О преимуществах BTL Эдуард Зварич, CEO Коммуникационной группы «МАЙЕР».

В вопросе эффективности рекламных коммуникаций однозначного мнения нет. Многие рекламодатели ключевым критерием эффективности рекламы считают ее надежность и возможность точно и четко рассчитать отдачу на каждый вложенный рубль. Разумеется, для традиционных инструментов количество просмотров посчитать проще. При этом, стоимость контакта даже получается дешевле, чем при проведении, например, промо (хотя многие рекламодатели и не берут во внимание тот факт, что при проведении акции промоутер взаимодействует с человеком, который уже находится в магазине, и готов купить товар здесь и сейчас, а не просто краем глаза видит рекламный ролик). Для приверженцев традиционных инструментов BTL – это достаточно рискованный инструмент, который просто можно использовать в дополнение к рекламной кампании, если есть свободные ресурсы (хотя сейчас уже можно заметить, что количество пустых билбордов на улицах значительно выросло).

Зачастую такая позиция рекламодателя возникает из-за отсутствия достаточной информации о нетрадиционных каналах продвижения в принципе. Бывает, что менеджер рекламного агентства просто не замечает неосведомленности заказчика, или не считает необходимым выяснить все причины или предпосылки принятия решения последним. Многие специалисты «засыпают» клиентов специальными терминами, показателями, которые последним незнакомы, неинтересны и, иногда, просто не нужны. И, если менеджер не может просто и доступно объяснить, что он предлагает, как оно подействует на потребителя и какой будет эффект всех проводимых мероприятий, то у клиента могут (возможно, даже справедливо) возникнуть подозрения, увеличат ли данные действия реальную прибыль и продажи, а не гипотетические коэффициенты и индикаторы. Впрочем, золотое правило «Продавайте продажи, а не рекламу», полагаю, известно всем, проблема может быть в том, что не все ему следуют на практике.

Наверное, на этом моменте нужно остановиться чуть подробнее. Сейчас, когда некоторые заказчики не могут окончательно определиться – то ли сворачивать рекламу полностью и сосредоточить свои силы на производстве, то ли, наоборот, нужно проводить агрессивную маркетинговую политику и перетягивать потребителей у конкурентов, важность грамотного и продуктивного взаимодействия с клиентом становится особенно актуальной.

Одним из вариантов решения проблемы может быть проведение бесплатных тренингов для потенциальных клиентов, например, раскрывающих сферы применения основных инструментов BTL. Можно сделать акцент на необходимости продвижения своего продукта именно сейчас, наладить отношения с клиентами и продемонстрировать свой профессионализм и заботу о бизнесе потенциального партнера, таким образом, привлекая новых заказчиков и повышая лояльность существующих.

Бюджетную акцию, которая выстрелит, придумать можно, но это обычно что-то совершенно новое, что влечет за собой две проблемы: первая – собственно, сама идея. Здесь может быть все не так сложно, люди в РА работают творческие, к тому же всегда можно вдохновиться каким-то западным примером - в этом плане российский BTL все еще достаточно консервативен, и в Европе или Америке есть множество интересных решений, которые у нас еще не были реализованы. И как раз здесь всплывает вторая сложность: результат применения любой новой идеи не может быть однозначно предсказан и просчитан, это всегда риск. Акция может мгновенно стать знаменитой, но как в хорошем, так и в плохом смысле. Далеко не все российские бренды могут себе позволить такой риск.