| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
Дистанционное курсовое обучение
2015-12-24 19:45 Дистанционное курсовое обучение Дистанционное курсовое обучение 2015-12-24 19:45 Юлия Марзан Приветствую вас, уважаемые читатели. С вами Юлия Марзан. Не знаю, как вы, я с детства люблю учиться, узнавать что-то новое. Ведь это так прекрасно - каждый день становиться немного умнее и образованнее. Спасибо маме и дедушке - они привили мне любознательность. С появлением Интернета учиться стало еще проще. Тренинги, курсы, книги, обучающие каналы - все . ...
Как провести закрытую распродажу, которая принесет деньги?
2015-12-23 12:12 Как провести закрытую распродажу, которая принесет деньги? Как провести закрытую распродажу, которая принесет деньги? 2015-12-23 12:12 Юлия Марзан Здравствуйте, друзья. Как предновогоднее настроение? Как продажи? В моем родном городе предновогодняя суета - люди покупают подарки родным и близким, продукты к новогоднему столу. На центральной площади строят ледяной городок. Дети и взрослые ждут чуда. Вообще, канун любого праздника (а Нового Года особенно) - это самое желанное и прибыльное вре...
Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации?
2015-12-07 22:44 Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации? Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации? 2015-12-07 22:44 Юлия Марзан Добрый день, уважаемые читатели. Согласитесь, что любой руководитель заинтересован в том, чтобы новый сотрудник влился в существующий коллектив, выполнял поставленные задачи, а не уволился через несколько недель. Как показывает практика, большинство новых сотрудников покидают компанию в течение трех месяцев (поэтому, кстати, максимальн...
Определите уровень депрессии
Как построить хорошие отношения с клиентами с помощью e-mail маркетинга? * Как получить электронную подпись?...
Что нужно знать об электронной подписи?
2015-12-10 20:49 Что нужно знать об электронной подписи? Что нужно знать об электронной подписи? 2015-12-10 20:49 Юлия Марзан Добрый день, коллеги. Как дела, как настроение? Я уже рассказывала вам, что в июле 2015 года стала индивидуальным предпринимателем. Представляете, сколько документов должен оформлять предприниматель ежедневно? И, разумеется, каждый должен быть подписан для удостоверения подлинности. А еще отчеты, сдача декларации, участие в электронных торгах. Мне стало интересно, как можно упростит...
Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации?
2015-12-07 22:44 Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации? Как наладить процесс адаптации нового сотрудника в организации? 2015-12-07 22:44 Юлия Марзан Добрый день, уважаемые читатели. Согласитесь, что любой руководитель заинтересован в том, чтобы новый сотрудник влился в существующий коллектив, выполнял поставленные задачи, а не уволился через несколько недель. Как показывает практика, большинство новых сотрудников покидают компанию в течение трех месяцев (поэтому, кстати, максимальн...
Определите уровень депрессии
2015-12-04 22:18 Определите уровень депрессии Определите уровень депрессии 2015-12-04 22:18 Юлия Марзан Приветствую, друзья. В современном мире депрессия стала постоянным спутником многих людей, хотя большинство не считают ее заболеванием. Депрессия (от лат. depressio - подавление) - состояние, при котором изменяется отношение человека к жизни и деятельности. Люди в состоянии депрессии испытывают печаль, усталость и становятся раздражительными. Их больше не интересует то, что прежде радовало. Депрессия мож...
Как построить хорошие отношения с клиентами с помощью e-mail маркетинга?
2015-12-05 21:48 Как построить хорошие отношения с клиентами с помощью e-mail маркетинга? Как построить хорошие отношения с клиентами с помощью e-mail маркетинга? 2015-12-05 21:48 Юлия Марзан Добрый день, уважаемый читатель. Уверена, что вы подписаны на множество рассылок разных авторов, которые периодически присылают вам письма с разной полезной и не очень информацией. Если это так, вы знаете, что такое e-mail маркетинг. E-mail маркетинг на сегодняшний день можно назвать одним из лучших инструментов для п...
Зарплата продавца-консультанта. Что выбрать -- оклад или процент с продаж?
Подбор кандидатов на работу в отделе продаж. Как выбрать лучших? * Экспресс-диагностика неуправляемой эмоциональной возбудимости В.В. Бойко * Тест Ассингера (как оценить агрессивность в отношениях)...
Как увеличить средний чек в магазине быстро и без вложений?
2015-11-22 10:54 Как увеличить средний чек в магазине быстро и без вложений? Как увеличить средний чек в магазине быстро и без вложений? 2015-11-22 10:54 Юлия Марзан Здравствуйте, мои уважаемые читатели. Каждый владелец магазина заинтересован в увеличении продаж и прибыли. Заинтересован в этом и продавец, заработная плата которого зависит от объема продаж. Как же увеличить выручку и прибыль, не повышая цен? Просто увеличить средний чек. Это один из самых простых способов, позволяющий при текущих расходах н...
