее:

Привлекать новую аудиторию — продумать способ привлечения подписчиков, настроить форму подписки на сайте, договориться о взаимопиаре рассылки с партнёрами.

Подводить клиентов к первой покупке — новые подписчики редко покупают что-то сразу, поэтому маркетолог подогревает их интерес с помощью приветственных писем, подборок, персональных предложений.

Возвращать клиентов, которые не завершили покупку — настроить автоматические рассылки для возврата потерянных клиентов. Например: напоминание о брошенной корзине, подборка просмотренных товаров, оповещение о скидке на любимые товары.

Мотивировать клиентов покупать снова — бизнесу важно, чтобы клиент возвращался, поэтому email-маркетолог продумывает стратегии повторных продаж. Например: напоминания о регулярных покупках, персонализированные рекомендации, эксклюзивные предложения участникам программы лояльности.

Предоставлять сервис клиентам — подтверждать заказы, напоминать о доставке, списании или зачислении бонусов. Делать всё, чтобы покупателю было удобно взаимодействовать с брендом.

Вовлекать подписчиков — делать мини-игры, опросы, собирать обратную связь, создавать эксклюзивный и ценный контент, который поможет удержать внимание и вовлекать в коммуникацию с брендом.

При этом email-маркетолог ещё и анализирует эффективность рассылки. Например: смотрит, какие письма открывают чаще; на какие офферы реагируют лучше; какой дизайн письма даёт больше кликов. И на основе этого продумывает новые рассылки.

В общем, работа интересная и разноплановая: он и стратег, и аналитик, и креативщик, который ищет лучшие варианты взаимодействия аудитории.

Зарплата и карьерная лестница email-маркетолога